呼叫中心培訓師培育CNCCA培訓師認證課

在業(yè)務知識多、業(yè)務知識變動多、問題多、人多的現(xiàn)狀下，培訓師作為理念和知識的傳遞者，在業(yè)務繁雜的呼叫中心扮演者至為重要的角色。作為一名優(yōu)秀的呼叫中心培訓師所需要的專業(yè)技能主要包含，不僅需要提高問題分析、歸納總結(jié)、課件呈現(xiàn)，演繹傳導、輔導落地等素質(zhì)能力，更需要優(yōu)先成為呼叫中心專業(yè)化、職業(yè)化的標桿。

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