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中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
添加時(shí)間:2007-04-18      修改時(shí)間: 2007-04-18      課程編號(hào):10013259
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人
有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人
通過對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人
指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人
1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命
2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用
3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析
案例:
1,F(xiàn)代經(jīng)營管理之父法約爾的基層經(jīng)歷
2。現(xiàn)代科學(xué)管理之父泰勒基層厲志
中層領(lǐng)導(dǎo)的六大技能訓(xùn)練
第一大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的傳達(dá)技 能
一。把握“下情”,吃準(zhǔn)“上情”
1。按照“上情”理順“下情”
2。顧上和顧下都很重要
二。與上級(jí)交流思想的技能
1.與上級(jí)交流要小心謹(jǐn)慎
2.注意傳遞上級(jí)關(guān)注的信息
三。向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
1.讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
2。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討厭的匯報(bào)方式
3.請(qǐng)示匯報(bào)中存在的問題對(duì)策
四.與下屬交流談話的藝術(shù)
1.坦誠相見,平等待人
2。換位思考,求同存異
3。講究技巧,準(zhǔn)確表達(dá)
4。言外之意,巧妙傳遞
五.處理下屬匯報(bào)請(qǐng)示的技能
1.傾聽下屬匯報(bào)的工作要領(lǐng)
2。對(duì)待下屬請(qǐng)示的工作要領(lǐng)
第二大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的樹“威”技 能
一.以“嚴(yán)”樹威
1.小事也要嚴(yán)格要求
2.注意與下屬間距離
3。不與下屬混得過鐵
4。言行符合自己身份
5。做到喜怒不形于色
6。養(yǎng)成良好行為方式
7。帶頭做出突出業(yè)績
二.以“德”樹威
1。寬厚仁德,能使下屬真誠地服從
2.以身作則,能使下屬自然地服從
3。關(guān)心他人,能使下屬從心里服從
4。公平無私,能使下屬無比地佩服
5。主動(dòng)攬過,會(huì)使下屬徹底地服從
6。寬厚容人,也會(huì)使下屬心悅誠服
三.以“威”樹威
1。有章可循,提高下屬遵紀(jì)守法觀念
2。軟硬兼施,有助于強(qiáng)化法令的威嚴(yán)
3。褒貶獎(jiǎng)懲,不斷增強(qiáng)自身威懾力量
4。偶扮黑臉,也有利于提高你的威信
5。人事分清,使下屬覺得你辦事公正
四.以“公”樹威
1。下屬需要,盡可能滿足
2。親疏厚薄,不感情用事
3。廉潔奉公,不受制于人
五.以“信”樹威
1。不輕易許諾,也不會(huì)輕易失信于人
2。慎重地表態(tài),可以提高你領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
3。不開空支票,不在下屬的面前失信
4。說到并做到,你的威望會(huì)油然而生
六.以“權(quán)”樹威
1。堅(jiān)決果斷,會(huì)使你顯得更有能力
2。命令合理,將使下屬更樂于合作
3。建議引導(dǎo),讓管理效果更加突出
第三大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的講話技 能
一.中層領(lǐng)導(dǎo)講話的基本要求
1.情理交融,聲情并茂
2。手勢(shì)姿態(tài),巧妙配合
3。吐詞清楚,通俗易懂
4。流暢清晰,表達(dá)準(zhǔn)確
5。言簡意賅,切忌冗長
6。注意場(chǎng)合,有的放矢
二。中層領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格與類型
1。明快平實(shí)的風(fēng)格
2。簡潔干脆的風(fēng)格
3。錦心繡口的風(fēng)格
4。委婉含蓄的風(fēng)格
5。典雅持重的風(fēng)格
6。親切細(xì)膩的風(fēng)格
7。嚴(yán)肅深刻的風(fēng)格
8。幽默風(fēng)趣的風(fēng)格
三.中層領(lǐng)導(dǎo)講話水平提高途徑
1。樹立信心,提高心理素質(zhì)
2。博聞強(qiáng)記,擴(kuò)大知識(shí)積累
3。把握局面,增強(qiáng)控制能力
第四大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的“運(yùn)權(quán)”技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)的“行”權(quán)技能
1。適度性和適時(shí)性相結(jié)合
2。強(qiáng)制性與非強(qiáng)制相結(jié)合
3。集中性和分散性相結(jié)合





