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暢通無阻
添加時間:2009-05-04      修改時間: 2009-05-04      課程編號:100112363
《暢通無阻》課程大綱
一單元 高效溝通概述
1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述
二單元 有效溝通技巧
1.完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
4.有效反饋技巧
三單元 有效的肢體語言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語言
4.第一印象:決定性的七秒鐘
5.說話語氣及音色的運用
6.溝通視窗及運用技巧
四單元 高效溝通的基本步驟
1.步驟一事前準備
2.步驟二確認需求
3.步驟三闡述觀點--介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達成協(xié)議
6.步驟六共同實施
五單元 人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

《靠結(jié)果生存—職業(yè)訓練》課程大綱
人數(shù):100——300
適合人群:內(nèi)訓或公開課;中高層
課時: 一天
當中國企業(yè)不再熱衷“點子”、“炒作”、“包裝”“廣告轟炸”等等營銷熱點,當“執(zhí)行”, “細節(jié)決定成敗”, “狼圖騰”這樣的書銷量超過百萬的時候,我相信,這些現(xiàn)象正在向我們宣布一個轉(zhuǎn)折時代的到來:打造內(nèi)功,而不是炒作市場,正在成為中國企業(yè)家關(guān)注的主流。 而“結(jié)果至上—職業(yè)化訓練”就是幫你修煉內(nèi)功的致勝之道。
前言:企業(yè)家必備之三力
一、什么叫做執(zhí)行?
二、三大結(jié)果假象:
態(tài)度不等于結(jié)果!
職責不等于結(jié)果!
任務(wù)不等于結(jié)果!
三、什么才是結(jié)果?
四、結(jié)果要具備三個要素:
有時間:做事情一定給自己一個時間底線!時間底線要做公開的承諾才有動力!
有價值:
這個結(jié)果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的!是可以用來交換的!其價值可以用市場化的方法來衡量。
可考核:
就是做完了一件事情能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西!以便考核和獎懲!
為什么要做結(jié)果?
五、結(jié)果原理:
企業(yè)是靠結(jié)果生存,不可能靠理由生存,沒有結(jié)果,我們就不能生存,這是硬道理。
• 顧客購買的是結(jié)果,不是理由!
• 企業(yè)與社會交換的是結(jié)果,不是理由!
• 企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果,不是理由!
六、如何做好結(jié)果管理?
1.從公司戰(zhàn)略出發(fā),為員工定義結(jié)果,而不是定義工作過程.
2.不但要告訴員工工作的結(jié)果,還要告訴他們工作的意義。
3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達成結(jié)果的人!
七、如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者?
結(jié)果三問:
客戶是誰?
——結(jié)果是用來交換的,那么結(jié)果是用來同誰進行交換?
客戶需要什么樣的結(jié)果?
——結(jié)果是客戶需求的滿足,客戶為什么要交換?
客戶會把結(jié)果用來做什么?
——了解客戶的目的以便更好地做結(jié)果。
八、如何解決責任管理的困境?
1、鎖定責任,讓責任始終在下屬肩上
2、責任歸位,只做老板該做的事情.
3、與下屬溝通責任背后的意義
4、沒有檢查,就沒有承擔責任的員工!
5、善于激勵負責任的員工!
6、培養(yǎng)下屬承擔責任的能力
7、淘汰不承擔責任的下屬

《暢通無阻》適合對象
全員、內(nèi)訓

《暢通無阻》所屬分類
特色課程
《暢通無阻》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王仁鋒老師簡介
王仁鋒
王仁鋒
研究浙商成長規(guī)律實戰(zhàn)派講師
衢州珍維職業(yè)學校校長
《前沿講座》特邀專家
《贏家大講堂》特邀專家
清華大學客座教授
浙江大學MBA主講教授
上海交通大學MBA客座教授
 王仁鋒老師為三百余家企業(yè)做過專業(yè)咨詢,從事多年的企業(yè)管理、培訓,擁有豐富的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗。簽約于國內(nèi)多家咨詢培訓機構(gòu),專長于企業(yè)戰(zhàn)略、 團隊建設(shè)與執(zhí)行、領(lǐng)導力、管理技能。他的課程不是在臺上炫耀自己,而是實實在在的幫助學員并提供方法。
其大氣磅礴的演講,激情澎湃的風格,幽默互動的授課方式,深受學員喜愛。授課形式生動活潑,有活動、游戲、表格、討論等。其課程內(nèi)容注重實戰(zhàn)、互動,在學員中獲得絕佳的口碑與聲譽!其“幫助別人,提升自己”的授課風范,四分理論、六分實戰(zhàn)的授課方式,在華東地區(qū)企業(yè)管理界引發(fā)“王仁鋒現(xiàn)象”!歷年來學員滿意率高達98.54%
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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