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如何選、育、用、留員工
添加時(shí)間:2005-03-21      修改時(shí)間: 2005-03-21      課程編號(hào):1001812
《如何選、育、用、留員工》課程大綱
引子案例:破解中國企業(yè)10大管理難題?
現(xiàn)場(chǎng)提問:你對(duì)十大難題的前三位問題怎么看?
結(jié)論:

第一章 員工任用與管理的正確理念—戰(zhàn)略HRM
一.人力資源及其特點(diǎn)
二.人力資源管理及其目標(biāo)
三.企業(yè)中誰對(duì)人力資源管理負(fù)責(zé)?
案例:胡經(jīng)理,鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
企業(yè)中人力資源管理的正確分工
四 與時(shí)俱進(jìn),深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
案例研討:某著名集團(tuán)可持續(xù)成長的戰(zhàn)略人力資源管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示

第二章 招聘與面試的方法與技巧
一.員工招聘
1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
招聘語錄
招聘或選才恰恰是最難的
案例:劍橋管理系統(tǒng)對(duì)人力資源管理的分析
2.招聘需求分析
3.招聘的流程
4.招聘計(jì)劃與實(shí)施
二.有效面試
1.什么是面試?
2.面試的目標(biāo)
3.面試的分類:結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
舉例:結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
4.面試問題的設(shè)計(jì)與分析--五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題
附錄:面試時(shí)的100個(gè)關(guān)鍵問題
5.有效面試三步曲——面試之前
1)面試前必須清要求條件
2)用人部門的要求應(yīng)基于崗位說明書
3)要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱
舉例:面試計(jì)劃內(nèi)容
4)您準(zhǔn)備好了嗎?
6.有效面試三步曲——面試之中
1)建立和諧的氣氛
2)切入正題
3)向應(yīng)聘者推銷公司
4)面試中的提問
5)提問問題的形式
開放式問題
封閉式問題
探究事實(shí)的問題
三種問題的實(shí)例
練習(xí):您來判斷下列面試問題的形式
6)提問時(shí)應(yīng)注意的問題
提問游戲:黑板猜字
7)面試中聆聽的重要性及技巧
8)面試的適時(shí)結(jié)束
9)面試時(shí)應(yīng)注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問題
7.有效面試三步曲——面試之后
1)評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者
2)衡量優(yōu)劣
3)作出明智的決定
練習(xí):讓我們也來試試
三.進(jìn)入錄用階段
1.背景調(diào)查(渠道、手段、背景調(diào)查內(nèi)容建議)
2.選人的方法
3.錄用通知;體檢完成;雇傭合同;工資等報(bào)償
示范案例:某公司聘用通知單
4.如何通知拒絕者?

第三章.經(jīng)理人有效培育員工的方法
一.提高員工培育能力是管理者的角色要求
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的八大角色
1.規(guī)劃者
2.管理營運(yùn)者
3.溝通者
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
5.教練員
6.指導(dǎo)員
7.業(yè)務(wù)專家/業(yè)務(wù)骨干
8.變革者
案例:韋爾奇提拔政策的第一條
二.培育員工一流的職業(yè)理念
引子案例:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
啟示:員工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功
1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
2.人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人才,人材,人財(cái),人裁
四類人CAI的待遇
案例故事:致加西亞的信
企業(yè)家名言:
3.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)
1)擁有良好的心態(tài)和信念
2)做事先做人
3)工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問題意識(shí)
4)注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)
三.培育員工相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能
1.組織有效的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)
案例:小李為什么輸?shù)煤軕K?---粘合劑廠
2.如何使員工作到學(xué)以致用
案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
案例:一位房地產(chǎn)營銷員損失傭金1500美元
案例:某通訊設(shè)備營銷經(jīng)理一次簽單1000萬元,一個(gè)真人真事,見文章“從哪里跌倒從哪里爬起”
四.培育員工的團(tuán)隊(duì)精神
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
1.有團(tuán)隊(duì)精神的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征?
2.在團(tuán)隊(duì)精神方面,銷售經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)?
3.團(tuán)隊(duì)精神案例研討
案例1:某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2:某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3:某壽險(xiǎn)公司銷售員丟單
五.培育員工的潛能開發(fā)能力
1.潛能開發(fā)的第一方面—“誘”
1)不斷追求是人的本性
2)自我設(shè)計(jì),自我實(shí)現(xiàn)
3)潛能開發(fā)應(yīng)用之路分析
2.潛能開發(fā)的第二方面—“逼”
案例1:時(shí)世造英雄—友人相見,萬分感慨
案例2:日本女士飛身勇救4歲的兒子
案例3:曹植被逼而做七步詩
3.潛能開發(fā)的第三方面—“練”
1)潛能開發(fā)的練習(xí),題目,測(cè)驗(yàn),訓(xùn)練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等
2)潛意識(shí)理論與暗示技術(shù)
3)情商理論與放松入靜技術(shù)
4)成功原則與光明技術(shù)
5)自我形象理論與觀想技術(shù)
6)其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)祚修煉技術(shù)
4.潛能開發(fā)的第四方面—“學(xué)”
1).失敗原因千千萬,歸根到底只一個(gè)
2).知識(shí)力量,至高無上
3).知識(shí)如何決定命運(yùn)
4).學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),立于不敗之地

