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高效團(tuán)隊管理
添加時間:2013-03-20      修改時間: 2013-03-20      課程編號:100156584
《高效團(tuán)隊管理》課程大綱
緒言:面對團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn)

1、我們的團(tuán)隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論:我們面臨的團(tuán)隊管理挑戰(zhàn)有哪些?
面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn),我們需要內(nèi)外兼修
團(tuán)隊管理者成長的三個層次
內(nèi)修素質(zhì):成為一個勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能:建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊

第一單元:團(tuán)隊管理者的自我素質(zhì)修煉

1、團(tuán)隊管理者角色的自我認(rèn)知
什么是團(tuán)隊
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明確團(tuán)隊管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
明確團(tuán)隊管理者的職責(zé)
團(tuán)隊管理者與團(tuán)隊成員的根本區(qū)別是什么?
團(tuán)隊管理者的核心職責(zé)是什么?
團(tuán)隊管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么?
案例分析:亂了頭緒的團(tuán)隊管理者
2、做一個勇?lián)?zé)任的管理者
Responsibility = Response + Ability
主動積極,承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
3、如何在團(tuán)隊中建立信任的氛圍
什么是信任關(guān)系
測試:你的可信度是多少?
如何在團(tuán)隊建立信任的氛圍
情感帳戶
在團(tuán)隊中建立信任的方法

第二單元:團(tuán)隊管理的五大技術(shù)

團(tuán)隊管理的關(guān)鍵任務(wù)
團(tuán)隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握團(tuán)隊方向——Guide
提升團(tuán)隊成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊秩序——Housekeeper
五大團(tuán)隊管理技術(shù)
Guide——團(tuán)隊目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊激勵管理、團(tuán)隊指導(dǎo)管理、團(tuán)隊差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊控制管理
團(tuán)隊目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的意義與作用
團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次
愿景目標(biāo)
表現(xiàn)目標(biāo)
行動目標(biāo)
如何制訂你的目標(biāo)
制訂目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
練習(xí):這是一個“SMART”的目標(biāo)嗎?
團(tuán)隊的目標(biāo)如何落實
3、團(tuán)隊激勵管理
你了解你的員工嗎?
五層次需求理論
哪些因素可以激勵你的成員
職業(yè)錨練習(xí):是什么吸引與留住你的成員
如何激勵員工
案例分析:只有你能欣賞我
案例分析:從登山看團(tuán)隊的激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵的效用
四種無成本的激勵方法
贊譽的力量
確定值得表揚的具體行為和業(yè)績
考慮你所擁有的贊譽的成本
選擇贊譽的時機(jī):
理解員工的贊譽受點
清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業(yè)績
說明這個行為或成績對團(tuán)隊的重要性或意義
提出對下一步工作的期望。
3、團(tuán)隊指導(dǎo)管理
管理者的指導(dǎo)障礙及解除
如何安排工作與指導(dǎo)工作
團(tuán)隊成員什么時候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成工作的步驟
如何員工出錯了如何指導(dǎo)
犯錯時輔導(dǎo)的11個步驟
做好授權(quán)工作
授權(quán)的好處
授權(quán)與放權(quán)
授權(quán)的基本方法
案例分析:經(jīng)理的授權(quán)工作
團(tuán)隊差異管理
員工在做不同工作時的四種不同工作狀態(tài)
管理者可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
工作行為
關(guān)系行為
管理者對應(yīng)員工不同狀態(tài)的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)
綜合案例分析:對與錯的領(lǐng)導(dǎo)方式帶來的后果
  5、團(tuán)隊控制管理
明確團(tuán)隊的規(guī)則
在價值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
所有成員一致通過
被記錄下來
始終如一地遵守
懲罰措施
控制團(tuán)隊不偏離正確的目標(biāo)和方向
團(tuán)隊沖突的處理
案例分析:團(tuán)隊沖突再現(xiàn)
測試:你的沖突處理意圖是什么?
處理團(tuán)隊沖突的基本步驟

結(jié)語:高效團(tuán)隊管理之路

團(tuán)隊測試:不斷反省自己的管理之路
每天進(jìn)步一點點,就是成功的開始
行動計劃:回去以后怎么做?

《高效團(tuán)隊管理》課程目的
理解團(tuán)隊管理者與團(tuán)隊成員的根本區(qū)別,自覺執(zhí)行團(tuán)隊管理者的關(guān)鍵任務(wù)
打破固有思維模式,提高自身修煉,以身作則在團(tuán)隊在建立信任的團(tuán)隊氛圍
學(xué)會應(yīng)用團(tuán)隊愿景來管理團(tuán)隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)
學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績效
建立團(tuán)隊規(guī)則,并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
了解反省自己團(tuán)隊管理工作的方法,走高效團(tuán)隊管理之路

《高效團(tuán)隊管理》適合對象
負(fù)有團(tuán)隊管理職責(zé)的人員

《高效團(tuán)隊管理》所屬分類
綜合管理
《高效團(tuán)隊管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊俊峰老師簡介
楊俊峰
楊俊峰
管理效能提升實戰(zhàn)講師
   ● APT會員、神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師
   ● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實戰(zhàn)專家
   ● 北美心理類型學(xué)會(APT)正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
   
  楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學(xué),管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士,北京大學(xué)心理學(xué)碩士,NLP執(zhí)行師,北美心理類型學(xué)會(APT)正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師, APT會員。
  楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實業(yè)公司、泰康人壽保險公司等企業(yè),從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作,有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗,非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中,深受學(xué)員喜愛。
  
   楊俊峰先生授課經(jīng)驗非常豐富,思路嚴(yán)謹(jǐn),線條清晰,再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式,配合他激情洋溢、富有感召力的聲音,深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合,并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識,使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí),更是一次享受。
   楊俊峰先生培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。個人資料

一個專業(yè)背景 心理學(xué)背景
中國科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士;
北京大學(xué)心理學(xué)研究生
北美心理類型學(xué)會(APT)會員
北美心理類型學(xué)會MBTI(性格分析)資格導(dǎo)師
神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師
兩類職業(yè)經(jīng)歷 人力資源類:
深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長、培訓(xùn)科長
泰康人壽保險深圳分公司專職講師、培訓(xùn)中心主任
愛科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師
服務(wù)營銷類:
泰康人壽保險深圳分公司區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理
深圳市愛科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)講師
三個核心課程 高效能人士的七個習(xí)慣:
修煉內(nèi)功,實現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù):
轉(zhuǎn)變角色,走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓(xùn)練:
有效的管理技能,幫助管理動作到位,管理執(zhí)行有力
課程研究領(lǐng)域   以三個核心課程(特別是高效能人士的七個習(xí)慣)為基礎(chǔ),衍生出多個管理素質(zhì)與管理技能課程,這些課程基本理念一致,都是以心理學(xué)為知識背景,都是強(qiáng)調(diào)個人素質(zhì)的內(nèi)外兼修,都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外,從觀念到技能全面提升自己。
  在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)各級人員遇到的實際問題,根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級、不同時間設(shè)計了相應(yīng)的課程,希望能夠更全面、更個性的解決企業(yè)所面臨的問題。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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