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“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案
添加時間:2013-04-18      修改時間: 2013-04-18      課程編號:100157631
《“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案》課程大綱
第一篇:基層管理的正確認(rèn)知
基層管理中常見現(xiàn)象:
   1.缺乏崗位職責(zé)認(rèn)知
2.缺乏現(xiàn)場管理的知識、技能
   3.缺乏事務(wù)跟進(jìn)與反饋的能力
 4.缺乏現(xiàn)場客戶分流、人員配置能力
 5.缺乏客戶服務(wù)的技巧及突發(fā)事件應(yīng)變能力
  二、基層管理執(zhí)行的四大問題:
   1.人員問題:下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力
   2.結(jié)構(gòu)問題:執(zhí)行結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜,不適合貫徹執(zhí)行命令
   3.士氣問題:下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動力,或者下屬貫徹執(zhí)行時態(tài)度不端正
   4.團(tuán)隊向心問題:團(tuán)隊缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念
   三、班組(店面)的理念認(rèn)知
   1.如何認(rèn)識班組(店面)管理
工作核心理念:
  高層管理者:做正確的事;團(tuán)隊管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。
班組(店面)管理理念
班組(店面)管理的核心:一幅畫
  修一座橋、帶人一起過這座橋、并且讓他們緊跟在你身邊過橋
  
第二篇: 基層班組(店面)管理方法要領(lǐng)
一、班組(店面)管理的基本能力:
   1.溝通能力
   2.觀察能力
   3.指導(dǎo)能力
   4.追蹤能力
  二、班組(店面)管理的三大要件(三維空間)
  三、班組(店面)管理的四大步驟:
   1.步驟:
步驟一:管理考核的宣貫
步驟二:管理考核的執(zhí)行
步驟三:管理考核的督導(dǎo)
步驟四:管理考核的控制
   2.步驟解析
步驟一:管理考核的傳達(dá)
貫徹解讀
貫徹強化
貫徹夯實
步驟二:管理考核的執(zhí)行
示范執(zhí)行
分層執(zhí)行
不規(guī)則執(zhí)行
步驟三:管理考核的督導(dǎo)
發(fā)現(xiàn)問題
   三大方面
   三種手段
解決問題
   督導(dǎo)路線圖
   督導(dǎo)運用工具
   督導(dǎo)有效溝通方法
   督導(dǎo)激勵形式
       方法:直接法、預(yù)埋法、引導(dǎo)法、承諾法、捆綁法、比較法、特色處罰法
案例:現(xiàn)場管理的3+1+1法的剖析
步驟四:管理考核的追蹤
歷程路線的使用
內(nèi)部平臺的驅(qū)使
親人連結(jié)的互動
   3.步驟使用中的常見錯誤點
   4.案例分析:
五種問題屬員的管理方法

第三篇:基層班組(店面)管理中的黃金小貼士

《“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案》課程目的
管理中“知道很重要,做好更重要”
   二、了解優(yōu)質(zhì)營業(yè)店面運作管理的流程、方法及帶兵技巧
   三、掌握店面日常營運管理核心要素,切實推動績效考核的有效執(zhí)行
   四、學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工和員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提升店面管理才能。
   五、掌握基層組織培育提升的實用方法,改善店面員工素質(zhì),提升營業(yè)店面整體專業(yè)程度

《“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案》適合對象
班組長、店長、終端經(jīng)理、銷售督導(dǎo)等管理人員

《“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案》所屬分類
市場營銷
《“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師金峙汛老師簡介
金峙汛
金峙汛
人力資源培訓(xùn)訓(xùn)練開發(fā)顧問
《春城晚報》特別指導(dǎo)顧問
中國移動通信聯(lián)合會高級講師
中國成長型企業(yè)研究院常務(wù)副院長