第四章.員工任用的方法與技巧
組建企業(yè)的“夢(mèng)幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
一、企業(yè)經(jīng)理人任用人才應(yīng)有的態(tài)度
1.愛才之心案例
2.識(shí)才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
6.信才之道
案例:電訊公司隱瞞真相
案例:美國某公司的起死回生
名人名言:不信任是最大的成本
案例研究:希爾頓的用人之道
二、你該用什么樣的人
案例分析:劉軍的煩惱1
(一)任用團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
(二)對(duì)主管干部的特殊要求
1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)
2.能有效激勵(lì)下屬
3.果敢地進(jìn)行決斷
4.能對(duì)計(jì)劃跟蹤
案例:某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E
案例分析:劉軍的煩惱2
三.如何做到知人善任
(一)多在人才問題上花些時(shí)間
(二)深入分析工作性質(zhì)擺脫個(gè)人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
(三)勇于處理績效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績效差的人
案例:韋爾奇的用人

第五章 留才與離職管理
一.優(yōu)秀員工流失的對(duì)策
1.員工流失對(duì)企業(yè)的影響:研究者們?cè)趺凑f?
過高的主動(dòng)流失率對(duì)組織是不利的
2.員工流失的基本態(tài)勢(shì)
3.員工為什么流失?—研究者們?cè)趺凑f
4.建立員工保持策略
考察員工流失原因時(shí)可以采用的分析方法
員工保持的一般策略
5.中小企業(yè)留人的五種方法
6.一般企業(yè)留人的七種方法
咨詢案例分析:某國內(nèi)電信運(yùn)營商人才流失成因分析與對(duì)策
小組討論:
咨詢師的答案:關(guān)于留住優(yōu)秀人才的建議
二.落后員工淘汰的方法與技巧
1.企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性
1)沒有淘汰,就沒有激勵(lì)
案例:麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制
2)沒有淘汰,就沒有競爭和進(jìn)步
示例:流水不腐,戶樞不蠹
案例:松下電器(中國)有限公司實(shí)行末位淘汰制
2.淘汰辦法:
1)合同期管理辦法
2)業(yè)績考核
3)自我爆炸
4)最高任職年齡
3.建立辭退管理程序以避免勞動(dòng)爭議
1)科學(xué)制定辭退的標(biāo)準(zhǔn)與類型
2)精細(xì)解釋員工被辭退的主要原因
3)在勞動(dòng)法框架內(nèi)行事
4)合理支付員工的報(bào)酬及補(bǔ)償
4.經(jīng)理人如何辭退員工
1)解雇決策——堅(jiān)決果斷
2)解雇的實(shí)施——有理有據(jù)
3)解雇的操作——小心謹(jǐn)慎
4)解雇的后事——妥善處理
5.辭退員工面談技巧
1)明確辭退面談的目的
2)熟知辭退面談的主要內(nèi)容
3) 做好辭退面談的準(zhǔn)備工作
4) 理智處理辭退面談的突發(fā)事件
5) 努力達(dá)到雙贏的面談結(jié)果
練習(xí):你是行政部經(jīng)理,前臺(tái)小姐要被辭退,請(qǐng)模擬離職前訪談,要求盡可能多應(yīng)用
所學(xué)內(nèi)容
結(jié)束語:選、育、用、留員工對(duì)企業(yè)發(fā)展最重要

《如何選、育、用、留員工》所屬分類
人力資源
《如何選、育、用、留員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個(gè)人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺(tái)資跨國集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎(jiǎng)”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長江國際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師、出任中國人力資源協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長期特約管理顧問/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認(rèn)的中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來,張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場(chǎng)營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計(jì)四次邀請(qǐng)了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際,深得全場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷!事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計(jì)三次六天邀請(qǐng)了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點(diǎn)評(píng)學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動(dòng)通信公司

我公司2008年干部年會(huì)邀請(qǐng)了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動(dòng),解答問題到位,深得我公司在場(chǎng)的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。感謝張老師的講課!
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認(rèn)真挑選,最終選擇并請(qǐng)來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),活動(dòng)精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評(píng)!真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實(shí),演練活動(dòng)精彩,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)討論、點(diǎn)評(píng)熱烈,在場(chǎng)學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司

2007年9月23日,我們?cè)诼尻杻A聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),深得全場(chǎng)400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽經(jīng)理人
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·有效溝通與激勵(lì)
·有效授權(quán)與工作輔導(dǎo)
·有效執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理決定成功
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[內(nèi)訓(xùn)課] 胡嚴(yán)-如何選、育、用、留員工
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