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TTT 8大技巧訓(xùn)練營-改良實(shí)用精華版
添加時(shí)間:2009-05-06      修改時(shí)間: 2009-05-06      課程編號(hào):100112458
《TTT 8大技巧訓(xùn)練營-改良實(shí)用精華版》課程大綱
技巧一、角色認(rèn)知:企業(yè)培訓(xùn)師的定位
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)
 培訓(xùn)的4個(gè)功能
 培訓(xùn)師的自我成長
 企業(yè)和部門員工培訓(xùn)常見問題
2、管理者的培訓(xùn)職責(zé)
 員工績效為什么不能達(dá)標(biāo)?
 管理者成為教練的必備技能
 管理者如何成為培訓(xùn)師?
3、培訓(xùn)講師的角色定位與素質(zhì)要求
4、培訓(xùn)師的類型
5、初階練習(xí):培訓(xùn)師1分鐘臺(tái)功考驗(yàn)
技巧二、如何掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)心理
1、培訓(xùn)和教育的區(qū)別
2、成年人學(xué)習(xí)的特
3、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)趨勢
4、影響成人學(xué)習(xí)成效的因素和對(duì)策
(1) 如何面對(duì)4種不同個(gè)性的學(xué)員
(2) 4種學(xué)習(xí)狀態(tài)人員
(3) 培訓(xùn)師如何根據(jù)聽課對(duì)象有效設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課程
技巧三:培訓(xùn)講師如何整理培訓(xùn)資料
1、 課程的完整定義:內(nèi)容+形式+素材
2、 知識(shí)、態(tài)度、技能同步進(jìn)行的課程演繹
3、 整理資料應(yīng)注意的事項(xiàng)
 了解學(xué)員狀態(tài)
 明確培訓(xùn)目標(biāo)
 虛與實(shí)的結(jié)合
4、 課程主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法
 1、2、3級(jí)提綱的概念
 四步法
 偏正法
 五線譜
5、 素材的整理和運(yùn)用
 素材的概念
 素材的范圍
 素材選擇的范圍和方法
 素材的演繹和運(yùn)用
技巧四:講師表達(dá)技巧和課堂表現(xiàn)
1. 一般培訓(xùn)語言的運(yùn)用要求
 課堂語言的禮儀
 數(shù)據(jù)演繹
 鋪墊
 講述
 提問
2. 善用聲音表情
 抑揚(yáng)頓挫的理解
 語速的控制和練習(xí)
 不同培訓(xùn)情景的表情演繹
3. 避免不良動(dòng)作
4. 肢體語言和手勢的運(yùn)用
 無聲勝有聲:不同情景的肢體語言表達(dá)
 強(qiáng)調(diào)、區(qū)分、展示親和力、提醒、號(hào)召
5. 克服緊張的方法
6. 掌握時(shí)間的技巧
7. 倒三角表達(dá)法和四步表達(dá)法
技巧五:培訓(xùn)方法的掌控與課程生動(dòng)化的研究
1、 課程實(shí)施的一般流程
2、 技術(shù)類課程產(chǎn)生效果必須掌握的2個(gè)輔導(dǎo)技巧
 4步法
 一對(duì)一觀察4步驟
3、 直接有效的破冰11法
 謎語競猜
 概念破題
 數(shù)據(jù)運(yùn)用
 故事分享……
 ……
2、培訓(xùn)課堂中培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)
 如何組織研討
 如何運(yùn)用案例
 如何通過游戲調(diào)動(dòng)
 如何激發(fā)參與熱情
 如何設(shè)置有趣的獎(jiǎng)懲措施
 如何進(jìn)行現(xiàn)場演練
3、以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向的課程總結(jié)和后期跟進(jìn)
技巧六:培訓(xùn)課堂問題的解決之道
1、 如何處理課堂上學(xué)員出現(xiàn)的負(fù)面狀況
 注意力不集中
 挑戰(zhàn)性問題
 負(fù)面答案
 反應(yīng)欠佳
 問題學(xué)員的處理…………
2、 規(guī)避“一言堂”的提問技巧
 6種不同目的的提問方法的交叉運(yùn)用
 如何在課堂進(jìn)行有效激勵(lì)
技巧七:5堂課成為魅力講師
1. 應(yīng)有的觀念
2. 5堂課成為優(yōu)秀講師
3. 資訊庫的建立
4. 從“收買感官”處積極思考,提高課程效果
5. 參加培訓(xùn)的2種身份
6. 演講風(fēng)格評(píng)估和選擇
7. 名師風(fēng)格點(diǎn)評(píng)和分析
8. 培訓(xùn)與演講技能提高的必備書籍參考
9. 自我評(píng)估工具
技巧八:獨(dú)擋一面:培訓(xùn)活動(dòng)的流程掌控與管理
1. 三個(gè)環(huán)節(jié)、四種類型與多個(gè)步驟
 課程前中后的準(zhǔn)備
 四種課程類型的準(zhǔn)備要素
 需求評(píng)估-實(shí)踐-課后評(píng)估所應(yīng)用的工具
2. 正規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)準(zhǔn)備要素
 如何激發(fā)需求
 動(dòng)員
 組織
3. 培訓(xùn)績效評(píng)估與改善
 反應(yīng)層次
 知識(shí)層次
 技能層次
 績效層次
 如何設(shè)計(jì)考核卷

