《基層管理者管理能力發(fā)展》課程大綱
一、基層管理者的角色認(rèn)知
1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
2、管理者的七種重要角色
3、作為上級(jí)、同事、下屬以及自我的角色實(shí)踐
4、管理者的素質(zhì)要求以及能力要求
5、從業(yè)務(wù)骨干到管理者的九大轉(zhuǎn)變
自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
剛性和彈性的掌握
從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變
從好人到灰人的轉(zhuǎn)變
從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變
從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
6、基層管理者職業(yè)化心態(tài)建立
二、基層管理者管理基礎(chǔ)
1、管理過(guò)程的四大基本任務(wù)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2、管理者的四個(gè)正確邏輯
價(jià)值邏輯
情感邏輯
工作邏輯
管理邏輯
3、管理者的六個(gè)正確
4、組織有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則
控制幅度適中原則
正確職務(wù)認(rèn)知原則
有效授權(quán)原則
5、管理過(guò)程的展開(kāi)
6、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
7、管理者的七種基本心態(tài)
8、管理者的七盞職場(chǎng)明燈
9、管理者的七項(xiàng)工作原則
四、90后員工的特點(diǎn)及管理
1、一個(gè)90后員工的自述
2、90后員工成長(zhǎng)的環(huán)境分析
3、90后員工的優(yōu)點(diǎn)
4、90后員工的缺點(diǎn)
5、90后成長(zhǎng)的共同點(diǎn)
五、基層管理者的管理溝通能力
1、溝通的目的是什么
2、溝通過(guò)程信息丟失分析
3、溝通的三大基本要素
溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”
溝通的基本原理是“關(guān)心”
溝通的基本要求是“主動(dòng)”
4、高效溝通的基本原則
良好的溝通氛圍
客觀中立
四兩撥千斤
一把鑰匙開(kāi)一把鎖
有效果要比有道理好得多
共同的信念與價(jià)值
5、聆聽(tīng)的技術(shù)
6、無(wú)往不勝的說(shuō)服術(shù)
7、肯定的技術(shù)
8、抗拒的化解
9、溝通的三個(gè)方向
向上溝通
水平溝通
向下溝通
六、輔導(dǎo)下屬
1、沒(méi)有無(wú)能的下屬，只有無(wú)能的上司
2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析
3、輔導(dǎo)下屬的正確理念
4、為什么不能學(xué)以致用
信息超載
消極過(guò)濾
缺乏跟進(jìn)
5、針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
員工發(fā)展的四個(gè)階段
四種類(lèi)型的員工
6、輔導(dǎo)公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或 修正+跟蹤�。�！
7、隨時(shí)隨地隨事的輔導(dǎo)

《基層管理者管理能力發(fā)展》課程目的
本課程是講師根據(jù)兄弟機(jī)械（西安）有限公司的學(xué)員培訓(xùn)需求、基層管理者的管理基本技能而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了日資企業(yè)的管理技術(shù)（講師曾在日資企業(yè)任職），以及中國(guó)企業(yè)的管理特征，使基層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
1、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
2、建立職業(yè)化的心態(tài)，提升人生格局；
3、充分認(rèn)知90后員工的行為特征以及需求，有針對(duì)性的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
4、認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握溝通的基本原則，實(shí)施“有效果”而非僅僅“有道理”的溝通，讓員工產(chǎn)生積極向上的行為；
5、知人善任、帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
6、認(rèn)知培育人才的重要性，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
7、掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

《基層管理者管理能力發(fā)展》所屬分類(lèi)
綜合管理

《基層管理者管理能力發(fā)展》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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