《金牌OEM—高壓力客戶的質(zhì)量保證》課程詳情
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本課程特別適合于：在以下領(lǐng)域想獲得著名企業(yè)供應(yīng)資格或已經(jīng)在供應(yīng)的公司.
覆蓋領(lǐng)域包括:高精度與高要求的航空，汽車，通訊，消費(fèi)電子,家用電器，醫(yī)療設(shè)備/器械等行業(yè)龍頭企業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)。
特點(diǎn)：知識的新穎，工具的犀利，壓力的降低，工作的績效和客戶滿意度提升。
一、 課程簡介：
高壓力客戶是指對產(chǎn)品質(zhì)量水平和供應(yīng)商內(nèi)部管理水平要求高,系統(tǒng)復(fù)雜,供應(yīng)資格審核嚴(yán)格,易于發(fā)生投訴和不滿的客戶,但因?yàn)樗麄兊氖袌鲋群陀唵问找娲?對供貨公司具有足夠的吸引力,給他們供貨也同時(shí)承擔(dān)著巨大的壓力和風(fēng)險(xiǎn),由于他們的供應(yīng)商管理手段存在一些潛在的壁壘,在高要求背后的隱含需求也許不會對供貨方明示,所以帶來了供貨方持續(xù)的壓力與困惑.
金牌OEM-高壓力客戶的質(zhì)量保證課程面向位于供應(yīng)鏈中間地位的企業(yè), 從客戶角度解讀質(zhì)量問題，解決迫切問題,即來自于高要求客戶的質(zhì)量壓力,快速解決質(zhì)量問題,完善質(zhì)量保證手段,降低客戶投訴，是企業(yè)品質(zhì)管理人員的高級研修課程，課程結(jié)合了多家知名跨國
公司暨五百強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理模式，結(jié)合咨詢師在這些公司豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和研究的成果�？梢猿兄Z給學(xué)員的是：知識的新穎，工具的犀利，壓力的降低，工作的績效和客戶滿意度提升，課程中提供多種有效的實(shí)用文檔工具及使用說明，課后可直接應(yīng)用，
《金牌OEM—高壓力客戶的質(zhì)量保證》培訓(xùn)受眾
公司運(yùn)營高層領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、高級QE工程師、體系工程師/主管、有關(guān)的業(yè)務(wù)層及業(yè)務(wù)層領(lǐng)導(dǎo)。
《金牌OEM—高壓力客戶的質(zhì)量保證》課程目的
1、全面了解高要求客戶的質(zhì)量期望，解除以往困惑
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)式質(zhì)量控制系統(tǒng),去除零缺陷困擾，采用更為科學(xué)的零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量保證手段，直達(dá)客戶潛在期望(本課程的特有內(nèi)容)
3、系統(tǒng)掌握各種質(zhì)量工具的組合應(yīng)用，快速分析解決問題，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，直接面向客戶要求，應(yīng)對各種高要求質(zhì)量目標(biāo)。
4、有效的客戶投訴處理技術(shù)，降低客戶投訴率和重復(fù)投訴率，以一次有效性為目標(biāo)。
5、對客戶要求的各類文檔報(bào)告及數(shù)據(jù)，掌握其本質(zhì)和有效性，把一次提交成功率作為目標(biāo)，避免裝飾性數(shù)據(jù)，增強(qiáng)客戶信任。
6、建立客戶審核應(yīng)對及關(guān)鍵缺失處理能力，為公司創(chuàng)造供應(yīng)資格，拓展訂單空間。
7、掌握靈活應(yīng)對特殊要求和緊急狀況的技巧和能力，掌握大客戶和復(fù)雜客戶的質(zhì)量服務(wù)技巧。
《金牌OEM—高壓力客戶的質(zhì)量保證》所屬分類
市場營銷
《金牌OEM—高壓力客戶的質(zhì)量保證》授課培訓(xùn)師簡介
丁遠(yuǎn)
中國質(zhì)量協(xié)會高級會員，6sigma資深專家，深圳質(zhì)量協(xié)會特聘企業(yè)評估專家。
14 年汽車/電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，丁老師曾在大型國有企業(yè)，知名民營集團(tuán)公司，跨國公司及500強(qiáng)企業(yè)如JABIL Circuit和飛利浦公司擔(dān)任過工程經(jīng)理，研發(fā)經(jīng)理，IT項(xiàng)目經(jīng)理，營運(yùn)經(jīng)理，質(zhì)量總監(jiān)和供應(yīng)鏈質(zhì)量經(jīng)理等高級管理職位,并且曾在美國和歐洲工廠接受DOE、精益生產(chǎn)和供應(yīng)鏈培訓(xùn)與實(shí)踐。
丁老師在零缺陷及風(fēng)險(xiǎn)式質(zhì)量控制技術(shù)和可靠性工程方面有獨(dú)到的研究成果，所從事的行業(yè)均為高質(zhì)量要求的行業(yè)，面向的客戶和服務(wù)對象主要是國際上幾大整車廠和著名電子產(chǎn)品公司，包括福特，大眾，克萊斯勒，通用汽車,戴爾,飛利浦等，質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在國際汽車供應(yīng)鏈上進(jìn)行的聯(lián)合技術(shù)開發(fā)，項(xiàng)目管理，訂單模式等方面也具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
丁老師授課中實(shí)戰(zhàn)案例更多來自于自身工作經(jīng)歷的成功經(jīng)驗(yàn)，數(shù)年訓(xùn)練與輔導(dǎo)企業(yè)的需求研究。授課內(nèi)容注重知識的擴(kuò)展和實(shí)踐應(yīng)用，融深刻理論和可操作性，趣味性于一身。
輔導(dǎo)過的典型供方企業(yè)實(shí)例（面向大客戶的質(zhì)量保證及訂單資格）：美資怡得樂醫(yī)療器械（面向強(qiáng)生），杭州勝獅傳動（面向約翰迪爾），杭州順峰鏈業(yè)（面向通用），重慶美心曲軸（面向福特），重慶渝江壓鑄（面向福特）東莞成謙（面向大眾汽車）深圳東寶祥（面向飛利浦），東莞聯(lián)成（面向諾基亞），東莞冠萬（面向戴爾）
輔導(dǎo)過的著名企業(yè)：海爾，中國重型汽車集團(tuán)卡車公司，中國重型汽車集團(tuán)商用車公司，北方重工集團(tuán),珠海飛利浦小家電，北京松下電子元器件,Intel北京公司經(jīng)銷商群體，重慶力帆摩托,聯(lián)想移動，柳州五菱,神州數(shù)碼,許繼電器,北京沃奇數(shù)據(jù),蘇爾壽泵業(yè),深圳艾默生采購中心，東芝復(fù)印機(jī)，深圳ITT，東莞柯尼卡/美能達(dá)，深圳三洋電機(jī)，延峰偉世通，深圳同洲電子，深圳金寶通電子。
《金牌OEM—高壓力客戶的質(zhì)量保證》報(bào)名服務(wù)流程
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