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代理商如何突破發(fā)展瓶頸
添加時(shí)間:2009-05-06      修改時(shí)間: 2009-05-06      課程編號(hào):100112454
《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》課程大綱
一、觀念:轉(zhuǎn)變觀念,迎接挑戰(zhàn)
1. 代理商的“顯性優(yōu)勢(shì)” 和“隱性擔(dān)憂”
2. 代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn):面臨的環(huán)境威脅
3. 代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變
A. 企業(yè)家觀念
B. 公司化經(jīng)營(yíng)
C. 服務(wù)化營(yíng)銷
D. 品牌化生存
二、組織:如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)
1. 為什么要規(guī)范化經(jīng)營(yíng);
5大基點(diǎn):突破瓶頸、多店經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)
2. 代理商組織的特點(diǎn)
3. 搭建什么樣的組織架構(gòu)
4. 代理商核心部門(mén)職能說(shuō)明
5. 代理商組織架構(gòu)搭建步驟
6. 規(guī)避組織架構(gòu)搭建可能出現(xiàn)的障礙和誤區(qū)
三、隊(duì)伍:公司人力資源自動(dòng)化
1. 3種層次人才的選拔要點(diǎn)和渠道
1) 營(yíng)運(yùn)管理
2) 店長(zhǎng)
3) 店員
2. 如何實(shí)現(xiàn)人才培育與復(fù)制
1) 人才復(fù)制就是經(jīng)驗(yàn)和核心技能的復(fù)制
2) 人才培育復(fù)制的2大關(guān)鍵
 第一步:復(fù)制機(jī)能的建立:
 第二步:復(fù)制載體的建立3化:文本化、影像化、標(biāo)準(zhǔn)
 舉例:督導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員的快速?gòu)?fù)制
3. 規(guī)避用人誤區(qū)
 兄弟感情
 能者多勞
 因人設(shè)事
 性格合拍
 一視同仁
4. 如何提高工作監(jiān)控力度
1) 代理商員工執(zhí)行力差的三大原因
 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)
 有標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有檢查
 沒(méi)有執(zhí)行的能力
2) 銷售隊(duì)伍的管理與職能發(fā)揮
 主要部門(mén)的職能界定
 關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)設(shè)定
 銷售隊(duì)伍管理的四把鋼鉤
 市場(chǎng)巡視和溝通的要點(diǎn)
 如何協(xié)助業(yè)績(jī)下滑店鋪提升業(yè)績(jī)?
 客情關(guān)系維護(hù)
5、留人留心之道:?jiǎn)T工激勵(lì)和情感管理
四、終端:打造高盈利終端
1. 店長(zhǎng)――從賣貨到管理到經(jīng)營(yíng)
 關(guān)鍵詞:
a) 店長(zhǎng)類型
b) 店長(zhǎng)職業(yè)化內(nèi)涵
c) 店長(zhǎng)職業(yè)化培養(yǎng)的動(dòng)作
2. 培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性
 關(guān)鍵詞:
a) 終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
b) 心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步
c) 共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作
3. 作業(yè)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
 關(guān)鍵詞:
a) 作業(yè)流程的監(jiān)控
b) 營(yíng)業(yè)前、中、后
4. 營(yíng)運(yùn)――從被動(dòng)到主動(dòng)到數(shù)字
 關(guān)鍵詞:
a) 營(yíng)業(yè)額
b) 平均單客價(jià)
c) 商圈分析
d) 產(chǎn)品組合與庫(kù)存結(jié)構(gòu)
e) 門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況分析
f) 顧客分析
5. 形象――從自覺(jué)到唯美到公式
 關(guān)鍵詞:
a) 賣場(chǎng)生動(dòng)化與銷售、品牌強(qiáng)化
b) 賣場(chǎng)生動(dòng)化的終端指標(biāo)
c) 賣場(chǎng)生動(dòng)化的責(zé)任落實(shí)
d) 賣場(chǎng)生動(dòng)化的PDCA
6. 考核――從主觀到業(yè)績(jī)到綜合
 關(guān)鍵詞:
a) 考核清晰化是業(yè)績(jī)和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
b) 一體化管理是未來(lái)趨勢(shì)
c) 考核清晰化的動(dòng)作分解
7. 服務(wù)――從微笑到標(biāo)準(zhǔn)到人性
 關(guān)鍵詞:
a) 服務(wù)與利潤(rùn)價(jià)值
b) 進(jìn)入潛意識(shí)的三個(gè)服務(wù)理念
c) 終端服務(wù)管理的動(dòng)作分解

《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師余杰奇老師簡(jiǎn)介
余杰奇
余杰奇
人物簡(jiǎn)介
  余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人,守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理,中國(guó)零售經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人物,國(guó)內(nèi)著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問(wèn)終端,標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家,香港大學(xué)零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問(wèn)和商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng),美國(guó)AITA認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,清華大學(xué)——中旭商學(xué)院(中旭文化網(wǎng))高級(jí)講師,國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師,國(guó)內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動(dòng)與社會(huì)保障部國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師,勞動(dòng)與社會(huì)保障部國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師,中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組組成員,慧泉國(guó)際教育集團(tuán)高級(jí)講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師,專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)。
二.擅長(zhǎng)領(lǐng)域
  個(gè)人技能、管理發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練。
  
三.授課風(fēng)格