二。中層領(lǐng)導(dǎo)的“授”權(quán)技能
1。中層授權(quán)的原則
2。中層授權(quán)的技巧





三。中層領(lǐng)導(dǎo)的“借”權(quán)技能
1。向上級(jí)借權(quán)的方法
2。下屬借權(quán)的方法
3。向同僚借權(quán)的方法
4。向群眾借權(quán)的方法
5。向集體借權(quán)的方法





四。中層領(lǐng)導(dǎo)的“控”權(quán)技能
1。寬嚴(yán)相濟(jì):使下屬有所為有所不為
2。恩威并重:使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加敬畏
3。未雨綢繆:使自己既治人不治于人
4。場(chǎng)力控制:提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的影響力





第五大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策技 能





一。中層領(lǐng)導(dǎo)決策的方法
1評(píng)優(yōu)方案,確定目標(biāo)
2統(tǒng)籌兼顧,優(yōu)中選優(yōu)
3不同類型,區(qū)別對(duì)待





二。中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序
1。發(fā)現(xiàn)問題 2。目標(biāo)確定
3。方案擬訂 4。評(píng)估分析
5。方案選優(yōu) 6。實(shí)施方案
7。決策追蹤




三。中層領(lǐng)導(dǎo)決策必須注意的事項(xiàng)
1。要重視第一手材料
2。要重視“雙向思維”
3。要重視群眾的意見
4。要重視抓決策落實(shí)
第六大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的“為上”技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)交往的原則
1。順從會(huì)換來順暢
2。忠誠會(huì)換來重用
3。誠實(shí)會(huì)換來信任
二。中層領(lǐng)導(dǎo)順上的方法
1。及時(shí)溝通,增進(jìn)了解
2。合理要求,不出難題
3。克己復(fù)禮, 客戶評(píng)論

《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1、中層人員明確在公司總體架構(gòu)中所扮演的角色及職責(zé)定位,明確中層人員在公司運(yùn)營過程中所承擔(dān)的業(yè)務(wù)、管理、激勵(lì)、執(zhí)行、人才培養(yǎng)等方面的職責(zé)。
2、提高中層人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過有效的管理促使部門目標(biāo)的達(dá)成。
3、提升中層人員的管理技能與激勵(lì)、贊美下屬技巧,提高管理水平。
4、提高中層干部培養(yǎng)下屬能力,使下屬能力得到持續(xù)提高,確保人才可持續(xù)發(fā)展。
5、增強(qiáng)中層人員的人力資源管理意識(shí)及在日常管理中所承擔(dān)的人力資源管理職責(zé),加強(qiáng)對(duì)部門人員的績效管理與目標(biāo)管理。

