《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》課程大綱
一、零售業(yè)培訓(xùn)的基本概念
什么是零售業(yè)的培訓(xùn)
成人學(xué)習(xí)的規(guī)律
零售業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的角色
零售業(yè)不同培訓(xùn)對象的特點(diǎn)及對策
“三位一體”的培訓(xùn)模式
零售業(yè)培訓(xùn)時(shí)常見的典型問題
零售業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程
二、零售業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
零售業(yè)的培訓(xùn)體系
零售業(yè)課程開發(fā)的相關(guān)資源
分析培訓(xùn)需求及確認(rèn)目標(biāo)
資料分析與大綱編寫
教案編寫與講義改編
PPT制作技巧
三、內(nèi)部培訓(xùn)師的著裝、表情、肢體語言、聲音運(yùn)用
培訓(xùn)師禮儀
培訓(xùn)師的表情運(yùn)用
肢體語言的基本要求
手語的運(yùn)用
發(fā)聲需要關(guān)注的幾個(gè)方面
聲調(diào)、語氣、停頓的恰當(dāng)運(yùn)用
四、零售業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)技巧
對培訓(xùn)師語言表達(dá)的總體要求
開場白
解釋概念的五個(gè)層次
回應(yīng)來自學(xué)員的疑問
回應(yīng)來自學(xué)員的反對意見
回應(yīng)來自學(xué)員的言辭攻擊
向?qū)W員發(fā)問
贊美學(xué)員
扭轉(zhuǎn)學(xué)員偏離主題的傾向
駕馭學(xué)員的表現(xiàn)欲
面對難以回答的問題
結(jié)束語
五、零售業(yè)培訓(xùn)時(shí)的有效互動(dòng)策略
互動(dòng)的意義
互動(dòng)的障礙
培訓(xùn)講師在互動(dòng)中的作用
使用店鋪道具運(yùn)用互動(dòng)策略
運(yùn)用互動(dòng)的7種技巧
六、內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階一:感染力的訓(xùn)練
感染力在培訓(xùn)中的作用
塑造感染力的三大法則
塑造感染力的8項(xiàng)技巧
七、內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階二:培訓(xùn)中的“包袱”
“包袱”在培訓(xùn)中的作用
設(shè)計(jì)教材中的“包袱”
設(shè)計(jì)故事中的“包袱”
設(shè)計(jì)案例中的“包袱”
引導(dǎo)學(xué)員積極互動(dòng)的“包袱”
烘托授課效果的“包袱”
八、內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階三:培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展
形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格
自身定位:如何發(fā)展最有競爭力的零售業(yè)專業(yè)課程
有效利用外部培訓(xùn)資源,內(nèi)化應(yīng)用
掌握零售業(yè)動(dòng)態(tài),不斷自我學(xué)習(xí)與提高!
培訓(xùn)形式
結(jié)合案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué),注重實(shí)操性
《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》適合對象
加盟商、督導(dǎo)、店長、內(nèi)部培訓(xùn)師、其他中高層管理人員
《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》所屬分類
市場營銷
《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》所屬專題
零售業(yè)培訓(xùn)、