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首頁 >> 內訓課 >> 市場營銷 >> 《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》
《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》
添加時間:2006-05-19      修改時間: 2006-05-19      課程編號:10011614
《《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》》課程大綱
第一章 客戶行為
1、 商品交易特性
2、 影響客戶交易的因素
3、 客戶的決策過程
4、 思考:客戶在交易過程中真正關心的是什么?
5、 案例及分析討論:四個行業(yè)案例

第二章 推銷技巧
1、 推銷訪問的程序
2、 推銷前的準備
3、 如何做開場白
4、 擬定推銷目標
5、 如何推銷及FAB原則
6、 如何處理反對意見
7、 如何締結訂單
8、 各種技巧具體分析與模擬
9、 案例及分析討論:四個行業(yè)案例

第三章 生動化演練
1、 商品陳列的功用及基本手法
2、 商品陳列材料介紹及應用
3、 如何進行店面管理
4、 主要陳列地點介紹及應用
5、 各種陳列原則及標準、具體方案介紹
6、 案例及分析討論:兩個行業(yè)案例

第四章 貨架管理
1、 貨架管理的目的
2、 貨架管理原則
3、 貨架管理方法介紹
4、 具體的貨架空間談判方法及應用
5、 案例及分析討論:可口可樂的貨架管理

第五章 客戶管理
1、 客情維護的重要性及客情管理內容
2、 客戶類型劃分
3、 針對性的客戶類型管理與服務
4、 客戶分級原則介紹
5、 如何拜訪及激勵客戶
6、 案例及分析討論:三個行業(yè)案例

第六章 目標管理
1、 目標管理項目及目標設定基本原則
2、 區(qū)域規(guī)劃與目標管理
3、 路線規(guī)劃與目標管理
4、 銷售周轉、庫存設定與目標管理
5、 案例及分析討論:可口可樂及其它行業(yè)案例

第七章 人員管理
1、 基本人員管理項目
2、 一般管理
3、 人事管理
4、 案例及分析討論:行業(yè)案例

第八章 管理工具
1、 報表管理
2、 流程管理
3、 會議溝通
4、 團隊建設及非正式組織建設
5、 案例分析及討論:可口可樂及其它行業(yè)案例

第九章 投訴處理
1、 客戶投訴的標的
2、 正確處理投訴
3、 客戶在意的事項及客訴處理的原則
4、 投訴處理的策略目標
5、 投訴處理的流程
6、 案例及分析討論:行業(yè)案例

第十章 渠道精耕
1、 行業(yè)渠道模式介紹
2、 渠道精耕的意義
3、 渠道精耕的基本內容
4、 渠道模式如何進行適應性調整
5、 案例及分析討論:可口可樂及幾大行業(yè)標桿案例

第十一章 信用管理
1、 債權之種類
2、 用合同確保債權及追索
3、 客戶基本資料建立與信用管理
4、 相關單據的處理與保存
5、 收款作業(yè)與信用管理
6、 匯票審核及退票處理
7、 人員變動與信用管理
8、 呆壞帳處理
9、 案例及分析討論:行業(yè)案例

《《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》》課程目的
1、掌握營銷技能的主要方面及FMCG行業(yè)人員的基本素質;
2、了解客戶交易行為的內涵;
3、掌握并熟練應用FMCG最有效的各種推銷技巧及標準;
4、掌握并能熟練應用生動化陳列、貨架管理的有用方法;
5、掌握日常管理如客戶管理、目標管理、人員管理及其管理工具并熟練應用;
6、掌握投訴處理及信用管理基本內容并積極應用其內容

《《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》》適合對象
銷售總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理、渠道經理、市場部經理及資深代表

《《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》》所屬分類
市場營銷
《《FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓》》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師譚長春老師簡介
譚長春
譚長春
譚長春,
華夏基石營銷咨詢有限公司總經理、首席贏銷顧問,科特勒咨詢集團特邀專家顧問,TNS市場研究咨詢公司項目總監(jiān)。
知名贏銷專家及培訓師;中國市場營銷總監(jiān)資格認證考試特邀A級教授,“前沿講座”特聘講師,《銷售與市場》培訓專家團金牌講師,多所國內一流大學市場總監(jiān)班特邀講師。
國內首位戰(zhàn)略、營銷、咨詢、培訓、策劃、管理一體化指導師,營銷理性與建設性集大成者。
中國營銷控股傳媒集團“贏銷”中國行首批特聘專家。
中國品牌研究院研究員,《銷售與市場》、《中國酒業(yè)》、全球支點企業(yè)專家團成員。

