《人力資源全系列能力提升》課程詳情
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課程收益：
Ø 明確人力資源管理在企業(yè)組織中的角色與功能，了解人力資源管理特性及發(fā)展趨勢(shì)
Ø 學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃、崗位分析與評(píng)估、人才甄選面試、績(jī)效管理與考核、薪酬福體系設(shè)計(jì)、人才發(fā)展與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等模塊的專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)與實(shí)操方法，全面提升人力資源管理基礎(chǔ)專業(yè)能力
教學(xué)方式：
1. 主題講授
2. 個(gè)案研討
3. 專題討論
4. 提問互動(dòng)
參訓(xùn)對(duì)象：
部門經(jīng)理、HR、及所有參與招聘面試的人員
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
² 破冰，講師自我介紹
² 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹
² 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 人力資源管理發(fā)展與特性
1) 人力資源起源與發(fā)展概述
2) 人力資源管理特性與實(shí)踐運(yùn)用要點(diǎn)
² 社會(huì)性
² 合適性
² 價(jià)值性
² 發(fā)展性
3) 人力資源管理部門的角色與功能
² 專家顧問
² 員工服務(wù)
² 戰(zhàn)略伙伴
² 變革推動(dòng)
4) 人力資源管理3D模型
² Discovery（發(fā)現(xiàn)）、Design（設(shè)計(jì)）Deliver（交付）
² HRBP的價(jià)值及與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
² HRBP運(yùn)作的要點(diǎn)
2. 企業(yè)不同階段人力資源管理要點(diǎn)
1) 初創(chuàng)期企業(yè)人力資源管理
² 通過招聘確保有人可用
² 績(jī)效管理“以成敗論英雄”
² 強(qiáng)化薪酬物質(zhì)激勵(lì)
2) 成長(zhǎng)期企業(yè)的人力資源管理
² 規(guī)范的崗位的權(quán)責(zé)利體系
² 注重內(nèi)部人才培養(yǎng)
² 績(jī)效管理關(guān)注過程與結(jié)果
² 具有保障性的薪酬水平
3) 成熟期企業(yè)的人力資源管理
² 建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系
² 關(guān)注高潛力儲(chǔ)備人才培養(yǎng)
² 建立勝任素質(zhì)體系、人才發(fā)展體系、績(jī)效管理體系、信息化人才管理平臺(tái)等
² 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)變革、危機(jī)意識(shí)
4) 衰退期企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)
² 降低成本，裁員增效
² 調(diào)整或精簡(jiǎn)部門，分流冗員
² 保持效能并控制人工成本；
² 主動(dòng)與員工溝通，穩(wěn)定人心
² 人力資源發(fā)展階梯模型
² 人力資源管理3D模型
² 了解人力資源管理發(fā)展的特性與內(nèi)涵，明確人力資源部門的角色定位與功能
² 掌握人力資源管理的特性在實(shí)踐工作中的運(yùn)用要點(diǎn)
3. 人力資源規(guī)劃
1) 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容
2) 人力資源規(guī)劃同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一
3) 人力資源規(guī)劃三大層面
² 戰(zhàn)略解碼
² 組織能力
² 管理體系
4) 人力資源規(guī)劃三大模塊
² 基于戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)
² 確立目標(biāo)與實(shí)施策略
² 制訂計(jì)劃與實(shí)施評(píng)估
5) 人力資源規(guī)劃七大程序步驟與要點(diǎn)
4. 崗位設(shè)計(jì)與分析
1) 崗位設(shè)計(jì)的主要方法
² 組織分析法
² 關(guān)鍵使命法
² 流程優(yōu)化法
² 標(biāo)桿對(duì)照法
2) 崗位分析的主要方法
² 觀察法
² 面談法
² 實(shí)踐法
² 問卷調(diào)查法
² 關(guān)鍵事例法
3) 崗位評(píng)估的方法
² 排序法
² 分類法
² 比較法
² 評(píng)點(diǎn)法
4) 崗位說明書的編制
² 崗位說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
² 崗位說明書的撰寫要點(diǎn)
² 人力資源規(guī)劃模型
² 人力資源規(guī)劃七步法
² 崗位分析與評(píng)估問卷
² 崗位說明書表單樣式
² 了解人力資源規(guī)劃與崗位設(shè)計(jì)與分析評(píng)估的知識(shí)要點(diǎn)
² 通過實(shí)操練習(xí)掌握崗位評(píng)估的方法與崗位說明書的撰寫技巧
5. 人才甄選與面試技巧
1) 人才甄選的木桶理論
2) 人才甄選的二大核心基礎(chǔ)
² 任職資格
² 崗位勝任能力
3) 面試前的準(zhǔn)備工作
² 審閱簡(jiǎn)歷和履歷表
² 電話面試與邀約要點(diǎn)
² 面試接待及其它應(yīng)注意的事項(xiàng)
4) 面試的主要方式
² 混合式
² 集體式
² 輪流式
² 簡(jiǎn)報(bào)式
5) 行為性問題與STAR面試技巧
² 何謂行為性問題
² 為什么要使用行為性問題
² 行為性與其他問題的比較
6) 行為性問題STAR面試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
² 背景SITUATION
² 任務(wù)TASK
² 行為ACTION
² 結(jié)果RESULT
7) STAR面試關(guān)鍵要點(diǎn)與追問技巧
² 闡述明確，注意非行為特征描述
² 闡述完整，注意事件描述完整性
² 行為確鑿，注意判斷其勝任程度
8) 面試中的常見錯(cuò)誤與注意事項(xiàng)
9) 新員到崗后的試用期管理
² 木桶理論
² 勝任力模型
² 人才畫像圖
