《科特勒集團(tuán)全球頂尖銷(xiāo)售課程——行動(dòng)銷(xiāo)售》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 行動(dòng)銷(xiāo)售：被美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)列為2009全美銷(xiāo)售培訓(xùn)20強(qiáng)，是科特勒營(yíng)銷(xiāo)咨詢集團(tuán)和SALESBOAED集團(tuán)（全球頂尖銷(xiāo)售訓(xùn)練機(jī)構(gòu)）共同研發(fā)的獨(dú)步全球的第二代銷(xiāo)售訓(xùn)練系統(tǒng)。
【何謂行動(dòng)銷(xiāo)售TM】(Action Selling®)
從“核心內(nèi)容”上來(lái)說(shuō)，行動(dòng)銷(xiāo)售是一種客戶導(dǎo)向的高效銷(xiāo)售技巧，它是一種根植于營(yíng)銷(xiāo)理念的系統(tǒng)銷(xiāo)售方法。研究表明，“行動(dòng)銷(xiāo)售”系統(tǒng)中的“行動(dòng)九步”極大地有助于銷(xiāo)售人員引導(dǎo)客戶順利簽單、簽大單并有效地保護(hù)自己的價(jià)格。
從“培訓(xùn)形式”上來(lái)說(shuō)，行動(dòng)銷(xiāo)售不僅僅是銷(xiāo)售技能培訓(xùn)課程，更是系統(tǒng)的銷(xiāo)售技能認(rèn)證方案！行動(dòng)銷(xiāo)售獨(dú)步全球的“四階段學(xué)習(xí)模式”（課前學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、課后鞏固、最后認(rèn)證）有助于學(xué)員真正建立起新的行為和習(xí)慣，并最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破性提升。。。。。

【項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)】
行動(dòng)銷(xiāo)售™不僅僅是銷(xiāo)售技能培訓(xùn)課程，更是風(fēng)靡全球的銷(xiāo)售技能評(píng)估、改進(jìn)、提升及認(rèn)證項(xiàng)目！是GE、IBM、美洲銀行等眾多“財(cái)富1000強(qiáng)”的首選銷(xiāo)售訓(xùn)練項(xiàng)目！

項(xiàng)目特點(diǎn)（Features）
1、 核心內(nèi)容：
行動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)把復(fù)雜的銷(xiāo)售行為總結(jié)成一套簡(jiǎn)單實(shí)用的銷(xiāo)售流程:行動(dòng)九步。
2、 培訓(xùn)設(shè)計(jì)：
行動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)根據(jù)成年人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了科學(xué)的培訓(xùn)步驟:“四階段學(xué)習(xí)模式”。

準(zhǔn)備階段（課前學(xué)習(xí)）：通過(guò)課前基準(zhǔn)測(cè)評(píng)并閱讀《行動(dòng)銷(xiāo)售》一書(shū)，銷(xiāo)售人員可以了解自己的優(yōu)劣勢(shì)（有助于揚(yáng)長(zhǎng)避短），并在課堂上更有針對(duì)性地、更輕松地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)階段（課堂學(xué)習(xí)）：講師通過(guò)引導(dǎo)、小組練習(xí)、錄象放映、分組討論、角色扮演、代表發(fā)言等多種互動(dòng)式學(xué)習(xí)手段進(jìn)行授課，學(xué)員參與感很強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果更有保障。
鞏固階段（課后鞏固）：學(xué)員借助于音像資料、鞏固手冊(cè)、線上學(xué)習(xí)等工具，并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下將所學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，通過(guò)反復(fù)實(shí)踐達(dá)到運(yùn)用自如并建立新的行為習(xí)慣，并真正提升績(jī)效。
認(rèn)證階段（最后認(rèn)證）：3個(gè)月后的在線認(rèn)證測(cè)評(píng)有助于企業(yè)真正衡量培訓(xùn)結(jié)果，從而為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供評(píng)估和改進(jìn)依據(jù)。

