《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程大綱
第一章、理財(cái)?shù)幕纠砟睿?
理財(cái)行為分析:恐懼與貪婪(案例:郁金香、牛頓)
經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)與理財(cái)
理財(cái)相關(guān)性理論(案例:A股、紐交所、東京等相關(guān)性)
理財(cái)與投資的區(qū)別(戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))
理財(cái)?shù)娜齻(gè)關(guān)鍵:時(shí)間、穩(wěn)定的回報(bào)、復(fù)利
誰(shuí)偷走了你的財(cái)富?(通貨膨脹)
分散投資:不要把雞蛋放一個(gè)籃子里(討論)
做好財(cái)富管理的三要素:盈利性、安全性、流動(dòng)性
第二章、理財(cái)目標(biāo)客戶的分析
誰(shuí)是我們的客戶?合格投資者的提法,QDLL,QFLL
普通客戶,VIP客戶,私人銀行客戶,二八理論與長(zhǎng)尾理論
客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好:風(fēng)險(xiǎn)厭惡者,風(fēng)險(xiǎn)追求者
客戶的需求,馬斯洛需求層次
生命周期對(duì)理財(cái)?shù)囊?
四種消費(fèi)習(xí)慣:蟋蟀族、螞蟻?zhàn)、蝸牛族、慈烏?
客戶的家庭成員分析:筑巢、滿巢、離巢、空巢
客戶的財(cái)務(wù)狀況分析
第三章、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
你適合做營(yíng)銷嗎?(營(yíng)銷的幾個(gè)誤區(qū))
目標(biāo):客戶在哪里?誰(shuí)有決定權(quán)MAN原則
量變質(zhì)變:客戶是跑出來(lái)的(案例:坐以待斃)
討論:大誠(chéng)信與小伎倆
營(yíng)銷的4P4C4R
討論:以產(chǎn)品為中心,以客戶為中心
從需求談起:了解客戶的需求,馬斯洛需求5層次
換位思考:營(yíng)銷是最難的兩件事,也是最容易的兩件事
電話約見(jiàn)
自報(bào)家門:介紹自己以及單位
你的微笑我可以聽(tīng)見(jiàn)
短時(shí)間引發(fā)興趣
電話重要的是約見(jiàn)
電話營(yíng)銷勇敢者的事業(yè):忘掉時(shí)間、忘掉數(shù)量、忘掉被拒絕
好的習(xí)慣:好記性不如爛筆頭,隨時(shí)準(zhǔn)作好記錄
實(shí)用的方法:二選一
營(yíng)銷:時(shí)刻準(zhǔn)備著,沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失!
拜訪技巧:
時(shí)機(jī)掌握:由頭及敲門磚
暈輪效應(yīng),第一印象很重要
寒暄及談資:琴棋書畫劍,詩(shī)歌茶酒花
聽(tīng)比說(shuō)更重要
適當(dāng)?shù)奶釂?wèn):?jiǎn)柧苡袔锥喑?
正確地處理異議
贊美法:PMP
微笑:世界通行的語(yǔ)言
巧用同理心,換位思考,與客戶交心,漢堡包原則
巧用從眾心理:槍打出頭鳥(niǎo)
巧用貪小便宜的心理
饑餓營(yíng)銷法:蘋果的案例
幽默:營(yíng)銷的潤(rùn)滑劑
送禮:千里送鵝毛禮輕人意重
外圍營(yíng)銷:客戶的客戶,客戶的家人更重要
產(chǎn)品組合營(yíng)銷
FABE營(yíng)銷方法
顧問(wèn)式營(yíng)銷與組合營(yíng)銷
會(huì)議營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷
內(nèi)部營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷
營(yíng)銷話術(shù)及產(chǎn)品亮點(diǎn)分析
緣故法,拓寬你的人脈,一種關(guān)系創(chuàng)造49種關(guān)系
創(chuàng)意營(yíng)銷:小小的創(chuàng)意大大的不同
第四章、現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:
討論:相關(guān)的一些理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)比較,從安全性,收益性,流動(dòng)性三方面
存貸款
保險(xiǎn)產(chǎn)品
基金產(chǎn)品
黃金(實(shí)物黃金、紙黃金、黃金期貨)
股票與債券
信托產(chǎn)品
高利貸
擔(dān)保產(chǎn)品
房地產(chǎn)
VC,以及PE
銀行在售理財(cái)產(chǎn)品分析
產(chǎn)品的框架結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品亮點(diǎn)分析
角色扮演,通關(guān)演練
整理成冊(cè):營(yíng)銷話術(shù)
第五章、客戶關(guān)系管理
營(yíng)銷始于簽約后:轉(zhuǎn)介紹
客戶的忠誠(chéng)度與滿意度分析
四種類型的客戶:肥羊、馴鹿、獵狗、碩鼠、野兔
鎖定你的客戶:5種以上的產(chǎn)品
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程目的
讓客戶經(jīng)理們能夠更好地了解銀行理財(cái)產(chǎn)品的概念和理念等專業(yè)知識(shí),以便更好地向客戶推銷產(chǎn)品。
掌握客戶分析方法,合理進(jìn)行客戶分類,以便有針對(duì)性地銷售理財(cái)產(chǎn)品。
提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力,最大化地發(fā)掘客戶需求,運(yùn)用高效的溝通技能向客戶提供優(yōu)秀服務(wù)。
通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷技巧學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,運(yùn)用得當(dāng)?shù)目蛻艄芾硎侄,步步為營(yíng),成功簽單,使業(yè)績(jī)達(dá)到最大化。
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》適合對(duì)象
銀行理財(cái)產(chǎn)品客戶經(jīng)理、客戶代表、銷售精英等。
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》所屬專題
理財(cái)培訓(xùn)、