《高效團(tuán)隊管理》課程大綱
緒言:面對團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn)
1、我們的團(tuán)隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論:我們面臨的團(tuán)隊管理挑戰(zhàn)有哪些?
面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn),我們需要內(nèi)外兼修
團(tuán)隊管理者成長的三個層次
內(nèi)修素質(zhì):成為一個勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能:建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊
第一單元:團(tuán)隊管理者的自我素質(zhì)修煉
1、團(tuán)隊管理者角色的自我認(rèn)知
什么是團(tuán)隊
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明確團(tuán)隊管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
明確團(tuán)隊管理者的職責(zé)
團(tuán)隊管理者與團(tuán)隊成員的根本區(qū)別是什么?
團(tuán)隊管理者的核心職責(zé)是什么?
團(tuán)隊管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么?
案例分析:亂了頭緒的團(tuán)隊管理者
2、做一個勇?lián)?zé)任的管理者
Responsibility = Response + Ability
主動積極,承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
3、如何在團(tuán)隊中建立信任的氛圍
什么是信任關(guān)系
測試:你的可信度是多少?
如何在團(tuán)隊建立信任的氛圍
情感帳戶
在團(tuán)隊中建立信任的方法
第二單元:團(tuán)隊管理的五大技術(shù)
團(tuán)隊管理的關(guān)鍵任務(wù)
團(tuán)隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握團(tuán)隊方向——Guide
提升團(tuán)隊成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊秩序——Housekeeper
五大團(tuán)隊管理技術(shù)
Guide——團(tuán)隊目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊激勵管理、團(tuán)隊指導(dǎo)管理、團(tuán)隊差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊控制管理
團(tuán)隊目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的意義與作用
團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次
愿景目標(biāo)
表現(xiàn)目標(biāo)
行動目標(biāo)
如何制訂你的目標(biāo)
制訂目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
練習(xí):這是一個“SMART”的目標(biāo)嗎?
團(tuán)隊的目標(biāo)如何落實
3、團(tuán)隊激勵管理
你了解你的員工嗎?
五層次需求理論
哪些因素可以激勵你的成員
職業(yè)錨練習(xí):是什么吸引與留住你的成員
如何激勵員工
案例分析:只有你能欣賞我
案例分析:從登山看團(tuán)隊的激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵的效用
四種無成本的激勵方法
贊譽的力量
確定值得表揚的具體行為和業(yè)績
考慮你所擁有的贊譽的成本
選擇贊譽的時機(jī):
理解員工的贊譽受點
清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業(yè)績
說明這個行為或成績對團(tuán)隊的重要性或意義
提出對下一步工作的期望。
3、團(tuán)隊指導(dǎo)管理
管理者的指導(dǎo)障礙及解除
如何安排工作與指導(dǎo)工作
團(tuán)隊成員什么時候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成工作的步驟
如何員工出錯了如何指導(dǎo)
犯錯時輔導(dǎo)的11個步驟
做好授權(quán)工作
授權(quán)的好處
授權(quán)與放權(quán)
授權(quán)的基本方法
案例分析:經(jīng)理的授權(quán)工作
團(tuán)隊差異管理
員工在做不同工作時的四種不同工作狀態(tài)
管理者可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
工作行為
關(guān)系行為
管理者對應(yīng)員工不同狀態(tài)的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)
綜合案例分析:對與錯的領(lǐng)導(dǎo)方式帶來的后果
5、團(tuán)隊控制管理
明確團(tuán)隊的規(guī)則
在價值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
所有成員一致通過
被記錄下來
始終如一地遵守
懲罰措施
控制團(tuán)隊不偏離正確的目標(biāo)和方向
團(tuán)隊沖突的處理
案例分析:團(tuán)隊沖突再現(xiàn)
測試:你的沖突處理意圖是什么?
處理團(tuán)隊沖突的基本步驟
結(jié)語:高效團(tuán)隊管理之路
團(tuán)隊測試:不斷反省自己的管理之路
每天進(jìn)步一點點,就是成功的開始
行動計劃:回去以后怎么做?
《高效團(tuán)隊管理》課程目的
理解團(tuán)隊管理者與團(tuán)隊成員的根本區(qū)別,自覺執(zhí)行團(tuán)隊管理者的關(guān)鍵任務(wù)
打破固有思維模式,提高自身修煉,以身作則在團(tuán)隊在建立信任的團(tuán)隊氛圍
學(xué)會應(yīng)用團(tuán)隊愿景來管理團(tuán)隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)
學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績效
建立團(tuán)隊規(guī)則,并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
了解反省自己團(tuán)隊管理工作的方法,走高效團(tuán)隊管理之路
《高效團(tuán)隊管理》適合對象
負(fù)有團(tuán)隊管理職責(zé)的人員
《高效團(tuán)隊管理》所屬分類
綜合管理