  務(wù)實(shí)、咨詢式培訓(xùn),根據(jù)客戶問(wèn)題定制培訓(xùn)解決方案,風(fēng)格互動(dòng)、擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見(jiàn)的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問(wèn),能充分運(yùn)用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達(dá)到訓(xùn)練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請(qǐng)守正咨詢舉辦《卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》,此后守正咨詢與蘇寧定長(zhǎng)期合作關(guān)系;
2010年5月,北京蘇寧電器正式聘請(qǐng)守正咨詢?yōu)槠溟_(kāi)發(fā)“門(mén)店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目方案,
2010年7月起,為全國(guó)四大區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項(xiàng)目》;
2012年5月份,蘇寧云商終端《精細(xì)化管控》項(xiàng)目第一站在上海正式啟動(dòng),場(chǎng)次達(dá)18場(chǎng),參訓(xùn)人為9大品類督導(dǎo),店長(zhǎng)約千人。
通過(guò)項(xiàng)目的導(dǎo)入,成交率和客單價(jià)都有明顯提升,不同門(mén)店漲幅從20%-50%不等。門(mén)店原來(lái)自然銷售情況下的客件數(shù)1.18,配件搭售率16%,通過(guò)巡回貫標(biāo),客件數(shù)達(dá)到1.7,增幅達(dá)45%,相當(dāng)于每?jī)蓚(gè)成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售,配件搭售率達(dá)到57.3%,增幅達(dá)231%,兩個(gè)月后,客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項(xiàng)目》具體內(nèi)容詳見(jiàn)官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
萊特妮絲:
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉(zhuǎn)型策略,全面導(dǎo)入終端營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系,3年時(shí)間全國(guó)各崗位巡回培訓(xùn)貫標(biāo)200余場(chǎng)
2009年,萊特妮絲全國(guó)專賣店平均單店業(yè)績(jī)提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上
2011年,萊特妮絲全國(guó)門(mén)店近千家,業(yè)績(jī)突破十億。五年時(shí)間,守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司,培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長(zhǎng)
《終端營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系》具體內(nèi)容詳見(jiàn)官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
凱詩(shī)芬:
2013年9月,守正咨詢?yōu)橹袊?guó)第一個(gè)內(nèi)衣“設(shè)計(jì)”品牌——?jiǎng)P詩(shī)芬量身打造“凱詩(shī)芬K8盈利模式”。
2014年2月,凱詩(shī)芬與守正簽訂全年22場(chǎng)的“K8盈利模式”落地培訓(xùn)協(xié)議。
2014年3月,福建“K8盈利模式”落地培訓(xùn),8家門(mén)店實(shí)操演練,在短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)最高業(yè)績(jī)門(mén)店7000余元,相當(dāng)于每分鐘銷售60元左右,最高客件數(shù)7.1件,最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件,相當(dāng)于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月,成都“K8盈利模式”落地培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高:4個(gè)小時(shí)簽約106家,現(xiàn)場(chǎng)售卡356張,價(jià)值35萬(wàn)余元。平均每分鐘創(chuàng)造價(jià)格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見(jiàn)官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
五:人物著作
出版書(shū)籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長(zhǎng)》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術(shù)與工具》
《做最棒的門(mén)店—提升門(mén)店業(yè)績(jī)和盈利的8個(gè)關(guān)鍵》
《做最棒的導(dǎo)購(gòu)—超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門(mén)店》
《零售江湖之店長(zhǎng)》
《零售江湖之導(dǎo)購(gòu)》
主要光盤(pán)
《門(mén)店買(mǎi)翻天——零售終端運(yùn)營(yíng)管理系列》
《門(mén)店賣翻天2——門(mén)店督導(dǎo)執(zhí)行全案》
《門(mén)店賣翻天3——做最賺錢(qián)的經(jīng)銷商》
《超級(jí)賣手實(shí)訓(xùn)——零售終端運(yùn)營(yíng)管理系列》
《業(yè)績(jī)瓶頸全破解——零售終端運(yùn)營(yíng)管理系列》
六:推薦課程
《連鎖經(jīng)營(yíng)核心管理技術(shù)》
《如何打造終端種子部隊(duì)》
《卓越督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門(mén)店?duì)I運(yùn)TTT講師訓(xùn)練營(yíng)》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》(公司化運(yùn)作)
《科學(xué)訂貨技術(shù)》
《門(mén)店管理6大重點(diǎn)》
《如何打造終端種子部隊(duì)》
《如何打造高盈利終端》
(初級(jí)班、高級(jí)班)
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
(初級(jí)班、高級(jí)班)
《卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)1階段:店長(zhǎng)管理技術(shù)》
《卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)2階段:銷售服務(wù)技術(shù)》
《卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)3階段:門(mén)店TTT技術(shù)》
3大成熟咨詢項(xiàng)目:
協(xié)助連鎖企業(yè)建構(gòu)專賣店標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)體系、督導(dǎo)體系
人力資源標(biāo)準(zhǔn)化課程體系開(kāi)發(fā)
學(xué)分制內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)建
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·化妝品訂貨會(huì)金牌課程—高盈利美容院
·中堅(jiān)干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練
·打造高盈利終端
·卓越服務(wù)與滿意經(jīng)營(yíng)
·經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸
·卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
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[內(nèi)訓(xùn)課] 袁佳文-代理商如何突破發(fā)展瓶頸
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