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TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)
添加時(shí)間:2011-12-16      修改時(shí)間: 2011-12-16      課程編號(hào):100139695
《TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)》課程大綱
單元一:工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)(Job Instruction & Coach)
一、工作教導(dǎo)四階段法
1.訓(xùn)練的需要性
2.幾種教導(dǎo)方法的比較
3.教導(dǎo)方法四階段的確立(實(shí)務(wù)案例研討)
二、工作分解
1.工作分解的需要性
2.示范工作分解(實(shí)務(wù)案例研討)
3.工作分解的摘要(實(shí)務(wù)案例研討)
三、訓(xùn)練預(yù)定表
1.訓(xùn)練預(yù)定表的制作
2.教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)
四、特殊教導(dǎo)方法
1.冗長(zhǎng)教導(dǎo)方法
2.感覺性的工作教導(dǎo)
3.吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
五、工作中指導(dǎo)技巧
1.何為指導(dǎo)
2.指導(dǎo)的益處及障礙
3.指導(dǎo)風(fēng)格的類型
自我風(fēng)格的認(rèn)知
辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格(實(shí)務(wù)案例研討)
4.指導(dǎo)的技巧
5.指導(dǎo)技巧演練(工作教練Coaching)
6.職場(chǎng)生涯輔導(dǎo)
六、OJT的運(yùn)用實(shí)例
1.OJT的運(yùn)用實(shí)力
2.OJT運(yùn)作表
3.OJT圖示案例
單元二:工作改善與問(wèn)題解決(Job Method & Improver)
一、改善的基本認(rèn)知
1.改善的基本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無(wú)法改善
4.解決之道—意識(shí)改革
5.問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題類態(tài)(實(shí)務(wù)案例研討)
6.問(wèn)題分析與解決步驟
7.解決問(wèn)題實(shí)務(wù)演練
8.增進(jìn)構(gòu)想之技巧
二、工作改善四階段法
1.案例研討(實(shí)務(wù)案例研討)
2.改善四階段法的應(yīng)用
3.檢討與改善原則
4.工業(yè)工程七大手法(防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法、五五法、人機(jī)法、雙手法、抽查法)
三、激發(fā)創(chuàng)造力
創(chuàng)造力常用手法
四、改善障礙之排除
1.人對(duì)變化之抗拒
2.因應(yīng)之道(案例研討)
五、提案改善
1.提案改善之認(rèn)知
2.提案表的制作
3.提案制度之推動(dòng)
六、團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作(實(shí)務(wù)案例研討)

單元三:工作關(guān)系與溝通激勵(lì)(Job Relation & Morale)
一、督導(dǎo)人員的基本認(rèn)知
1.何謂督導(dǎo)人員
2.督導(dǎo)人員必備的五條件
3.立場(chǎng)與任務(wù)
4.督導(dǎo)人員的基本心態(tài)
二、抱怨處理技巧
1.員工行為通性
2.需求層次理論
3.員工需求的掌握
4.需求不滿的行為
5.需求不滿的因應(yīng)對(duì)策(實(shí)務(wù)案例研討)
6.員工咨商技巧(實(shí)務(wù)案例研討)
三、溝通技巧
1.整理訊息
2.肢體語(yǔ)言
3.主動(dòng)傾聽
4.克服障礙
5.溝通一般原則
6.對(duì)上與對(duì)下溝通要點(diǎn)
四、人事問(wèn)題處理技巧
1.人事問(wèn)題的類型
2.人事問(wèn)題處理四階段法
3.人事問(wèn)題處理解決表
4.實(shí)務(wù)案例研討:感覺型、挑戰(zhàn)型、惡化型、預(yù)知型
5.實(shí)務(wù)問(wèn)題解決技巧(課堂實(shí)時(shí)回復(fù)問(wèn)題)
五、激勵(lì)與責(zé)備技巧
1.動(dòng)機(jī)雙因素理論
2.激勵(lì)技巧
3.責(zé)備技巧
單元四:工作安全與危險(xiǎn)預(yù)防(Job Safety & Prevention)
一、思考事故發(fā)生的原因:
1.觀察、調(diào)查、詢問(wèn)
2.探所人與物的關(guān)聯(lián)
3.對(duì)照工作規(guī)則與基準(zhǔn)
4.預(yù)見潛在危險(xiǎn)(直接原因)
5.更深一層探索(間接原因)
6.檢討自己是否就是造成災(zāi)害的原因
二、慎思決定對(duì)策
1.整理要因、思考相互關(guān)系
2.詢問(wèn)有關(guān)人員
3.思考幾個(gè)對(duì)策
4.確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)
5.決定對(duì)策
三、實(shí)施安全對(duì)策
1.是否可以由自己來(lái)做
2.是否需要?jiǎng)e人幫助
3.是否向上級(jí)報(bào)告
4.注意實(shí)施新措施的時(shí)機(jī)
四、檢討結(jié)果
1.是否已確實(shí)實(shí)行
2.要因是否已經(jīng)排除
3.是否又產(chǎn)生新要因
4.切斷連鎖

《TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)》課程目的
了解督導(dǎo)管理人員在企業(yè)管理中的重要作用;
提升督導(dǎo)管理人員領(lǐng)導(dǎo)和管理水平;
提升督導(dǎo)管理干部解決問(wèn)題能力;
提升督導(dǎo)管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力;
減少意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生, 減少工具或設(shè)備的損壞;找出解決問(wèn)題方案;
提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力;
提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。

《TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)》適合對(duì)象
制造型企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場(chǎng)主管、各生產(chǎn)線一線管理人員

《TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)富臨老師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨
簡(jiǎn)富臨
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng);Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績(jī)效。現(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績(jī)效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、

電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))

房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹脂(臺(tái))

汽車業(yè)
利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))

公部門&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、

金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))

其他行業(yè)
益普索、
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