《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 第一步、銷售前的準(zhǔn)備
銷售前的規(guī)劃
開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑
精選潛在客戶
銷售人員要具備的特質(zhì)

第二步、尋找客戶的方法和途徑
客戶開發(fā)前請思考
客戶購買的原因
如何開發(fā)客戶

第三步、拜訪客戶
拜訪客戶的方式
拜訪前的準(zhǔn)備
初次拜訪客戶要注意以下問題
有效開場的四個步驟
再次拜訪
維持老客戶
第四步、產(chǎn)品介紹與展示
產(chǎn)品介紹的技巧
產(chǎn)品說明的三段論
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型

第五步、處理客戶的異議
異議的涵義
異議的種類
異議產(chǎn)生原因
處理異議的方法
客戶拒絕的探討及處理客戶異議的技巧
面對拒絕應(yīng)把握的要領(lǐng)
如何處理客戶對價格的討論

第六步、建立客戶購買的時機(jī)
客戶關(guān)心什么？
顧客的購買心理
客戶購買產(chǎn)品的流程
銷售員如何根據(jù)客戶的購買流程來決定自己的工作？
以客戶為中心的銷售過程

第七步、提供建議的方法
迎合購買者的心理策略
提供建議的方法
提供建議的形式

第八步、促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達(dá)成協(xié)議的時機(jī)
達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則
達(dá)成協(xié)議的技巧
締結(jié)的方法與藝術(shù)
締結(jié)的準(zhǔn)則
有效締結(jié)的技巧

第九步、收回賬款
收回賬款是銷售工作的結(jié)束
賬款回收工作的重要性
預(yù)防托延付款的方法：
選擇付款的方式：
契約必須明確規(guī)定：
回收呆賬的方法：

第十步、售后服務(wù)
銷售人員適用的五個原則
常見的服務(wù)類型
將顧客組織化
做顧客真誠的商討對象
處理顧客不滿的要訣
顧客不滿的類型
處理顧客不滿的要訣

《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》培訓(xùn)受眾
企業(yè)高級管理人員、經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。

《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》課程目的
·掌握基本社交能力·掌握日常人際交往的禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn) ·提高個人的整體素質(zhì) ·樹立公眾形象
·營造和諧的公司團(tuán)隊氛圍

《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》所屬分類
人力資源

《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》所屬專題
職業(yè)形象塑造、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、

《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》授課培訓(xùn)師簡介

《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實景模擬訓(xùn)練課》報名服務(wù)流程

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