² STAR面試模型
² 了解人才甄選核心要點(diǎn)與面試準(zhǔn)備的工作內(nèi)容
² 通過實(shí)操練習(xí)掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問題的設(shè)計(jì)技巧
6. 績(jī)效管理與考核
1) 何謂績(jī)效管理與考核
2) 績(jī)效管理常見問題剖析
3) 績(jī)效管理的三大循環(huán)
² 績(jī)效考核：目標(biāo)分解
² 績(jī)效診斷：結(jié)果分析
² 績(jī)效提升：績(jī)效輔導(dǎo)
4) 績(jī)效考核的三大價(jià)值
² 導(dǎo)向性
² 標(biāo)準(zhǔn)性
² 行為性
5) 常用績(jī)效考核模式
² 標(biāo)尺評(píng)定法
² 行為錨定法
² 360度考核法
² 目標(biāo)管理法
² 平衡記分卡
6) 現(xiàn)行常用績(jī)效考核方法
² 人物排序法
² 配對(duì)比較法
² 等級(jí)評(píng)定法
² 強(qiáng)制分布法
7) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與開發(fā)
² 目標(biāo)分解與成功要因分析
² 確定關(guān)鍵成功要素
² 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定要點(diǎn)
² 標(biāo)尺比例設(shè)定的原則
8) 九宮格人才盤點(diǎn)的運(yùn)用要點(diǎn)
9) 績(jī)效面談技巧
² 績(jī)效面談的事前準(zhǔn)備
² 建立并維護(hù)彼此信賴
² 鼓勵(lì)部屬說話、傾聽而不要打岔
² 集中于未來而非既往
² 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
² 以積極方式結(jié)束面談
² 績(jī)效管理閉環(huán)模型
² 九宮格人才盤點(diǎn)模型
² 建立對(duì)績(jī)效管理與考核的正確理解和系統(tǒng)認(rèn)知
² 掌握績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與考核的流程模式、績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的設(shè)計(jì)方法
² 掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)，探討績(jī)效考核結(jié)果與管理運(yùn)用的關(guān)系
7. 薪酬體系設(shè)計(jì)
1) 薪酬管理的發(fā)展
2) 薪酬管理中的激勵(lì)理論
3) 薪酬體系設(shè)計(jì)3P+1M模型
² 個(gè)人能力（person）
² 崗位價(jià)值（position）
² 績(jī)效貢獻(xiàn)（Performance）
² 市場(chǎng)水準(zhǔn)（market）
4) 薪酬體系設(shè)計(jì)的流程步驟
² 崗位分析
² 崗位評(píng)估
² 薪酬調(diào)查
² 薪酬定位
² 薪酬結(jié)構(gòu)
² 實(shí)施修正
5) 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三種模式
² 高彈性的薪酬模式
² 高穩(wěn)定性的薪酬模式
² 折衷模式（調(diào)和性模式）
6) 主要崗位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
² 管理崗位
² 銷售崗位
² 生產(chǎn)崗位
² 技術(shù)崗位
² 職能崗位
7) 寬帶薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
8) 福利體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
9) 薪酬管理發(fā)展趨勢(shì)
² 3P+1M模型
² 崗位價(jià)值評(píng)估模型
² 薪資結(jié)構(gòu)模型
² 薪資分位結(jié)構(gòu)
² 了解薪酬管理及激勵(lì)因素的要點(diǎn)，學(xué)習(xí)薪酬體系設(shè)計(jì)的方法
² 掌握崗位價(jià)值評(píng)估的方法與主要工作崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
8. 人才發(fā)展與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
1) 人才發(fā)展與管理全流程
² 人才發(fā)展計(jì)劃
² 資質(zhì)能力評(píng)價(jià)
² 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
² 崗位在職輔導(dǎo)
² 集中課堂培訓(xùn)
² 工作崗位輪崗
2) 職業(yè)生涯規(guī)劃、管理與發(fā)展
² 職業(yè)規(guī)劃與管理發(fā)展的價(jià)值
² 職業(yè)規(guī)劃與管理的理論運(yùn)用
² 職業(yè)規(guī)劃與管理的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3) 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析
4) 企業(yè)培訓(xùn)成效不佳分析
5) 企業(yè)培訓(xùn)體系的三大支柱
² 培訓(xùn)制度體系
² 培訓(xùn)課程體系
² 內(nèi)部講師體系
6) 基于勝任能力的課程體系設(shè)計(jì)
² 核心性
² 行為性
² 層次性
7) 常用培訓(xùn)需求方法
² 崗位分析
² 問卷調(diào)查
² 測(cè)驗(yàn)評(píng)鑒
² 績(jī)效考核
² 數(shù)據(jù)分析
² 訪談申告
8) 培訓(xùn)評(píng)估的四大層面
² 反應(yīng)評(píng)估
² 成果評(píng)估
² 行為評(píng)估
² 改善評(píng)估
² 職業(yè)錨與人業(yè)互擇模型
² 能力增長(zhǎng)721模型
² 培訓(xùn)設(shè)計(jì)ASK模型
² 柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型
² 了解人才發(fā)展全流程內(nèi)涵與職業(yè)生涯規(guī)劃、管理的運(yùn)用設(shè)計(jì)要點(diǎn)
² 掌握企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的模塊與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的方法
