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成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版

添加時(shí)間：2012-12-25 修改時(shí)間： 2012-12-25 課程編號(hào):100153450

《成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》課程大綱

一、角色認(rèn)知——自我定位（8：30—10：00）
　　1、企業(yè)班組長(zhǎng)的定位
　　2、班組長(zhǎng)的基本能力
　　3、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容
　　4、你屬于哪類班組長(zhǎng)
　　5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——企業(yè)第一管理者
　　6、案例分享：常見的班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位

二、班組長(zhǎng)職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)（10：10—12：00、14：30—15：00）
1、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的積極心態(tài)2、積極心態(tài)的建立
ABC法則
傷害人的并非事件本身，而是他對(duì)事情的看法
“我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀”
3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：
4、感恩心態(tài)
《父親給兒子的一封信》
5、壓力與情緒管理
認(rèn)知產(chǎn)生情緒
6、服務(wù)他人的心態(tài)
付出是一種享受施予的快樂(lè)
不要指望別人感激你
7、現(xiàn)時(shí)利益與延時(shí)利益
面對(duì)棉花糖的糾結(jié)
8、從眾心理的認(rèn)知與運(yùn)用
9、對(duì)趨利避害人性的理解
直面自欺欺人的語(yǔ)言
10、職業(yè)化四部曲

三、以點(diǎn)帶面——班組現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)（15：00—16：00）
　　1、現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)
　　2、現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法：《一分鐘經(jīng)理》精華
　　3、讓一切都處于管理之中——問(wèn)題把握與處理
　　4、如何做好現(xiàn)場(chǎng)“關(guān)切”
　　5、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理
　　案例分析與討論、《巴頓將軍》電影片段
　　
四、活力與動(dòng)力－－員工培訓(xùn)與指導(dǎo)（16：10—18：00）
　　1、如何培養(yǎng)員工的良好心態(tài)
　　2、如何隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)和指導(dǎo)員工
　　3、培訓(xùn)和指導(dǎo)的有效方法
　　4、如何才能“學(xué)以致用”
　　5、行為輔導(dǎo)的十個(gè)關(guān)鍵詞
　　案例分析與討論、《翱翔太空》片段
　　
五、管理根本——有效溝通（8：30—12：00）
　　1、交流中的錯(cuò)誤習(xí)慣
　　2、溝通的基本原則
　　3、溝通中常見的誤區(qū)
　　4、學(xué)會(huì)有效表達(dá)
　　5、學(xué)會(huì)積極傾聽
　　6、如何處理與下級(jí)的關(guān)系
　　7、如何處理與上級(jí)的關(guān)系
　　8、如何處理與平級(jí)的關(guān)系
　　案例分析與討論、《尋找相同的圖案》活動(dòng)
　　
六、學(xué)以致用——現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理（14：30—15：30）
　　1、如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)
　　2、如何與下級(jí)溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)
　　3、提升自我，發(fā)掘潛能
　　案例分析與討論、《走向共和》電視劇片段

七、團(tuán)隊(duì)沖突的處理（15：40—17：00）
　　　1、沖突與績(jī)效
何為沖突
沖突與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系
　　　2、沖突的種類
　　　3、群體迷失與群體偏移
　　　4、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
　　　

八、成就自我——個(gè)人責(zé)任感修煉（17：10—18：00）
　　1、責(zé)任的定義
　　2、責(zé)任感缺失的原因
　　3、QBQ精髓：?jiǎn)柛玫膯?wèn)題
　　4、責(zé)任感五項(xiàng)修煉
　　案例分析與討論
　　
總結(jié)
1、最基層的管理人員
2、最基礎(chǔ)的管理知識(shí)
3、最基本的方式方法
4、最扎實(shí)的管理作風(fēng)

《成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》課程目的

1、提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效，降低生產(chǎn)成本
　　2、培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)

《成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》適合對(duì)象

制造企業(yè)廠長(zhǎng)、車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、生產(chǎn)車間督導(dǎo)人員

《成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》所屬分類

生產(chǎn)管理

《成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》所屬專題

卓越班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)、

《成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師陸華龍老師簡(jiǎn)介

陸華龍

陸華龍老師
 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；
 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘講師；
 日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師；
 《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師；
 埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者；
 美國(guó)ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
 北大、清華、浙大多家高�？偛醚行薨嗵丶s講師；
 實(shí)踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。
陸老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測(cè)試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國(guó)人力資源研究會(huì)、北大縱橫、北京影響力、時(shí)代光華等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

 培訓(xùn)風(fēng)格
 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
 案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
 啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體會(huì)、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，直至行為改善。
 管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
 課程特點(diǎn)
課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理；課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測(cè)試及管理運(yùn)用；并著力打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。
 服務(wù)理念
 專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
 商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
 敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

陸華龍老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

·贏在執(zhí)行

·打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

·中高層管理人員的管理技能修煉

·員工職業(yè)化塑造

·高效能主管七項(xiàng)修煉

·有效溝通技巧———讓自己更卓越的學(xué)問(wèn)

·跨部門溝通技巧

·培訓(xùn)培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)（TTT）

·情緒與壓力管理