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大客戶拓展策略 下載課程WORD文檔
添加時間:2008-01-24      修改時間: 2008-01-24      課程編號:10025199
《大客戶拓展策略》課程詳情
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客戶采購的關(guān)鍵要素:需求、價值、信任、滿意、價格
滿足客戶需求的銷售流程
收集和分析客戶資料
案例:通過向?qū)占Y料

發(fā)展向?qū)У脑瓌t
完整全面的收集五類客戶資料
組織結(jié)構(gòu)分析:尋找采購的影響者并分析他們在采購中的作用。

判斷銷售機(jī)會的方法
A、建立信任
分組討論:判斷客戶關(guān)系階段
案例:溝通風(fēng)格分析
關(guān)系發(fā)展的四個階段:好感、約會、信賴、同盟
推動客戶關(guān)系的八種武器
區(qū)分客戶溝通風(fēng)格的方法:分析型、表現(xiàn)型、親切型、進(jìn)取型

B、挖掘需求
什么是需求
個人需求與機(jī)構(gòu)需求
個人的五層次需求
需求的定義和結(jié)構(gòu)
目標(biāo)和愿望
問題和挑戰(zhàn)
解決方案
采購指標(biāo)
表面需求和潛在需求
挖掘需求的提問方法:“上下左右”的提問方式
連接個人需求與機(jī)構(gòu)需求

C、呈現(xiàn)價值
案例:寫出自己產(chǎn)品的FAB
競爭分析和競爭優(yōu)勢
優(yōu)勢和劣勢分析
鞏固同盟者
消除威脅者
建立優(yōu)勢采購指標(biāo)體系

D、顧問式銷售技巧
建立信任
了解現(xiàn)狀
分析和診斷問題
分析解決方案
暗示
尋找產(chǎn)品和方案的特點、優(yōu)勢和益處
制作建議書的提綱
呈現(xiàn)方案

E、贏取訂單(談判策略和技巧)
案例:談判
談判的分工和協(xié)作
掌握立場和利益,建立談判框架
談判中妥協(xié)和交換
尋找對方底線
讓步
脫離談判桌
達(dá)成協(xié)議

F、跟進(jìn)服務(wù)
鞏固客戶滿意度
轉(zhuǎn)介紹銷售的方法
應(yīng)收賬款管理
銷售漏斗管理
客戶細(xì)分管理
銷售漏斗管理

G、績效考核指標(biāo)的確立
成功銷售的心態(tài)
滿懷信心
正直誠信
積極主動
不斷學(xué)習(xí)
雙贏思維
要事第一
目標(biāo)導(dǎo)向

《大客戶拓展策略》培訓(xùn)受眾
大中型企業(yè)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等,成長型企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等

《大客戶拓展策略》所屬分類
市場營銷

《大客戶拓展策略》授課培訓(xùn)師簡介
付遙
1.決定銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素包括團(tuán)隊的能力、態(tài)度和系統(tǒng)。通過建立可以衡量的學(xué)習(xí)體系可以提高團(tuán)隊的能力和態(tài)度,采用銷售機(jī)會和銷售活動管理系統(tǒng)可以將銷售策略和領(lǐng)導(dǎo)銷售的原則轉(zhuǎn)化成為可以操作的軟件工具,使銷售團(tuán)隊具備分析和工作系統(tǒng)。擁有十二年以上在IBM、戴爾計算機(jī)等公司的銷售、銷售主管、培訓(xùn)、顧問咨詢方面的經(jīng)驗,基于上述方法幫助客戶提升團(tuán)隊銷售業(yè)績。

2 .
作為資深主管此前就任戴爾計算機(jī)中國公司資深培訓(xùn)主管,銷售經(jīng)理。負(fù)責(zé)戴爾計算機(jī)公司中國及香港地區(qū)約一千八百名員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。
1998年7月至2000年8月,負(fù)責(zé)的銷售部門的季度銷售收入超過一千萬美元,獲得亞太區(qū)Direct To Top和中國香港區(qū)優(yōu)秀銷售主管的獎勵。
1995年初至1998年7月,分別擔(dān)任IBM中國公司電信行業(yè)資深銷售專員,負(fù)責(zé)電信行業(yè)產(chǎn)品和方案的銷售,獲得IBM中國公司Hundred Percent Club獎勵。

3 .
在擁有多年的銷售和銷售主管經(jīng)驗后,從事于通過包括培訓(xùn)、認(rèn)證和咨詢等方法來幫助銷售團(tuán)隊提高銷售業(yè)績的工作,并著有《八種武器——銷售案例、核心能力》,獲得廣泛流傳和認(rèn)可。
同時兼任清華企業(yè)培訓(xùn)中心,繼教學(xué)院,北大等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師。

4 .
擁有十二年以上在戴爾、IBM等公司的銷售管理、培訓(xùn)、顧問咨詢方面的經(jīng)驗。
從2000年8月起,作為資深主管負(fù)責(zé)戴爾中國及香港地區(qū)約一千八百名員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。
從1998年7月至2000年8月,分別擔(dān)任戴爾北方區(qū)電信及能源行業(yè)銷售經(jīng)理、北方區(qū)銷售經(jīng)理等職務(wù),其間負(fù)責(zé)的銷售部門季度銷售收入超過一千萬美元,獲得亞太區(qū)Direct To Top和中國香港區(qū)優(yōu)秀銷售主管的獎勵。
1995年初至1998年7月,負(fù)責(zé)IBM(中國)電信行業(yè)產(chǎn)品和方案銷售,獲得IBM(中國)Hundred Percent Club獎勵。
《大客戶拓展策略》報名服務(wù)流程
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