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《金牌店長綜合管理技能訓練營》
添加時間:2007-10-26      修改時間: 2007-10-26      課程編號:10014544
《《金牌店長綜合管理技能訓練營》》課程大綱
一、店長的職責
 店長的角色認知
 優(yōu)秀店長的職業(yè)心態(tài)和專業(yè)素質
 店長的職責與主要工作內容
 店長與超級銷售員
 店長的錯誤管理方法
 店長的EQ與IQ
二、店長的人力資源管理
1、人才戰(zhàn)略
 人力資源分析
 招聘與培訓
 店員的工作評估
2、人事管理
 優(yōu)秀團隊的特征
 人事管理中常出現(xiàn)的問題
 店員離職的原因與前兆
 提升店員穩(wěn)定性的四種方法
三、店鋪終端銷售目標管理
1、目標的重要性與所包含元素
 目標落實的重要性和好處
 銷售目標必須包括的三元素
2、生意分析技巧
 什么是“核心表現(xiàn)指標”
 公司的核心表現(xiàn)指標
 利用“表現(xiàn)指標”分析生意
3、銷售目標管理與落實
 銷售目標的周期分解技巧
 根據(jù)店員分配銷售指標
 信念轉換
 目標落實技巧
 設計分組對抗的業(yè)績競賽
 銷售目標的跟催與執(zhí)行強化
 目標調整方法
四、店鋪終端陳列管理
1、陳列與銷售的關系
 銷售量與陳列
 庫存量與陳列
2、 讓陳列留住顧客
 陳列的基本形式
 樣品陳列的基本方法
 商品展示的陳列方法
 陳列的注意要點
3、 小工具——自我檢查
五、店鋪終端例會實務
 店鋪終端例會的意義
 店鋪終端例會的流程
 例會中就新問題尋找解決辦法
 例會中安排經(jīng)驗交流與分享
 例會后的落實追蹤
六、店鋪終端授權管理
 店長如何通過授權進行管理
 授權的四步驟
 店鋪終端中授權過程中常見問題分析
 店鋪終端授權實例演練
七、店鋪終端團隊建設與管理
1、團隊建設
 什么是團隊
 高度團隊精神的團隊特質
 組織角色與團隊角色
 建立團隊精神與文化
 何謂團隊精神
 怎樣建立團隊的文化
 怎樣增強團隊的歸屬感
 怎樣增強團隊的凝聚力
 有效團隊激勵
2、領導藝術
 領導風格的類型
 有效地與部屬溝通
 工作動機與激勵—心靈雞湯
 贊美與表揚
培訓形式
 結合案例分析、模擬實驗、小組討論、練習等形式進行教學,注重實操性

《《金牌店長綜合管理技能訓練營》》適合對象
加盟商/代理商、督導、店長

《《金牌店長綜合管理技能訓練營》》所屬分類
市場營銷
《《金牌店長綜合管理技能訓練營》》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳霆老師簡介
吳霆
吳霆
培訓資格
 首都經(jīng)貿大學人力資源管理研究生
 12年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓經(jīng)驗
 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國企業(yè)及國內知名品牌銷售代表、大區(qū)督導、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理,具有豐富的終端培訓及營銷管理工作經(jīng)驗
 長期專注于消費品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓,具有很強的課程原創(chuàng)開發(fā)能力及企業(yè)實戰(zhàn)問題解決能力

培訓風格
 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,授課方式輕松、自然、生動,注重實際效果,課程內容貼近企業(yè)實際,課程均來自實踐,案例多為原創(chuàng);
 在學習過程中充分考慮學員的學習方式和教學模式,采用多種教學方法,如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等;
 強調學員參與,增強講師與學員、學員與學員之間的互動,使學員在互動中受到啟發(fā),通過培訓,讓學員感覺到學到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具;
 培訓課程得到受訓學員的高度評價,學員滿意度均在95%以上。

職業(yè)履歷
 P&G銷售代表
 雅倩全國終端管理部經(jīng)理
 豐采大區(qū)督導
 卡賓全國培訓經(jīng)理

服務客戶
中國移動 中國服裝設計師協(xié)會
中國海洋石油總公司 中國有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國家廣播電影電視總局

核心行業(yè)
 擁有連鎖專賣店或專柜的企業(yè):服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、食品、飲料等行業(yè)
 通過零售賣場進行銷售的企業(yè):包括服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、飲料等行業(yè)
 零售賣場:商場、超市、百貨、便利店等
 連鎖銷售與服務機構:美容院、汽車4S店、汽車用品店等行業(yè)

核心課程 
一、獨家品牌課程
 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
二、行業(yè)實戰(zhàn)課程
1、終端銷售系列
 《終端導購與促銷技巧》
 《顧問式銷售與服務技巧》
2、終端服務系列
 《服務制勝》
 《終端銷售服務禮儀》
 《客戶投訴與客戶滿意管理》
3、終端管理系列
 《無形銷售——先入為主的終端陳列技巧》
 《現(xiàn)場輔導——個性化的終端人員培育技巧》
 《促銷管理——終端業(yè)績倍增的秘訣》
 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
 《打造高績效的終端銷售與服務團隊》
 《終端督導人員綜合素質與技能訓練營》
 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內部培訓師特訓》
三、系列經(jīng)典課程
 《商務禮儀》
 《時間管理》
 《有效溝通》
 《員工職業(yè)化訓練》
 《情緒與壓力管理》
備注:具體課程及內容可視客戶實際進行系統(tǒng)調研,針對性開發(fā)與設計。

咨詢領域
 開店規(guī)劃
 店鋪診斷與改善
 終端隊伍建設與銷售管理體系建立
 終端培訓體系建立
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·《服務制勝》
·《終端導購與促銷技巧》
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