《高績效的團隊建設與管理》課程詳情
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課程介紹：
我們會通過課程非常明確地知道成為一個組織所必備的因素，它是結(jié)構、權力等級、責任、記錄和統(tǒng)計數(shù)字、團隊精神、合作和團隊生產(chǎn)。但當我們試圖決定這些因素具體作用時，我們發(fā)現(xiàn)它們的相對重要性是隨目標，條件和物質(zhì)基礎變化的。我們開始認識到有一種關于組織的藝術，它不僅需要關于組織的原則，還需要關于目標、過程、人和條件的知識。
一個團隊的指揮者只有知識并不能成就事業(yè)。本課程讓受益者充分了解到一個領導者的判斷力，協(xié)調(diào)能力、組織能力、對事物的處理能力才是事業(yè)成敗的關鍵。
課程提綱：
1. 團隊是什么
－群策群力達成共同的目標
－團隊和團體的六大區(qū)別
－紀律和約束
－持續(xù)產(chǎn)生業(yè)績
2. 團隊的動態(tài)發(fā)展
－文化創(chuàng)新
－工作崗位變化
－工作環(huán)境變化
－團隊成員智慧的動態(tài)融合
－向世界開放
－整合資源
3、團隊彈性統(tǒng)馭
－多元權力
－行業(yè)的變化
－智力權威
－彈性合作
4.制定共享的團隊目標
－把目標建立在三個時間點上
－近期和中期目標應該可以量化
－不斷修訂近期和長期目標，直到他們能夠保持高度一致
－每個人都參與共同奮斗目標的制定
5.挑選互補型的團隊成員
－沒有完美的個人，但有完美的團隊
－診斷團隊成員的角色類型
－挑選互補型成員，以便溝通和合作
6. 訓練團隊精英
1.－品格素質(zhì)訓練
－制度（道德規(guī)范）的保障：共同的價值觀和使命感
－個人品質(zhì)的嚴格要求
－領導人應德才兼?zhèn)?
－領導人應具有十項品質(zhì)
2、合作能力訓練
－把很多人聚集在一起而不合力做事，不叫合作
－團隊合作最重要的三個步驟
3、溝通能力訓練
－檢討自己的心態(tài)，修正自己的角色
－反復訓練以養(yǎng)成有效傾聽別人意見、心聲的技巧
－在溝通時，知識不一定代表智慧，敏銳的直覺也可能是錯誤的
－聽取真理，不要輕信道聽途說
－與人溝通隨時可以
－用別人的眼睛看看自己
－提出開放式問題
－對于自己的所見所聞，用開放的心加以查證
4、獎懲管理能力訓練
5、壓力管理能力訓練
－適當?shù)膲毫δ軌蛱岣邌T工的表現(xiàn)，過度的壓力則會產(chǎn)生相反的效果
－威勝于愛，嚴格要求勝于放任自流
－堅決貫徹嚴格的制度
－沖突處理能力訓練
7.培養(yǎng)團隊精神
－團隊合作的意義，在于團隊可以達到個人無法獨立完成的成就
－對團隊精神影響最大的是領導人
－創(chuàng)造敵人——團隊精神的原動力之一
－共同慶祝認同和歸屬的精彩時刻
8. 團隊沖突及處理
－團隊沖突兼有破壞性和建設性，這與領導人采取何種態(tài)度和策略有直接關系
－處理沖突的良好能力是組織健康發(fā)展的必備條件，同時也是領導人物合理存在的條件
－良性沖突是對事不對人的，杜決“小團體”意識和沖突
－處理沖突的辦法
9.克服團隊障礙
－去了動力或熱情
－缺乏目的感或認同感
－冷嘲熱諷和互不信任
－最高管理層和組織內(nèi)的其他部門的諸多指責
－克服團隊障礙
10. 邁向高績效團隊
－團隊和業(yè)績：良性循環(huán)和反向循環(huán)
－目光遠大的領導人
－得到授權的工作人員
－全心全意為客戶
－追求全面質(zhì)量
－注重連續(xù)的改進和創(chuàng)新
－與供應商結(jié)成伙伴關系
－尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟
－進行以技能和時間為基礎的競爭
課程特色：
他講授的課程深入淺出，幽默風趣，既有大家風范，又能關注細節(jié)，許多學員評價鐘老師是他們聽過眾多課程中不可多得的企業(yè)教練。鐘老師同時被包括清華大學、北京大學、上海復旦大學、中國人大等多所知名學府聘為多個EMBA、總裁研修班的授課講師，獲得了極高的評價。
《高績效的團隊建設與管理》培訓受眾
企業(yè)全體管理人員
《高績效的團隊建設與管理》課程目的
- 親身感受什么是團隊、團隊的要求及發(fā)展
- 了解團隊的彈性結(jié)構- 制定團隊共享目標
- 掌握團隊戰(zhàn)員的角色搭配
- 掌握訓練團隊精英的方法- 培養(yǎng)團隊精神的操作
- 學會處理團隊沖突
- 學會克服及處理團隊障礙
- 掌握培養(yǎng)和統(tǒng)御高績效團隊的能力
《高績效的團隊建設與管理》所屬分類
特色課程
《高績效的團隊建設與管理》授課培訓師簡介
鐘彩民
中國麥當勞創(chuàng)始人之一，長達十多年的麥當勞培訓與運營管理經(jīng)驗。曾任亞洲區(qū)麥當勞漢堡大學教授，為麥當勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻，精通各種管理類課程，是麥當勞大學培訓課程的主要設計者和主講人。2004-2006年，成立北京黃記煌管理公司，出任董事總經(jīng)理，全國加盟連鎖228家。具有豐富的連鎖經(jīng)營理論和實踐經(jīng)驗。同時被清華大學、北京大學、上海復旦大學、中國人大、武漢大學等多所知名學府聘為EMBA、總裁研修班的核心講師。
鐘彩民簡介