配套保障：
版權(quán)課程、權(quán)威證書(shū)、資深中文認(rèn)證講師使培訓(xùn)效果更有保障。
• 國(guó)際著名版權(quán)課程特有的嚴(yán)謹(jǐn)體系、系統(tǒng)工具、良好口碑有助于您更快地做出評(píng)估和選擇，并降低您的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
• 接受行動(dòng)銷(xiāo)售訓(xùn)練并通過(guò)認(rèn)證的學(xué)員將獲得精美的認(rèn)證證書(shū)，這也意味著他/她擁有了一種為公司和個(gè)人創(chuàng)造更多收入和財(cái)富的能力，該證書(shū)很受“財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)”的歡迎，會(huì)成為銷(xiāo)售人員的職場(chǎng)通行證。
• 行動(dòng)銷(xiāo)售中文講師均由美國(guó)老師親自認(rèn)證，講師均具有MBA或碩士以上學(xué)歷，全部擁有跨國(guó)公司銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，可以結(jié)合中國(guó)本土文化及行業(yè)特點(diǎn)來(lái)更好地對(duì)課程進(jìn)行演繹，授課效果更有保障。

【行動(dòng)銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)的區(qū)別】
行動(dòng)銷(xiāo)售™系統(tǒng)引發(fā)了全球培訓(xùn)業(yè)的革命，是獨(dú)步全球的第二代訓(xùn)練項(xiàng)目，與傳統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)有著本質(zhì)的區(qū)別：
項(xiàng)目 傳統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn) 行動(dòng)銷(xiāo)售™系統(tǒng)
核心內(nèi)容
多半是基于經(jīng)驗(yàn)的分享，多數(shù)屬于局部分析而非系統(tǒng)分享，課程的實(shí)用性、實(shí)證性遠(yuǎn)未經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)。
認(rèn)為銷(xiāo)售也是科學(xué)，從客戶購(gòu)買(mǎi)決策流程出發(fā)，系統(tǒng)講授科學(xué)的銷(xiāo)售流程——行動(dòng)九步，實(shí)用性及效果在全球廣為見(jiàn)證。借助于這套簡(jiǎn)潔實(shí)用的銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售人員可以迅速掌握銷(xiāo)售科學(xué)的精髓，迅速由“非專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員”變?yōu)閷?zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員。
培訓(xùn)形式
講授式，枯燥無(wú)味，局限于課堂培訓(xùn)，無(wú)法做到個(gè)性化和針對(duì)性，無(wú)法進(jìn)行鞏固和跟進(jìn)。
講師引導(dǎo)，學(xué)員高度參與，氣氛活潑輕松，講師寓教于樂(lè)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，視頻案例生動(dòng)易懂。此外，學(xué)員還享受課前“基準(zhǔn)測(cè)評(píng)”服務(wù)，并通過(guò)課后歷時(shí)3個(gè)月的鞏固和跟進(jìn)來(lái)促成行為的轉(zhuǎn)化。最后，企業(yè)還能通過(guò)“認(rèn)證測(cè)評(píng)”檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)效果
員工不滿意，企業(yè)不滿意！學(xué)員改變有限或者根本沒(méi)有任何改變，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)幫助不大。60%的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)預(yù)算打了水漂。
員工滿意，企業(yè)滿意！沒(méi)有參加過(guò)學(xué)習(xí)的學(xué)員與參加過(guò)學(xué)習(xí)的學(xué)員的平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率差了6倍，參加了學(xué)習(xí)并通過(guò)認(rèn)證測(cè)評(píng)者的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率是參加學(xué)習(xí)但未通過(guò)認(rèn)證測(cè)評(píng)者的2倍。有助于打造一支具有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售水準(zhǔn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、一支狼性團(tuán)隊(duì)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從業(yè)余走向?qū)�業(yè)。
持續(xù)性
現(xiàn)場(chǎng)沖動(dòng)，回去一動(dòng)不動(dòng)。
學(xué)員可以持續(xù)運(yùn)用，徹底改變?nèi)说男袨椤⒘?xí)慣。
操作性
復(fù)制性
企業(yè)是聽(tīng)眾，多數(shù)只授魚(yú)不授漁，工具欠缺，可操作性及可復(fù)制性欠缺。
學(xué)員可以在工作中自己操練，課程提供完整的工具包，培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)部教練（讓銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)揮銷(xiāo)售教練的作用）。
投入/產(chǎn)出比
不好說(shuō)。
全球已有100多萬(wàn)學(xué)員接受過(guò)行動(dòng)銷(xiāo)售訓(xùn)練并通過(guò)認(rèn)證，平均投入/產(chǎn)出比達(dá)到1：8（培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月）。