《TTT 8大技巧訓(xùn)練營-改良實(shí)用精華版》課程目的
本課程將從企業(yè)中高層管理人員的正確定位和角色導(dǎo)入,協(xié)助管理人員樹立正確的部屬培育、正確的培訓(xùn)觀念;同時(shí)通過企業(yè)培訓(xùn)師一系列的專業(yè)培訓(xùn)技能訓(xùn)練,使管理人員通過本次培訓(xùn):
1、 強(qiáng)化部屬培育能力,幫助員工提高競爭力,使個(gè)人和組織有卓越的表現(xiàn)。
2、 為公司培養(yǎng)一批內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享。推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行,提高管理成效。
3、 能將個(gè)人在日常工作過程中的成功經(jīng)驗(yàn)與理論依據(jù)相結(jié)合,從而使得管理人員在今后能系統(tǒng)化地對(duì)部屬或者內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

《TTT 8大技巧訓(xùn)練營-改良實(shí)用精華版》適合對(duì)象
CEO、各層次主管人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師

《TTT 8大技巧訓(xùn)練營-改良實(shí)用精華版》所屬分類
人力資源
《TTT 8大技巧訓(xùn)練營-改良實(shí)用精華版》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師余杰奇老師簡介
余杰奇
余杰奇
人物簡介
  余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人,守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理,中國零售經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人物,國內(nèi)著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端,標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家,香港大學(xué)零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽(yù)院長,美國AITA認(rèn)證PTT國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,清華大學(xué)——中旭商學(xué)院(中旭文化網(wǎng))高級(jí)講師,國家注冊高級(jí)人力資源管理師,國內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動(dòng)與社會(huì)保障部國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師,勞動(dòng)與社會(huì)保障部國家注冊人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師,中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組組成員,慧泉國際教育集團(tuán)高級(jí)講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師,專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
二.擅長領(lǐng)域
  個(gè)人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練。
  
三.授課風(fēng)格
  務(wù)實(shí)、咨詢式培訓(xùn),根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案,風(fēng)格互動(dòng)、擅長調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問,能充分運(yùn)用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達(dá)到訓(xùn)練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓(xùn)營》,此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關(guān)系;
2010年5月,北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細(xì)化運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目方案,
2010年7月起,為全國四大區(qū)域市場進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項(xiàng)目》;
2012年5月份,蘇寧云商終端《精細(xì)化管控》項(xiàng)目第一站在上海正式啟動(dòng),場次達(dá)18場,參訓(xùn)人為9大品類督導(dǎo),店長約千人。
通過項(xiàng)目的導(dǎo)入,成交率和客單價(jià)都有明顯提升,不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18,配件搭售率16%,通過巡回貫標(biāo),客件數(shù)達(dá)到1.7,增幅達(dá)45%,相當(dāng)于每兩個(gè)成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售,配件搭售率達(dá)到57.3%,增幅達(dá)231%,兩個(gè)月后,客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項(xiàng)目》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
萊特妮絲:
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉(zhuǎn)型策略,全面導(dǎo)入終端營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系,3年時(shí)間全國各崗位巡回培訓(xùn)貫標(biāo)200余場
2009年,萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年,萊特妮絲全國門店近千家,業(yè)績突破十億。五年時(shí)間,守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司,培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
凱詩芬:
2013年9月,守正咨詢?yōu)橹袊谝粋(gè)內(nèi)衣“設(shè)計(jì)”品牌——?jiǎng)P詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月,凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓(xùn)協(xié)議。
2014年3月,福建“K8盈利模式”落地培訓(xùn),8家門店實(shí)操演練,在短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)最高業(yè)績門店7000余元,相當(dāng)于每分鐘銷售60元左右,最高客件數(shù)7.1件,最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件,相當(dāng)于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月,成都“K8盈利模式”落地培訓(xùn),現(xiàn)場學(xué)員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高:4個(gè)小時(shí)簽約106家,現(xiàn)場售卡356張,價(jià)值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價(jià)格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
五:人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術(shù)與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個(gè)關(guān)鍵》
《做最棒的導(dǎo)購—超級(jí)導(dǎo)購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導(dǎo)購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運(yùn)營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導(dǎo)執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經(jīng)銷商》
《超級(jí)賣手實(shí)訓(xùn)——零售終端運(yùn)營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運(yùn)營管理系列》
六:推薦課程
《連鎖經(jīng)營核心管理技術(shù)》
《如何打造終端種子部隊(duì)》
《卓越督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門店?duì)I運(yùn)TTT講師訓(xùn)練營》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》(公司化運(yùn)作)
《科學(xué)訂貨技術(shù)》
《門店管理6大重點(diǎn)》
《如何打造終端種子部隊(duì)》
《如何打造高盈利終端》
(初級(jí)班、高級(jí)班)
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
(初級(jí)班、高級(jí)班)
《卓越店長特訓(xùn)營1階段:店長管理技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營2階段:銷售服務(wù)技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營3階段:門店TTT技術(shù)》
3大成熟咨詢項(xiàng)目:
協(xié)助連鎖企業(yè)建構(gòu)專賣店標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)體系、督導(dǎo)體系
人力資源標(biāo)準(zhǔn)化課程體系開發(fā)
學(xué)分制內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)建
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·卓越服務(wù)與滿意經(jīng)營
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