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中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧

添加時(shí)間：2009-07-31 修改時(shí)間： 2009-07-31 課程編號(hào):100115069

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》課程大綱

培訓(xùn)形式：
60%專業(yè)講授+10%案例分析、小組討論+30%情境模擬、活動(dòng)演練

課程概要：
學(xué)習(xí)小組建立
第一部分溝通深度認(rèn)知
1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽、反饋、表達(dá)
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對(duì)面溝通、會(huì)議溝通、書面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通

第二部分如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通

第三部分如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
3、如何獲得上司的認(rèn)可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對(duì)待上司的批評(píng)

第四部分如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求
2、如何有效激勵(lì)下屬
3、如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
4、如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨

第五部分如何與平級(jí)同事溝通
1、平級(jí)溝通的五個(gè)原則
2、如何贏得平級(jí)同事的配合
3、如何化解平級(jí)間的矛盾

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》課程目的

深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營(yíng)造主動(dòng)和諧溝通氛圍；
掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》適合對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理者

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》所屬分類

綜合管理

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師周捷老師簡(jiǎn)介

周捷

美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）認(rèn)證培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心高級(jí)講師、勞動(dòng)社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)總裁班特聘教授。曾先后任職于大型民營(yíng)企業(yè)和英資500強(qiáng)企業(yè)，任大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師等職，后在麥肯錫等權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)從事咨詢、培訓(xùn)工作六年，悉心鉆研中層主管管理技能訓(xùn)練方法和階梯式銷售技能訓(xùn)練方法，為大量知名企業(yè)提供了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，積累了豐富的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。授課觀點(diǎn)鮮明、詼諧幽默、通俗實(shí)用，熟練運(yùn)用案例、討論、測(cè)評(píng)、演練等各種授課形式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得到提升。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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