行動(dòng)銷(xiāo)售™通過(guò)“行動(dòng)九步”來(lái)引導(dǎo)客戶順利簽單、簽大單并保護(hù)自己的價(jià)格：
行動(dòng)1：承諾目標(biāo) 沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力。
行動(dòng)2：人際技巧 先把自己“賣(mài)”出去。
行動(dòng)3：巧妙提問(wèn) 關(guān)鍵不在于說(shuō)，而在于怎么說(shuō)。
行動(dòng)4：達(dá)成共識(shí) 不僅要提供方案，而且要提供最好的方案。
行動(dòng)5：贏銷(xiāo)企業(yè) 為什么本企業(yè)最適合客戶？
行動(dòng)6：贏銷(xiāo)產(chǎn)品 切勿資料堆砌。
行動(dòng)7：要求承諾 避免沒(méi)有結(jié)果。
行動(dòng)8：確認(rèn)銷(xiāo)售 不留尾巴，消除客戶的疑慮、恐懼和不安。
行動(dòng)9：銷(xiāo)售回顧 及時(shí)總結(jié)，走向卓越。
【行動(dòng)銷(xiāo)售的項(xiàng)目議程】
根據(jù)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的“四階段學(xué)習(xí)模式”有助于學(xué)員真正學(xué)以致用，改變銷(xiāo)售行為，并真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破性提升！
四階段包括“準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、鞏固階段、認(rèn)證階段”。

階段1：課前學(xué)習(xí)
課前1周 學(xué)員在線做基準(zhǔn)測(cè)評(píng)，并閱讀《行動(dòng)銷(xiāo)售》一書(shū)
階段2：課堂學(xué)習(xí)（第一天）
08:30-09:00 學(xué)員行動(dòng)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)目標(biāo)與模塊簡(jiǎn)介
09:00-10:30 引言：采購(gòu)流程VS銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售技能開(kāi)發(fā)目標(biāo)
銷(xiāo)售人員的作用
游戲：制定計(jì)劃，改善效果
視頻：銷(xiāo)售流程VS目標(biāo)達(dá)成
總結(jié)與互動(dòng)
10:30-10:45 休息

10:45-12:00 行動(dòng)1（設(shè)定承諾目標(biāo)）
討論：何謂正確的銷(xiāo)售目標(biāo)？
視頻：承諾目標(biāo)VS銷(xiāo)售周期
典型新客戶開(kāi)發(fā)練習(xí)：拜訪目標(biāo)VS承諾目標(biāo)
引導(dǎo)與討論：銷(xiāo)售周期圖VS承諾目標(biāo)
總結(jié)與互動(dòng)
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00 行動(dòng)2（運(yùn)用您的人際技能）
小組討論：如何創(chuàng)建第一印象與持久印象？
如何建立關(guān)系？
視頻：人際技能6大要素
小組討論與練習(xí)：如何有效地傾聽(tīng)？
練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題
討論：把封閉式問(wèn)題改為開(kāi)放式問(wèn)題
如何通過(guò)提問(wèn)建立互信并引起興趣？
小組討論與練習(xí)：如何設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題？
總結(jié)與互動(dòng)
15:00-15:15 休息
15:15-17:00 行動(dòng)3A（巧妙提問(wèn)）
自我測(cè)評(píng)：銷(xiāo)售過(guò)程中的提問(wèn)運(yùn)用及結(jié)果
視頻：在銷(xiāo)售中如何巧妙提問(wèn)？
小組討論與練習(xí)：客戶情形
小組討論與練習(xí)：你的情形
總結(jié)與互動(dòng)
17:00-17:30 行動(dòng)3B（高級(jí)提問(wèn)技巧）
運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題增加成交幾率
視頻：高級(jí)提問(wèn)技巧
角色扮演：杠桿性問(wèn)題
角色扮演：反問(wèn)
總結(jié)與互動(dòng)

