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采取主動
添加時(shí)間:2009-08-03      修改時(shí)間: 2009-08-03      課程編號:100115169
《采取主動》課程大綱
課程背景:
企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的員工,如何使員工認(rèn)識到自身對企業(yè)發(fā)展的重要性,樹立積極主動的工作態(tài)度,掌握處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)和思路,提高自身及所在團(tuán)隊(duì)的整體績效,達(dá)成組織目標(biāo),已經(jīng)成為企業(yè)最迫切的需要。

本課程從“采取主動”作為切入點(diǎn)。使學(xué)員樹立積極的工作態(tài)度,提升對企業(yè)的責(zé)任感和敬業(yè)心,使學(xué)員在工作中采取主動的思維模式,使學(xué)員在工作中將關(guān)注的焦點(diǎn)放到自己能夠影響和解決的事情上,考慮問題從“我要做什么和我應(yīng)該如何做”入手,并將此作為處理工作的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)從工作中尋找快樂的意義,熱情工作,創(chuàng)立和諧高效的團(tuán)隊(duì)氛圍,提高個人的業(yè)務(wù)能力,不斷成長提升。


課程大綱
緒言:變化的世界,由內(nèi)而外的改變自己
1、變化的世界
世界正在劇烈的變化
小組討論:我們面臨的變化
變化的世界對個人和企業(yè)的要求

2、改變自己,培養(yǎng)核心競爭力
不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
由內(nèi)而外地改變自己,從改變自己的思維模式開始

3、影響績效和滿意度的因素
工作態(tài)度
工作能力


態(tài)度篇:主動積極
1、主動積極的思維模式
刺激與反應(yīng)模式
每個人都有選擇自己行為的自由,并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)
如何運(yùn)用主動積極應(yīng)對人生的挑戰(zhàn)
錄像分析:為自己負(fù)責(zé)

2、不等不靠不抱怨
主動出擊,不等不靠
杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
從自己做起,化消極為積極,用行動贏得尊重
案例分析:有為才會有位


行動篇:熱情工作
(一)采取主動
1、做好準(zhǔn)備
關(guān)切范圍里的幻想Vs.影響范圍里的行動

2、有所作為
有所作為,創(chuàng)造價(jià)值
市場法則:價(jià)值制勝

(二)熱情工作,提升自己的工作價(jià)值
1、現(xiàn)實(shí)工作中的種種狀況?
功勞?苦勞?疲勞?
市場不相信苦勞,更不拒絕疲勞
工作中要有功勞,務(wù)必培養(yǎng)三個導(dǎo)向

2、熱情工作,自我授權(quán)
錄像分析:《魚》的哲學(xué)
把精力、熱情和積極的態(tài)度用于工作之中的四個原則
 Play :玩
 Make Their Day :讓客戶和同事快樂
 Be There :投入工作
 Choose Your Attitude :選擇你的態(tài)度


結(jié)語:事在人為
1、從想不到到做得到
沒有想不到
可以做得到
2、開始的決心
從現(xiàn)在開始
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),事在人為,成功在望

《采取主動》課程目的
正確認(rèn)識目前環(huán)境的變化,由內(nèi)而外的改變自己的固有觀念、轉(zhuǎn)變思維模式,加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì),提升服務(wù)能力,提高直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣
改變工作態(tài)度和思維方法,杜絕抱怨,把關(guān)注點(diǎn)從“環(huán)境(包括客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事和競爭對手等)為什么這樣對待我?”轉(zhuǎn)移到“在此情形下我能做什么?”,發(fā)揮工作的主動性和積極性樹立積極主動的觀念,采取主動的工作態(tài)度。勇于承擔(dān)自己的工作責(zé)任;
將關(guān)注焦點(diǎn)放到自己能夠影響的范圍,并采取主動的工作方法,不斷擴(kuò)大自己的影響范圍;
掌握四個關(guān)鍵步驟,發(fā)現(xiàn)工作中的快樂和價(jià)值
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)主動、快樂的工作氣氛,建立和諧高效團(tuán)隊(duì)

《采取主動》適合對象
基層管理人員/骨干員工

《采取主動》所屬分類
人力資源
《采取主動》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊俊峰老師簡介
楊俊峰
楊俊峰
管理效能提升實(shí)戰(zhàn)講師
   ● APT會員、神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師
   ● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專家
   ● 北美心理類型學(xué)會(APT)正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
   
  楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學(xué),管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士,北京大學(xué)心理學(xué)碩士,NLP執(zhí)行師,北美心理類型學(xué)會(APT)正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師, APT會員。
  楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè),從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中,深受學(xué)員喜愛。
  
   楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富,思路嚴(yán)謹(jǐn),線條清晰,再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式,配合他激情洋溢、富有感召力的聲音,深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會與課程相結(jié)合,并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識,使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí),更是一次享受。
   楊俊峰先生培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。個人資料

一個專業(yè)背景 心理學(xué)背景
中國科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士;
北京大學(xué)心理學(xué)研究生
北美心理類型學(xué)會(APT)會員
北美心理類型學(xué)會MBTI(性格分析)資格導(dǎo)師
神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師
兩類職業(yè)經(jīng)歷 人力資源類:
深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長、培訓(xùn)科長
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專職講師、培訓(xùn)中心主任
愛科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師
服務(wù)營銷類:
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理
深圳市愛科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)講師
三個核心課程 高效能人士的七個習(xí)慣:
修煉內(nèi)功,實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù):
轉(zhuǎn)變角色,走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓(xùn)練:
有效的管理技能,幫助管理動作到位,管理執(zhí)行有力
課程研究領(lǐng)域   以三個核心課程(特別是高效能人士的七個習(xí)慣)為基礎(chǔ),衍生出多個管理素質(zhì)與管理技能課程,這些課程基本理念一致,都是以心理學(xué)為知識背景,都是強(qiáng)調(diào)個人素質(zhì)的內(nèi)外兼修,都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外,從觀念到技能全面提升自己。
  在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)各級人員遇到的實(shí)際問題,根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級、不同時(shí)間設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程,希望能夠更全面、更個性的解決企業(yè)所面臨的問題。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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