《單店業(yè)績(jī)提升策略與方法》課程大綱
第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對(duì)策與出路
【解決的核心問題】
互動(dòng)學(xué)員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場(chǎng)解決問題
以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效
這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?
店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變?
店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范:執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)?
執(zhí)行機(jī)制不健全:如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?
深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng):如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠(chéng)、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變?
你的其他問題?……
連鎖企業(yè)店鋪管理的對(duì)策與出路
【互動(dòng)】你的問題與困惑?現(xiàn)場(chǎng)解答
【案例分析】阿迪達(dá)斯國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌連鎖終端店面快速?gòu)?fù)制秘訣分析
第二單元、店面業(yè)績(jī)持續(xù)提升的工具——超級(jí)營(yíng)銷管理漏斗
【解決的核心問題】
掌握一套持續(xù)提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷管理工具
系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績(jī)
業(yè)績(jī)的系統(tǒng)分析與改善
營(yíng)業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價(jià)
業(yè)績(jī)分析
客流量的影響因素:商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合
成交率的影響因素:銷售流程能力
客單價(jià)的影響因素:商品組合、組合銷售
業(yè)績(jī)持續(xù)提升的金鑰匙——“超級(jí)管理漏斗”
銷售過程分析與控制
流程設(shè)置
漏斗制作
銷售業(yè)績(jī)持續(xù)提升
沉淀概率
持續(xù)提升超級(jí)營(yíng)銷管理漏斗
【管理案例】營(yíng)銷管理漏斗的應(yīng)用
第三單元、店面盈利分析與銷售策略調(diào)整
【解決的核心問題】
如何依據(jù)數(shù)字做決策,進(jìn)行盈利分析
掌握店面盈利分析工具的操作與應(yīng)用
為什么要進(jìn)行店面數(shù)據(jù)分析?
數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
數(shù)字最客觀 、會(huì)說話、速度快、來(lái)決策
店鋪的基本數(shù)字
營(yíng)業(yè)額、庫(kù)存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、連帶率
店面盈虧平衡
銷售盈虧平衡點(diǎn)=銷售總成本÷平均毛利率
銷售總成本=產(chǎn)品成本+店面租金+裝修物品折舊+人員工資+水電+稅金
平均毛利率=(總零售價(jià)-總進(jìn)貨價(jià))÷總零售價(jià)
如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整,降低庫(kù)存?
暢滯銷款分析:暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一
單款銷售生命周期分析:及時(shí)反饋營(yíng)銷信息,有效制定安全庫(kù)存策略
營(yíng)業(yè)時(shí)間分析:合理調(diào)整工作時(shí)間和安排,能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長(zhǎng)
老顧客銷售貢獻(xiàn)率分析:特別是持我們品牌VIP卡的顧客
員工銷售能力分析:個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析,以便對(duì)癥下藥
【小組討論】門店的主要表現(xiàn)指標(biāo),分析發(fā)現(xiàn)病因,如何采取行動(dòng)方案?
客戶分析
分析工具:《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對(duì)比表》
了解客源的動(dòng)態(tài)變化及潛力,以便采取差異銷售對(duì)策、產(chǎn)品對(duì)策、服務(wù)對(duì)策
收支分析
分析數(shù)據(jù):總營(yíng)業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動(dòng)成本率、費(fèi)用成本率、平均客單價(jià)
月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù);成本額是否正常?促銷活動(dòng)是否湊效?原因?
商品分析
分析工具:波士頓矩陣分析法
分析數(shù)據(jù):銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)
問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對(duì)策
第四單元、店面業(yè)績(jī)持續(xù)提升三大核武器
第一項(xiàng)核武器:診斷問題——店面問題診斷工具實(shí)操
【解決的核心問題】
掌握一套分析問題的方法與工具
診斷分析問題的工具——魚骨圖
作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
魚骨圖使用的六步驟
練習(xí)(分析問題——“營(yíng)業(yè)下滑”)
【工具運(yùn)用與輔導(dǎo)】分析本月業(yè)績(jī)下滑的原因?
第二項(xiàng)核武器:拉動(dòng)業(yè)績(jī)——店面促銷策劃與執(zhí)行
【解決的核心問題】
掌握促銷策劃流程及執(zhí)行要點(diǎn)
學(xué)會(huì)促銷策劃的關(guān)鍵要點(diǎn)
掌握促銷操作的策略與技巧
促銷策劃業(yè)務(wù)流程
促銷市場(chǎng)研究
確定促銷要素
實(shí)施促銷
執(zhí)行和評(píng)估促銷結(jié)果
促銷組織與執(zhí)行要點(diǎn)
促銷方案制定要點(diǎn)
促銷活動(dòng)前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
促銷活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)
促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)
實(shí)效促銷方式及操作要點(diǎn)
特價(jià)促銷
贈(zèng)品促銷
聯(lián)合促銷
抽獎(jiǎng)促銷
活動(dòng)促銷
……
【小組策劃與輔導(dǎo)】
第三項(xiàng)核武器:推動(dòng)業(yè)績(jī)——修煉絕對(duì)成交
【解決的核心問題】
提升如何絕對(duì)成交能力?
成交是問出來(lái)的,問對(duì)問題賺大錢
絕對(duì)成交的秘籍
成交的關(guān)鍵在于要求
成交大師的信念:成交一切都是為了愛
成交就是發(fā)問的藝術(shù):?jiǎn)枌?duì)問題賺大錢
成交絕技一:假設(shè)成交法
成交絕技二:二選一成交法
成交絕技三:分解決定成交法
成交絕技四:6+1問題成交法
成交絕技五:反敗為勝法
【情景演練】 我是成交高手
《單店業(yè)績(jī)提升策略與方法》課程目的
掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略
系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
系統(tǒng)掌握低成本促銷策劃流程、執(zhí)行要點(diǎn)及操作的策略與技巧
由“銷售型店長(zhǎng)”到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變,成為門店經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)提升的能手
《單店業(yè)績(jī)提升策略與方法》適合對(duì)象
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等
《單店業(yè)績(jī)提升策略與方法》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