階段2：課堂學(xué)習(xí)（第二天）
08:30-10:30 行動(dòng)4（達(dá)成需求共識(shí)）
需求數(shù)量VS成功銷(xiāo)售（含自我測(cè)評(píng)）
需求質(zhì)量VS成功銷(xiāo)售（利益探究法）
視頻：利益探究法VS高品質(zhì)需求
討論：如何使用“利益探究法”
小組練習(xí)：利益探究法
總結(jié)與互動(dòng)
10:30-10:45 休息
10:45-11:20 行動(dòng)5 （“贏銷(xiāo)”企業(yè)）
引言：客戶心中三大疑問(wèn)
視頻：熟練、有針對(duì)性地介紹企業(yè)
總結(jié)與互動(dòng)
11:20-12:00 行動(dòng)6（“贏銷(xiāo)”產(chǎn)品）
典型推銷(xiāo)錯(cuò)誤（學(xué)員自我測(cè)評(píng)）
視頻：運(yùn)用TFBR法有效介紹企業(yè)
練習(xí)：TFBR法回顧及舉例
角色扮演：運(yùn)用TFRR法介紹企業(yè)
總結(jié)與互動(dòng)
12:00-13:30 午餐
13:30-14:30 行動(dòng)7A（要求承諾）
引言：要求承諾VS成功拜訪
角色扮演：臨門(mén)一腳中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
視頻：要求承諾
小組討論：要求承諾對(duì)銷(xiāo)售的影響
小組討論與角色扮演：常見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
總結(jié)與互動(dòng)
14:30-15:30 行動(dòng)7B（處理延遲與異議）
延遲與異議舉例、自我測(cè)評(píng)
視頻：延遲與異議的處理
小組討論與練習(xí)
總結(jié)與互動(dòng)
15:30-15:45 休息
15:45-16:20 行動(dòng)8（銷(xiāo)售確認(rèn)、銷(xiāo)售回顧）
引言：確認(rèn)銷(xiāo)售的3種方法
視頻：銷(xiāo)售確認(rèn)、銷(xiāo)售回顧
總結(jié)與互動(dòng)
16:20-17:00 角色扮演
17:00-17:30 問(wèn)題解答、畢業(yè)典禮、合影
階段3：課后鞏固（歷時(shí)3個(gè)月）
階段2結(jié)束后即開(kāi)始 鞏固手冊(cè) 鞏固學(xué)習(xí)音像盒 在線交流
階段4：認(rèn)證測(cè)評(píng)（在線進(jìn)行）
階段2結(jié)束后3個(gè)月 在線認(rèn)證測(cè)評(píng)
科特勒大學(xué)結(jié)業(yè)證書(shū)（行動(dòng)銷(xiāo)售認(rèn)證證書(shū)）

