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現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
添加時(shí)間:2009-08-17      修改時(shí)間: 2009-08-17      課程編號(hào):100115793
《現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》課程大綱
引子案例1:破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題?
引子案例2:面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
引論:目標(biāo)-績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心


第一章 企業(yè)目標(biāo)管理概述
引子:企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式
一.建立目標(biāo)的意義
1.目標(biāo)
2.建立目標(biāo)的意義

二.從目標(biāo)到目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的基本思想
2.目標(biāo)管理的含義
3.換句話說(shuō):目標(biāo)管理是……

三.目標(biāo)管理的意義
對(duì)于下屬
對(duì)于上司

四.目標(biāo)管理是績(jī)效考評(píng)的前奏
案例:“斜頭”王工為什么說(shuō):我服了周經(jīng)理了

五.目標(biāo)管理的過(guò)程/流程
目標(biāo)管理過(guò)程圖(PDCA循環(huán))
“目標(biāo)管理”的具體流程
部門(mén)目標(biāo)-績(jī)效管理流程

六.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題


第二章 目標(biāo)管理的開(kāi)端--戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定
一.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)規(guī)劃的方法

二.公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的制定
1.年度營(yíng)銷計(jì)劃
案例:ABC有限公司2002年度營(yíng)銷計(jì)劃目錄
2.年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃


第三章 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
一.什么是企業(yè)的目標(biāo)體系
1.目標(biāo)矩陣體系
2.目標(biāo)三角形
3.目標(biāo)分解體系

二.各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門(mén)目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)

三.如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
4.目標(biāo)舉例說(shuō)明
5.特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.設(shè)定目標(biāo)的步驟
1.正確理解公司目標(biāo)
案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標(biāo)常見(jiàn)的問(wèn)題
2.制定出符合SMART原則的目標(biāo)
3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法
5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
6.列出必要的合作對(duì)象和外部資源
7.確定目標(biāo)完成的日期

五.目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題
1.目的和目標(biāo)相混淆
2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題
對(duì)于定性目標(biāo),有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
3.多重目標(biāo)的問(wèn)題
4.目標(biāo)的沖突問(wèn)題

六.目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
第一步:主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
實(shí)例:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖
范例表:年度工作目標(biāo)協(xié)議書(shū)
實(shí)例:某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)


第四章 對(duì)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃的有效管理
一.制定工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
1.過(guò)程設(shè)計(jì),你做了沒(méi)有?
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
范例:?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

二.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問(wèn)題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用

三.計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
(一)常用過(guò)程監(jiān)控方法

(二)目標(biāo)的檢查和反饋
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例:目標(biāo)修正單
范例:目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):請(qǐng)結(jié)合你自己的工作實(shí)際填寫(xiě)一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
(三)目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

四.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理
引子案例:國(guó)內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
小組討論:此案例反映的問(wèn)題很多,請(qǐng)您們僅從時(shí)間管理的角度談一談感想
(一).時(shí)間管理對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
1.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力
2.管理者成功的模型公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你管理時(shí)間的能力如何?
小組討論:為什么我們時(shí)間管理能力差?今后如何改進(jìn)?

(二).時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時(shí)間利用問(wèn)題
15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
3.時(shí)間的獨(dú)特性
4.時(shí)間管理概念

(三).時(shí)間管理的核心
1.習(xí)慣管理:時(shí)間哪里去了?
2.價(jià)值管理:時(shí)間大盜
3.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理

(四).時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
工作矩陣結(jié)果
作一個(gè)高效的工作者

(五)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)效觀
案例:銀行向你撥款

(六)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理
1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
(1)行事月歷價(jià)值
(2)運(yùn)用待辦單的原因
2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

(七).有效會(huì)議管理
開(kāi)會(huì)的藝術(shù)
有效開(kāi)會(huì)的方法
會(huì)議八戒

(八) 時(shí)間管理案例
——王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表
結(jié)尾案例:國(guó)外A企業(yè)高層管理者的一天


第五章 目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系
一.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
二.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的用途
三.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
效益類,營(yíng)運(yùn)類,組織類
四.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
五.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
六.平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用
1.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
2.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架
3.平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示
七.基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系
KPI目標(biāo)績(jī)效管理的系統(tǒng)框架


第六章.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討
一.引子案例答案
引子案例2答案

二.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討
案例1:咨詢案例分享-某知名高科技公司目標(biāo)管理成果分享
案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的目標(biāo)管理體系
總結(jié):目標(biāo)管理的總結(jié)

結(jié)束語(yǔ):桑塔納和奔馳

《現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》所屬分類
人力資源

《現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》所屬專題
目標(biāo)管理培訓(xùn)、企業(yè)目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)
《現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張錫民老師簡(jiǎn)介
張錫民
張錫民
1.個(gè)人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國(guó)兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問(wèn)公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過(guò)長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國(guó)管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國(guó)咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國(guó)金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國(guó)百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國(guó)最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國(guó)管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”,2008年榮獲“改革開(kāi)放30年中國(guó)企業(yè)管理十大成就(人物)獎(jiǎng)”,2009年榮獲“1978-2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)、榮獲美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長(zhǎng)江國(guó)際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國(guó)專家局下屬的美國(guó)PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師、出任中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員;并出任國(guó)內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長(zhǎng)期特約管理顧問(wèn)/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國(guó)內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤(pán)及書(shū)籍,掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認(rèn)的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來(lái),張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過(guò)100門(mén)。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營(yíng)》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績(jī)效考核》等。

戰(zhàn)略及營(yíng)銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷》、《關(guān)系營(yíng)銷》、《直復(fù)營(yíng)銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力
5.暢銷光盤(pán)及書(shū)籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽(yáng)光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見(jiàn)證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計(jì)四次邀請(qǐng)了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際,深得全場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷!事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國(guó)國(guó)際航空公司

經(jīng)國(guó)內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計(jì)三次六天邀請(qǐng)了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點(diǎn)評(píng)學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動(dòng)通信公司

我公司2008年干部年會(huì)邀請(qǐng)了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動(dòng),解答問(wèn)題到位,深得我公司在場(chǎng)的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。感謝張老師的講課!
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選,最終選擇并請(qǐng)來(lái)了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),活動(dòng)精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評(píng)!真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開(kāi)課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實(shí),演練活動(dòng)精彩,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)討論、點(diǎn)評(píng)熱烈,在場(chǎng)學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開(kāi)課了!
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司

2007年9月23日,我們?cè)诼尻?yáng)傾聽(tīng)了張錫民教授的大型公開(kāi)課,張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),深得全場(chǎng)400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽(yáng)經(jīng)理人
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錢科宇
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