《采取主動》課程大綱
課程背景:
企業(yè)的發(fā)展離不開高素質的員工,如何使員工認識到自身對企業(yè)發(fā)展的重要性,樹立積極主動的工作態(tài)度,掌握處理問題的基本出發(fā)點和思路,提高自身及所在團隊的整體績效,達成組織目標,已經成為企業(yè)最迫切的需要。
本課程從“采取主動”作為切入點。使學員樹立積極的工作態(tài)度,提升對企業(yè)的責任感和敬業(yè)心,使學員在工作中采取主動的思維模式,使學員在工作中將關注的焦點放到自己能夠影響和解決的事情上,考慮問題從“我要做什么和我應該如何做”入手,并將此作為處理工作的習慣。發(fā)現(xiàn)從工作中尋找快樂的意義,熱情工作,創(chuàng)立和諧高效的團隊氛圍,提高個人的業(yè)務能力,不斷成長提升。
課程大綱
緒言:變化的世界,由內而外的改變自己
1、變化的世界
世界正在劇烈的變化
小組討論:我們面臨的變化
變化的世界對個人和企業(yè)的要求
2、改變自己,培養(yǎng)核心競爭力
不斷改變自己適應環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
由內而外地改變自己,從改變自己的思維模式開始
3、影響績效和滿意度的因素
工作態(tài)度
工作能力
態(tài)度篇:主動積極
1、主動積極的思維模式
刺激與反應模式
每個人都有選擇自己行為的自由,并且要為自己的選擇負責
如何運用主動積極應對人生的挑戰(zhàn)
錄像分析:為自己負責
2、不等不靠不抱怨
主動出擊,不等不靠
杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
從自己做起,化消極為積極,用行動贏得尊重
案例分析:有為才會有位
行動篇:熱情工作
(一)采取主動
1、做好準備
關切范圍里的幻想Vs.影響范圍里的行動
2、有所作為
有所作為,創(chuàng)造價值
市場法則:價值制勝
(二)熱情工作,提升自己的工作價值
1、現(xiàn)實工作中的種種狀況?
功勞?苦勞?疲勞?
市場不相信苦勞,更不拒絕疲勞
工作中要有功勞,務必培養(yǎng)三個導向
2、熱情工作,自我授權
錄像分析:《魚》的哲學
把精力、熱情和積極的態(tài)度用于工作之中的四個原則
Play :玩
Make Their Day :讓客戶和同事快樂
Be There :投入工作
Choose Your Attitude :選擇你的態(tài)度
結語:事在人為
1、從想不到到做得到
沒有想不到
可以做得到
2、開始的決心
從現(xiàn)在開始
每天進步一點點,事在人為,成功在望
《采取主動》課程目的
正確認識目前環(huán)境的變化,由內而外的改變自己的固有觀念、轉變思維模式,加強職業(yè)素質,提升服務能力,提高直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣
改變工作態(tài)度和思維方法,杜絕抱怨,把關注點從“環(huán)境(包括客戶、領導、同事和競爭對手等)為什么這樣對待我?”轉移到“在此情形下我能做什么?”,發(fā)揮工作的主動性和積極性樹立積極主動的觀念,采取主動的工作態(tài)度。勇于承擔自己的工作責任;
將關注焦點放到自己能夠影響的范圍,并采取主動的工作方法,不斷擴大自己的影響范圍;
掌握四個關鍵步驟,發(fā)現(xiàn)工作中的快樂和價值
培養(yǎng)團隊主動、快樂的工作氣氛,建立和諧高效團隊
《采取主動》適合對象
基層管理人員/骨干員工
《采取主動》所屬分類
人力資源