《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)中層經(jīng)理人員、基層管理人員

《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龍?jiān)瓢怖蠋熀喗?/b>
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中華龍氏培訓(xùn)網(wǎng)由國際職業(yè)培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)專家龍?jiān)瓢膊┦縿?chuàng)建并主持
長期秉承“誠信,到位,精確,專業(yè)”理念,提供以下服務(wù):
1.提供以龍?jiān)瓢膊┦繛槭紫嘤?xùn)師的一系列內(nèi)訓(xùn)課程和公開課,由于龍博士豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣博的知識(shí)修養(yǎng),開辟的每一個(gè)課程都能解決企業(yè)的實(shí)際問題,促成企業(yè)管理和業(yè)務(wù)上檔次、增效益。
2.作為中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證成都函培中心,專業(yè)為有志于中國管理精英提供初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)及經(jīng)營大師的資格認(rèn)證,我們的服務(wù)包括:A,函授(遠(yuǎn)程學(xué)習(xí));B,面授。C,認(rèn)證
3.電子商務(wù)項(xiàng)目管理師、高級(jí)國際電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、國際電子商務(wù)秘書、國際電子商務(wù)信息管理師、國際電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、國際電子商務(wù)營銷師、國際電子商務(wù)物流管理師、國際電子商務(wù)信息安全師、國際電子商務(wù)程序設(shè)計(jì)師等的培訓(xùn)與認(rèn)證。 龍?jiān)瓢瞾喼薜谝欢鄮熜团嘤?xùn)師、社會(huì)力理論創(chuàng)始人
香港國際皇家社會(huì)科學(xué)院特聘院士、國際職業(yè)培訓(xùn)師
中國十大實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、劍橋商務(wù)管理首席教授
中國職業(yè)培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師大聯(lián)盟高級(jí)咨詢師
八十余家管理顧問公司 高級(jí)培訓(xùn)師、顧問
國內(nèi)能夠用英語做培訓(xùn)的十大培訓(xùn)師之一
中華龍氏培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師、總裁
中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、中國教育策劃研究院高級(jí)講師
精英合創(chuàng)教育集團(tuán) 首席顧問講師
受聘客座單位:
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家培訓(xùn)中心 清華大學(xué)長三角研究院
浙江大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究中心 深圳大學(xué)MBA中心
聘請(qǐng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成功推動(dòng)者龍?jiān)瓢餐緸橹袊鴩H經(jīng)濟(jì)研究會(huì)2006年度行業(yè)榮譽(yù)博士并確認(rèn)為中國行業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新風(fēng)云人物,成就獎(jiǎng)獲得者。香港國際關(guān)係研究院邀請(qǐng)龍?jiān)瓢蚕壬鷺s任本院院士(博士、客座教授);中國國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心高級(jí)研究員 2006年度中國百名行業(yè)風(fēng)云人物稱號(hào);現(xiàn)兼任中國西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院特約研究員和高級(jí)顧問。中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)智業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)委員會(huì)主任委員;
主講的每一個(gè)專題都有私營、國營、跨國公司親身驗(yàn)證
龍?jiān)瓢膊┦渴侵袊嘤?xùn)界最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一;集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身。曾經(jīng)一年培訓(xùn)時(shí)間在 200 場(chǎng)次以上,龍?jiān)瓢膊┦吭?jīng)在著名跨國公司NPM和BACTEL公司和國內(nèi)多家公司擔(dān)任總經(jīng)理,創(chuàng)辦的新華實(shí)業(yè)有限公司在多領(lǐng)域以其聰明的智慧和高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新思維創(chuàng)造了許多奇跡。龍?jiān)瓢膊┦恐R(shí)廣博,經(jīng)驗(yàn)豐富。在中國培訓(xùn)界享有美譽(yù),分別在企業(yè)組織與管理、國際貿(mào)易、創(chuàng)新思維、新營銷、全國職業(yè)經(jīng)理人、財(cái)務(wù)總監(jiān)系列課程巡回講演,在不同行業(yè)的企業(yè)做了數(shù)百次內(nèi)訓(xùn)。尤其是在百貨超級(jí)市場(chǎng)營銷、建筑裝飾工程項(xiàng)目管理、服裝營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等諸領(lǐng)域有其獨(dú)到之術(shù)。分別在四川、云南、廣西、深圳、廣州、浙江、上海、河南、陜西、北京、山東、吉林、重慶等省市作了數(shù)百次公開課和內(nèi)訓(xùn)。