鐘彩民先生91年加入麥當勞公司,是麥當勞公司在中國的創(chuàng)使人之一，并先后負責籌建北京、天津、河北、,山西市、東北市等市場開發(fā),組建及管理工作, 幫助公司成功且快速的在中國完成了美式經(jīng)營管理模式的復制。后因工作表現(xiàn)卓著,被派往麥當勞中國發(fā)展公司香港總公司和美國總公司,負責北亞洲區(qū)麥當勞漢堡大學的建設與管理,,任北亞洲區(qū)麥當勞漢堡大學專職教授主任和美國漢堡大學的客座教授 , 為麥當勞企業(yè)大學在亞洲的成功搭建,系統(tǒng)的所有相關培訓課程的設計和培訓,以及西方管理文化與亞洲文化的完善接軌.亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人的系統(tǒng)培養(yǎng)作出了卓越貢獻。
培訓風格：
鐘彩民先生多年致力于企業(yè)的經(jīng)營與管理工作，近20年國內(nèi)外一線管理和運營的工作經(jīng)歷，讓鐘先生積累了大量的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,使得他講授的課程深入淺出，幽默風趣，既有戰(zhàn)略風范，又能關注細節(jié)。
在授課方式上采用哈佛MBA課程的講授方式、互動團隊進行方式實施，在課程進行過程中穿插大量的企業(yè)案例（訓前調(diào)查所得）及管理游戲，在輕松愉快的氛圍，讓每個學員都參與其中。鐘先生還為大陸 多家企業(yè)進行了培訓和咨詢工作。他的每個課程都是本著“以客為尊，務實解決”的態(tài)度，進行專精設計，為企業(yè)量身定制， 鐘先生是大陸為數(shù)不多集多年跨國企業(yè)實踐經(jīng)驗與深厚管理理論于一體的企業(yè)資深顧問，企業(yè)戰(zhàn)略 卓越領導力 連鎖經(jīng)營 培訓體系搭建 現(xiàn)任清華大學繼續(xù)教育學院農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心 副主任
（主要從事世界銀行微型金融組織的籌建,運作與管理工作）； 同時被包括清華大學、北京大學、上海復旦大學、中國人大等多所知名學府聘為多個EMBA、總裁研修班的授課講師。
美國肯尼迪大學 客座教授
�。ㄍㄟ^視頻負責全球管理課程的培訓工作）
香港康正鴻基集團,北京分公司 副總經(jīng)理/總經(jīng)理
�。ㄘ撠熃ㄔO、銷售、運營和人力資源的管理培訓等）
麥當勞中國發(fā)展公司 麥當勞香港漢堡大學 專職教授
美國漢堡大學 客座教授
擅長領域：
高層戰(zhàn)略、領導力、執(zhí)行力、團隊管理、沖突管理、危機公關、企業(yè)[1]戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略，連鎖經(jīng)營，企業(yè)大學建設，培訓體系搭建，培訓師隊伍的選，用，育，留等。
高級培訓課程體系：高級經(jīng)理人員領導力項目框架（ 以組織管理業(yè)務開發(fā) 為核心
戰(zhàn)略管理能力 變革管理能力 國際化思維能力
高績效團隊建立/沖突管理/有效的管理實務/ 績效考核/應用管理實務/利潤管理 /談判技巧/實物會計 / 使命分解/危機管理/財務管理/公共關系/ 技術的創(chuàng)新與改變/危機管理技巧/市場營銷
中級培訓課程體系：中級經(jīng)理人員領導力項目框架（ 以團隊管理為核心）
領導能力 業(yè)務熟練能力 以客戶為中心能力
面試管理人員的課/離職懇談/危機 管理/領導力/時間管理/員工的認知與保留/追蹤技巧/ 如何做績效評估/遠景的分解/公共關系管理
初級培訓課程體系：初級經(jīng)理人員領導力項目框架（ 以自我管理為核心）
領導能力 業(yè)務熟練能力 項目管理能力
溝通技巧的培訓/顧客滿意/會議管理/追蹤績效/輔導/人事政策 /面試 / 公司內(nèi)部的技術標準課程/工作技巧經(jīng)驗/技術
主要客戶：
麥當勞、中國網(wǎng)通、IBM、摩托羅拉公司、西門子公司、諾基亞公司、杜邦公司、朗訊科技、聯(lián)合利華、中國電信、中國移動、聯(lián)通、中國醫(yī)藥集團、南方航空、航天101所 、聯(lián)想集團、清華同方、連邦軟件公司、南方證券、中國遠洋集團、北京首都機場、中國電信
主要成果：
在北京高教音像出版社發(fā)表《沖突管理》（光盤、VCD）6張、《高績效的團隊建設》(光盤、VCD)12張、《卓越領導力》(光盤、VCD)12張
教育背景： 北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學 工商管理 碩士
北京農(nóng)業(yè)大學 學士
專業(yè)資質(zhì)：
于1999年在美國領導力發(fā)展中心獲得EPP(EFECTIVE PERSONAL PROGRAM)證書
于1998年在香港漢堡大學獲得與成功有約(SEVEV HABBTIES)講師資格證書
于1996年在美國漢堡大學獲得高級訓練課程TCC(TRAINING CONSALTION COURSE)講師資格證書
于1994年在美國漢堡大學獲得高級運營課程AOC(ADVANCED OPERATING COURSE)證書
企業(yè)戰(zhàn)略 卓越領導力 連鎖經(jīng)營 培訓體系搭建
《高績效的團隊建設與管理》報名服務流程
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