一直專注于企業(yè)營銷及戰(zhàn)略的研究、發(fā)展、推廣、整合及問題解決。目前主要為企業(yè)贏銷而服務,專注于營銷戰(zhàn)略、渠道及分銷、品牌規(guī)劃及提升、整合營銷、經銷商發(fā)展、新產品上市推廣、區(qū)域業(yè)務規(guī)劃及計劃、營銷組織規(guī)劃設計、營銷策略設計實施、營銷管理、銷售費用評估、營銷審計及診斷、營銷策劃等多方面的發(fā)展。誓力打造國內贏銷服務第一品牌,成就國內第一家贏銷服務案例庫、贏銷服務思想庫、贏銷服務工具庫,打造國內第一贏銷服務團隊和營銷理性建設性高度結合體。將不遺余力地為企業(yè)的贏銷提供專業(yè)和無微不至的高效服務。

曾就業(yè)于四大NO.1品牌外資快速消費品企業(yè)及管理總部—可口可樂、紅牛飲料、藍帶啤酒、統(tǒng)一企業(yè)及華潤雪花啤酒。長期擔任中高層營銷及管理關鍵職務如大區(qū)經理、銷售發(fā)展總經理、銷售經理、產品經理等,作為職業(yè)經理人,在頂級企業(yè)浸泡了十多年,工作方向涉及到了銷售、品牌、市場、企業(yè)發(fā)展、管理、咨詢和培訓等。
在北京區(qū)域,曾被業(yè)界稱為可口可樂“酷兒”之父,是可口可樂酷兒、雀巢茶、冰露水產品上市及推廣的主要負責人、銷售的主要決策人及執(zhí)行人。是可口可樂中國區(qū)域極少數的非碳酸飲料產品經理之一;是可口可樂北京區(qū)域負責超三分之一銷量的大區(qū)經理;管理過十大銷售區(qū)域及五個分支管理機構。

是國內進行營銷研究與推廣的新銳力量。是整益贏銷體系、“非法營銷論”、“品牌三級論”、“咨詢與策劃結合論”、“渠道軟性價值鏈論”、“渠道服務論”、“渠道沖突企業(yè)問題論”、“小道若渠論”、 “促銷原點論”、 “工作三重天論”、“深度分銷轉換理論”、“深度分銷分行業(yè)研究理論”、“產品—渠道理論”、“快速消費品經驗轉嫁論”、渠道模式經驗模型、營銷審計專業(yè)模型、經銷商經驗評估工具、深度分銷專業(yè)銷售工具、整合營銷經驗模型等等各種營銷重要理論及模型的提出者與實踐者。
是國內著名營銷類雜志及報刊如《財富》、《中國商業(yè)評論》、〈銷售與市場〉各版、《環(huán)球企業(yè)家》、《銷售與管理》、《培訓》、《糖煙酒周刊》、《科技咨詢導報》等的特約撰稿人、特邀主持人及顧問。
是國內十幾家著名的營銷及管理網站如中國營銷傳播網、第一營銷網等的固定撰稿人,長期而最大限度地促進中國營銷思想、理論、實踐的發(fā)展。所有文章都曾被全國許多知名網絡媒體進行過轉載。

在培訓方面,是中國營銷第一刊《銷售與市場》培訓版的封面推薦培訓師(2005年第六期封面推介),中國市場營銷總監(jiān)資格認證考試特邀教授,“前沿講座”特聘講師,《銷售與市場》培訓專家組十大專家之一。為國內及國際企業(yè)進行營銷及管理培訓達百場。
培訓課程涉及營銷及管理大部分內容,特別是培訓與各項營銷咨詢、研究結合,相得益彰。如“非法營銷”論的品牌定位,“品牌三級論”的品牌理念與品牌提升,“理性平臺上的建設性策劃”、深度分銷的理論、導入、指導、轉型,渠道的現(xiàn)狀及發(fā)展研究,經銷商生存研究,渠道沖突(包括竄貨)研究,價值鏈研究,二三線市場研究,區(qū)域戰(zhàn)略及規(guī)劃研究,銷售管理及發(fā)展研究,職業(yè)經理人發(fā)展研究,區(qū)域發(fā)展研究等等,使本人的培訓極富感染力,極富現(xiàn)實可用性,極有針對性,極有前瞻性,具有絕對超前和絕對超值的含金量。
本人由于從事營銷多達十幾年,注意在培訓過程中創(chuàng)新發(fā)展,已探索出一條獨到的培訓方法—“問題啟發(fā)式互動法”。在實踐中已被廣泛認可。被認為是:“理性的揮灑,實戰(zhàn)的凝聚,獨到而深入的觀點,教學一體的升華!”
培訓/咨詢風格:集知識、經驗、幽默于一體的“問題啟發(fā)式互動法”
培訓/咨詢感悟:
(200字以內)促進中國營銷、企業(yè)經營與人員提升、自我提高的全面發(fā)展
目前出版的
作品:《業(yè)務主管100問》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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