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客戶經理營銷36計
添加時間:2012-10-26      修改時間: 2012-10-26      課程編號:100151404
《客戶經理營銷36計》課程大綱
第1計、 積極心態(tài)━━心態(tài)決定命運
ASK模式,心態(tài)-知識-技能
稻盛和夫公式
第2計、如火熱情━━熱誠贏得一切,愛自己的營銷事業(yè)
做事情VS做事業(yè)
知之-好之-樂之
體驗母愛之偉大
第3計 誠實信用━━誠信是營銷之本
先賣人品再賣產品
小公司做事,大公司做人
大誠信與小技巧
第4計 永遠學習━━活到老學到老
一命二運三風水四積陰德五讀書
讀書好:金庸與呂蒙的故事
活到老學到老:朝聞道,夕死可矣!
談資:琴棋書畫劍,詩歌茶酒花
第5計 堅定信念━━鋼鐵意志
人生沒有失敗,挫折=存折
開口開口,業(yè)績到手
只要我活著,我一定要實現(xiàn)
第6計 得體的禮儀━━有禮走遍天下
禮尚往來
名片禮儀
倒茶、點煙、倒酒
第7計 良好習慣━━習慣成自然
什么是好的習慣
好習慣養(yǎng)成
第8計 穩(wěn)定情緒━━喜怒不形于色
告別妒忌
駕馭憤怒
第9計 一笑千金━━微笑世界通行語言
第10計 幽你一默━━營銷潤的滑劑
第11計 贊美如花━━無人聞過則喜
第12計 獨特風采━━每個人都是天才
1、你就是第一
2、上帝給你的門與窗
第13計 目標客戶━━眾里尋他千百度
交換客戶資料
新生活從找到目標開始
第14計 收集資料━━知己知彼,百戰(zhàn)不貽
客戶的愛好,家庭背景等資料
第15計 把握時機━━識時務者為俊杰
客戶體制發(fā)生變化時
人事變動時
與競爭對手矛盾時
第16計 時刻準備━━沒有準備就是準備失敗
第17計 暈論效應━━注重你的第一印象
名人效應
好的開始,成功的一半
第18計 二選一━━約見客戶的有效方法
第19計 聽━━認真傾聽做一個忠實的聽眾
第20計 說━━FABE展示法
第21計 讀━━讀懂你的客戶,揣摩客戶心理
第22計 寫━━好記心不軟爛筆頭
第23計 望━━察言觀色,見風使舵
第24計 聞━━靈敏的嗅覺,狼性營銷
第25計 問━━SPIN提問法
第26計 切━━診斷客戶需求,提供相應方案
第27計 學會送禮━━千里送鵝毛,禮輕仁義重
第28計 處理異議━━沒有拒絕就沒有營銷
第29計 以退為進━━退一步海闊天空
第30計 合作協(xié)議━━鎖定客戶
利用客戶的習慣鎖定客戶
5種以上的產品與服務
第31計 客戶維護━━營銷始于簽約之后
幾種類型的客戶
第32計 二八定律━━抓住西瓜,重點客戶
第33計 長尾理論━━收獲芝麻,批量營銷
第34計 創(chuàng)意營銷━━小小的改變,大大的不同
第35計 團隊營銷━━團結就是力量
第36計 化解壓力━━化壓力為動力

《客戶經理營銷36計》課程目的
堅定和培養(yǎng)良好的銷售心態(tài),主動積極工作
學習客戶經理常見營銷技巧(拜訪、溝通、談判等),提高營銷能力,
學習最大化穩(wěn)定客戶,發(fā)掘客戶需求,達到業(yè)績最大化。

《客戶經理營銷36計》適合對象
企業(yè)營銷副總、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、營銷經理、客戶經理、市場策劃人員,包括區(qū)域經理、業(yè)務代表、業(yè)務員等。

《客戶經理營銷36計》所屬分類
市場營銷
《客戶經理營銷36計》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳瑜老師簡介
陳瑜
陳瑜
曾任江西理工大西方經濟學講師
廣發(fā)銀行總行高級培訓講師、顧問
北京工商大學、清華大學金融專業(yè)碩士
曾任信托公司培訓總經理、資深內訓師,RFP理財講師
實戰(zhàn)經歷
陳老師先后任職世界五百強IBM高級銷售經理,華南金融展(金融機構),對公司的用戶大會,技術交流會、新產品發(fā)布會等客戶關系管理工作有切身體會;
宇信易誠(美國納斯達克上市公司)任職市場部總經理,對銀行核心業(yè)務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、信貸風險管理系統(tǒng)、網銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財經公司駐北京辦事處經理,負責北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售,為各研發(fā)機構提供證券上市公司信息及咨詢,銷售業(yè)績列公司30多分支機構中第二。
2011年培訓輔導第三方理財公司(恒天財富),實現(xiàn)100億營銷目標。
授課風格
陳老師授課內容充實,實戰(zhàn)為主,知識面廣,利用深厚的文史哲底蘊結合課程實際過程中,講課頗有深度,讓學員過耳難忘;把教室當做舞臺,把上課當做享受,讓學員在學習的過程中享受知識,如沐春風。
服務客戶:
金融業(yè):建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內蒙古銀行、徽商銀行、廣西農信、柳州農信、賓陽農信、梧州農信、藤縣農信、蒙山農信、平南農信、興安農合行、北海農信、佛山禪城農信、瀾石農信社、廣州農商銀行、資源農合行、南海農信、順德農商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險業(yè):民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業(yè):廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產集團……
客戶評價:
陳老師是銀行培訓專業(yè)人士,與與陳老師進行長期戰(zhàn)略合作,沒有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓就是最好的培訓,巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風氣,業(yè)績猛增。
——廣西農信人力資源部總經理黃世釗

我們在上海,寧愿舍近求遠,跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓總經理張泓

陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學員學到很多東西,而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。 ——廣州農村商業(yè)銀行培訓中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進行課程設計,案例豐富實戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點……
——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博,比培訓市場上一些靠忽悠的老師來說,可以實實在在學到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經理
陳老師授課,深入淺出,聽陳老師講課,有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總:
陳老師對于理財分析到位,專業(yè),是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結合我公司的具體業(yè)務特點進行講師,使我公司員工素質得到了大大的提升。 ——廣州速領信財稅吳總

主講課程:營銷類:《銀行客戶經理營銷技能提升》、《大客戶營銷技能提升》、《理財產品營銷技能提升》、《金融產品服務營銷》、《資產配置與營銷技巧》、《客戶關系管理》等
服務類:《銀行網點關鍵時刻MOT》《網點服務質量管理》《網點服務營銷技巧》《銀行網點卓越服務》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
陳瑜老師其他內訓課
·網點卓越服務
·銀行網點廳堂銷售與服務技巧
·網點關鍵時刻(MOT)
·銀行網點服務質量管理
·網點服務—新員工新形象
·資產配置及產品營銷
·營銷心態(tài)—營銷十顆心
·銀行理財產品營銷技巧
·銀行客戶經理營銷技巧
·客戶關系管理
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