1995——2001 職業(yè)經(jīng)理人
管理風(fēng)格:決策科學(xué)、執(zhí)行有效、管理人性化、善于頭腦風(fēng)暴、勤思政務(wù)
1.南方投資顧問公司副總經(jīng)理。
2.任成都新華實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理 ,專業(yè)從事建筑裝飾工程項(xiàng)目運(yùn)作(組織設(shè)計(jì)施工了大中小型室內(nèi)外裝飾工程項(xiàng)目200余個(gè),包括辦公寫字樓、OK夜總會(huì)、別墅、家裝等)、企業(yè)管理咨詢與市場(chǎng)營銷策劃、創(chuàng)建了十余服裝營銷實(shí)驗(yàn)室(專賣點(diǎn),批發(fā)零售),多次組織品牌服裝參加博覽會(huì)包括博覽會(huì)營銷等。為能達(dá)利服裝專賣店設(shè)計(jì)統(tǒng)一店招并組織施工裝飾,具有豐富的中國名牌和世界名牌服裝營銷、專賣店鋪銷售和策劃經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造了服裝立體營銷模式!兜赇仩I銷 突出重圍》、《店鋪營銷----天人合一》就是智慧的代表。
3.任能達(dá)利集團(tuán)成都公司懂事長特別顧問,公司首席咨詢師。
4.與四川德發(fā)集團(tuán)合作并親自擔(dān)任集團(tuán)公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司現(xiàn)代企業(yè)制度和發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施,組建國際業(yè)務(wù)部,成功實(shí)施了與東南亞國家的進(jìn)出口貿(mào)易;組織集團(tuán)公司資產(chǎn)重組,組織再造,先后為公司收購和兼并多家國營和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),促成了公司資產(chǎn)擴(kuò)張和資源整合,并建立起集團(tuán)公司文化管理模式,改變傳統(tǒng)行為管理和制度管理。
5.任成都佳信外貿(mào)總經(jīng)理,專業(yè)從事與東南亞、巴西、古巴、美國和菲律賓等國家有色金屬和食糖等產(chǎn)品的國際業(yè)務(wù)
6.中國核工業(yè)華興建設(shè)公司,期間曾在著名跨國公司加拿大NPM公司和美國BACTEL公司任首席翻譯兼國際合作部成員,從事國際貿(mào)易與國際項(xiàng)目合作。參與了巴基斯坦卡西瑪核電站穹頂封頂;期間曾參加核工業(yè)部舉行的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和質(zhì)量保證培訓(xùn)。熟悉國際商務(wù)運(yùn)作、國際工程招投標(biāo)和管理以及質(zhì)量管理。 學(xué)習(xí)經(jīng)歷
四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 、博士 中國科技大學(xué)研究生院“決策與管理”研修。
 2001——今 職業(yè)培訓(xùn)師
授課風(fēng)格:語言流暢、幽默、風(fēng)趣、激情飛揚(yáng),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論造詣,確保學(xué)員難亦簡、簡亦易
1.多家大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客座教授和主講教授,主講 :企業(yè)戰(zhàn)略管理;國際貿(mào)易論與實(shí)務(wù);國際貨代;市場(chǎng)營銷學(xué);新營銷;市場(chǎng)營銷策劃;銷售設(shè)計(jì)與管理;連鎖經(jīng)營與管理;客戶服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);企業(yè)文化與CI策劃;統(tǒng)計(jì)學(xué);宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué);微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等。為中英合作劍橋商務(wù)管理、金融工程、工商管理等專業(yè)主講:戰(zhàn)略管理;風(fēng)險(xiǎn)管理;危機(jī)管理;有效的商務(wù)溝通;國際商務(wù)管理;國際市場(chǎng)營銷;世界市場(chǎng)行情;企業(yè)管理咨詢;企業(yè)組織與環(huán)境;組織行為學(xué);公共關(guān)系;政府政策經(jīng)濟(jì)學(xué);倫理經(jīng)濟(jì)學(xué);人力資源管理;外貿(mào)英語函電、國際企業(yè)戰(zhàn)略管理
2.曾創(chuàng)辦高級(jí)人才培訓(xùn)中心,分別組織了各級(jí)干部、國營和股份公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總裁培訓(xùn)班,主講《入世與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》、《餐飲娛樂企業(yè)的戰(zhàn)略管理與營銷策略》
3.創(chuàng)辦四川涉外人才培訓(xùn)中心,并主講外貿(mào)英語函電與談判;進(jìn)出口業(yè)務(wù);國際結(jié)算。
4.在全國二十多省市主講高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、財(cái)務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)系列課程。
5.為上百家企業(yè)作過短期內(nèi)訓(xùn),兼任八十余家管理顧問公司高級(jí)培訓(xùn)師、顧問,深受好評(píng)。
6.經(jīng)濟(jì)類核心期刊《銷售與市場(chǎng)》、《財(cái)智》等雜志特約撰稿人
龍?jiān)瓢怖蠋熎渌麅?nèi)訓(xùn)課
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