《電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
課程形式：
導(dǎo)師講解，學(xué)員互動(dòng)，課程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練。
課程宗旨：
以結(jié)果為導(dǎo)向，以訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為核心。
課程提綱：
一、電話營(yíng)銷的基本功：
1、 成功電話營(yíng)銷的三大心態(tài)。
2、 成功電話營(yíng)銷的五大方程式。
3、 成功電話營(yíng)銷的十三大思考。
4、 成功電話營(yíng)銷的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則。
二．電話營(yíng)銷接聽(tīng)電話技巧篇：
1、接聽(tīng)電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
2、如何有效成功接聽(tīng)電話的技巧。
三、電話營(yíng)銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說(shuō)服客戶做購(gòu)買決定的說(shuō)服策略。
2、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
步驟一：選對(duì)池塘釣到大魚（有效開(kāi)發(fā)客戶）
步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)（有效突破秘書關(guān)）
步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對(duì)話決策人）
步驟四：需求就是客戶購(gòu)買的理由（創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求）
步驟五：介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品（讓你的服務(wù)符合需求）
步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）
步驟七：客戶成交的策略與技巧。（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）
步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績(jī)的策略）
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。

《電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
提升電話營(yíng)銷人員說(shuō)服、談判及溝通的技能。

《電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》適合對(duì)象
各行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷精英、營(yíng)銷新手

《電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
人力資源

《電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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