² 掌握培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的常用工具與方法
《人力資源全系列能力提升》培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理、HR、及所有參與招聘面試的人員
《人力資源全系列能力提升》課程目的
Ø 明確人力資源管理在企業(yè)組織中的角色與功能，了解人力資源管理特性及發(fā)展趨勢(shì)
Ø 學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃、崗位分析與評(píng)估、人才甄選面試、績(jī)效管理與考核、薪酬福體系設(shè)計(jì)、人才發(fā)展與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等模塊的專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)與實(shí)操方法，全面提升人力資源管理基礎(chǔ)專業(yè)能力
《人力資源全系列能力提升》所屬分類
人力資源
《人力資源全系列能力提升》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、
人力資源管理、
《人力資源全系列能力提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、綜合性集團(tuán)/投資集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、大型培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種體制背景（國(guó)企，外企，民企）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，二十多年人力資源與企業(yè)管理實(shí)務(wù)心得。專精于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域。
注重簡(jiǎn)易實(shí)效的管理理念，以實(shí)操性、啟發(fā)性、引導(dǎo)性見長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)交流，使學(xué)員能夠“學(xué)有所得，得之能用”。
現(xiàn) 任：
上海某企業(yè)管理服務(wù)公司特約講師
上海復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院特約講師
上海交大海外教育學(xué)院特約講師
寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)學(xué)院特約講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院特約講師
主要學(xué)習(xí)研修：
歷史、教育心理、工商管理
擅長(zhǎng)課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、凱士比泵、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團(tuán)、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國(guó)拉法基、唐納森（亞洲）、德國(guó)博西華電器、聯(lián)合利華、德國(guó)怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團(tuán)、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國(guó)）、法國(guó)液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽(yáng)汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國(guó)）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)
電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國(guó)巴魯夫（上海）、四川長(zhǎng)虹、上海天道啟科
零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(guó)(上海)電信、中國(guó)移動(dòng)、上海郵電通信、法國(guó)申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(guó)(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司
醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國(guó)）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國(guó)拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院
流通業(yè)：中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、圣澤集團(tuán)、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國(guó)際、中國(guó)國(guó)際航空、上海浦東國(guó)際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)
金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國(guó)泰君安證券、建設(shè)銀行
食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國(guó)際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果
其 它：韋博英語、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國(guó)賓館、中國(guó)電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上�，F(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社
《人力資源全系列能力提升》報(bào)名服務(wù)流程
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