【培訓(xùn)收益】
行動(dòng)銷(xiāo)售™幫助企業(yè)解決以下難題：
一方面，科特勒咨詢集團(tuán)的一項(xiàng)全球調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
• 62％的銷(xiāo)售人員無(wú)法獲得承諾!
• 82％的銷(xiāo)售人員不能實(shí)現(xiàn)差異化!!
• 86％的銷(xiāo)售人員提問(wèn)不當(dāng)!!!
• 95% 的銷(xiāo)售人員講述過(guò)多，聆聽(tīng)過(guò)少!!!!
• 99％的銷(xiāo)售人員沒(méi)有設(shè)定正確的目標(biāo)!!!!!
另一方面，中國(guó)國(guó)內(nèi)2009年的一項(xiàng)培訓(xùn)研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)員只能在培訓(xùn)時(shí)“心動(dòng)”，在培訓(xùn)后根本沒(méi)有“行動(dòng)”，有60%的企業(yè)認(rèn)為自己的培訓(xùn)投資打了水漂，問(wèn)題究竟出在哪里？
行動(dòng)銷(xiāo)售™項(xiàng)目的效果如何
• 某著名國(guó)際金融機(jī)構(gòu)在引進(jìn)“行動(dòng)銷(xiāo)售”課程8個(gè)月后，其銷(xiāo)售收入同比增加了40%，銷(xiāo)售毛利同比增加了5%。
• 北美某著名變壓器廠商培訓(xùn)了1250名銷(xiāo)售人員，其中，有776名銷(xiāo)售人員通過(guò)了“行動(dòng)銷(xiāo)售”認(rèn)證。通過(guò)認(rèn)證者的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度是未通過(guò)認(rèn)證者的2倍，利潤(rùn)也大幅度增加。
• 全球已有5000多家大型企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（主要為“財(cái)富1000強(qiáng)”企業(yè)）的100多萬(wàn)銷(xiāo)售精英接受過(guò)“行動(dòng)銷(xiāo)售”的項(xiàng)目認(rèn)證，接受行動(dòng)銷(xiāo)售訓(xùn)練人員的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度是未接受訓(xùn)練人員的6倍，他們的銷(xiāo)售周期平均縮短了25%，銷(xiāo)售利潤(rùn)率平均增加了5%。
【行動(dòng)銷(xiāo)售的經(jīng)典工具】
準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)階段 鞏固階段 認(rèn)證階段
在線基準(zhǔn)測(cè)評(píng)及報(bào)告

在線調(diào)查 學(xué)員手冊(cè)

卡片 DVD及CD

鞏固手冊(cè) 在線最終認(rèn)證及報(bào)告

主講嘉賓：芮新國(guó)（KMG常務(wù)副總裁、資深銷(xiāo)售專(zhuān)家、行動(dòng)銷(xiāo)售首席中文講師）

《科特勒集團(tuán)全球頂尖銷(xiāo)售課程——行動(dòng)銷(xiāo)售》課程目的
行動(dòng)銷(xiāo)售巧妙地把5大關(guān)鍵銷(xiāo)售技能整合到了一套科學(xué)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程中（行動(dòng)九步），借助于這套流程，銷(xiāo)售人員在拜訪客戶時(shí)可以做到循循善誘，引導(dǎo)客戶順利簽單，從而有效縮短銷(xiāo)售周期。
• 可以極大地優(yōu)化銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能，推動(dòng)銷(xiāo)售人員成為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員。
• 可以通過(guò)科學(xué)的銷(xiāo)售流程來(lái)銷(xiāo)售復(fù)雜產(chǎn)品，銷(xiāo)售大單，甚至以高價(jià)來(lái)銷(xiāo)售大單，并有助于與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
• 有助于企業(yè)建立一套共通的語(yǔ)言平臺(tái)，從而提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通效率，并在企業(yè)內(nèi)部形成效率導(dǎo)向的銷(xiāo)售文化。
• 行動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)是歷時(shí)“4階段、3個(gè)月”的認(rèn)證項(xiàng)目，著力于通過(guò)改變銷(xiāo)售人員的行為來(lái)提升績(jī)效，也是全球第一個(gè)把銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員真正結(jié)合在一起的項(xiàng)目，銷(xiāo)售經(jīng)理可以在“課后鞏固”階段指導(dǎo)、監(jiān)督銷(xiāo)售人員使用所學(xué)內(nèi)容，真正發(fā)揮銷(xiāo)售教練的職能，從而打造強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

《科特勒集團(tuán)全球頂尖銷(xiāo)售課程——行動(dòng)銷(xiāo)售》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《科特勒集團(tuán)全球頂尖銷(xiāo)售課程——行動(dòng)銷(xiāo)售》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《科特勒集團(tuán)全球頂尖銷(xiāo)售課程——行動(dòng)銷(xiāo)售》報(bào)名服務(wù)流程

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