職場歷程
  1998-2004年,中國太保集團(tuán)湖北有限公司十大“種子講師”,在保險代理人、保險經(jīng)濟(jì)人、壽險營銷、銀險渠道等領(lǐng)域開發(fā)并巡講了系列課程。
  2004-2006年,法國索菲亞湖北區(qū)營銷總監(jiān),在專賣店與品牌店管理運營有著獨到營銷思路,賣場營銷管理、產(chǎn)品陳列、大客戶營銷制度設(shè)計貫徹成為華中區(qū)域典范。
  2006-2010年,上海景怡市場研究有限公司副總經(jīng)理(中國CMCA資深講師,)在移動通信行業(yè)中營業(yè)廳、社會渠道、政企部、熱線、電子渠道模塊有著豐富的咨詢培訓(xùn)案例,尤其是實戰(zhàn)輔導(dǎo)植入項目成為通信講師中獨具優(yōu)勢。在市場分析、渠道布局、經(jīng)營管理中有著高管的成熟閱歷。
  2010年至今,自由講師(總經(jīng)理顧問),在通信、建材、保險、石化、企業(yè)家協(xié)會多個行業(yè)中有著品牌課程,走遍了祖國各地,授課輔導(dǎo)、咨詢策劃項目無數(shù),并成為多家公司高級特聘顧問。

優(yōu)勢領(lǐng)域
  金峙汛老師,常駐上海,有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,具備良好的管理體系整合能力,在市場營銷和團(tuán)隊管理方面有著深厚的造詣。擁有數(shù)百場企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,近10年來培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)達(dá)10萬人之多,熟悉從管理研究、咨詢設(shè)計、課程開發(fā)、課程設(shè)計、培訓(xùn)授課、崗位輔導(dǎo)、能力測試全方位咨詢培訓(xùn)指導(dǎo)過程;善于將企業(yè)管理理論與管理實踐緊密結(jié)合,善于通過教練式、參與式等教學(xué)方法,注重讓學(xué)員體驗,并能充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
  從基層不斷歷練中成為實戰(zhàn)講師團(tuán)講師,擅長將工作經(jīng)驗閱歷育化成實用、實戰(zhàn)與實效的培訓(xùn)課程,其設(shè)計課程多次載入多家總公司教材,授課被譽為“最佳風(fēng)范獎”。培訓(xùn)領(lǐng)域涉及“人際溝通”、“渠道經(jīng)銷”、“營銷技能”、“團(tuán)隊管理”、“講師塑造”、“品牌推廣”等。具有豐富的咨詢培訓(xùn)運作經(jīng)驗、獨特的研發(fā)思維以及精彩的演講授課的實力,擁有良好的口碑和贊譽
風(fēng)格特點
  一貫奉行“從課堂走向崗位、從能力走向修為”的培訓(xùn)理念,在企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)中采用實戰(zhàn)指導(dǎo)為提升的核心手段,從理念入手,從“思維引導(dǎo),行動改變”來最大化轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果,培訓(xùn)激情而幽默,具有很強的感染力,內(nèi)容充實新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例取材經(jīng)典、分析深刻、不拘常理、深入淺出。注重提煉技能核心精髓,易學(xué)易懂,方便學(xué)員學(xué)以致用,可直接提升學(xué)員相關(guān)技能,實用有效,可操作性與可復(fù)制性強,培訓(xùn)風(fēng)格最以創(chuàng)新、實用和幽默擅長,過程風(fēng)趣又發(fā)人深思,話家常一樣并切中要害的課堂呈現(xiàn),幫助眾多的學(xué)員建立自我提升系統(tǒng)。
2013主講課程
序號 課程類別 課程主題 授課對象 授課時長
1 營銷類 主題一: “ 鳳凰展翅”
     營銷員銷售能力提升培訓(xùn) 導(dǎo)購、營銷員 3天
2 主題二: “摧城拔寨”
     大客戶精準(zhǔn)營銷與維系培訓(xùn) 大客戶經(jīng)理、資深營銷員、銷售經(jīng)理 3天
3 主題三:“渠道為王”
代理商開發(fā)與網(wǎng)點助銷能力提升 渠道經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 3天
4 主題四:“讓產(chǎn)品動起來”
      營銷策劃與推廣實戰(zhàn)能力提升 策劃經(jīng)理、營銷經(jīng)理、市場總監(jiān) 3天
5 主題五:“智慧魔方”
      整合營銷思維與創(chuàng)優(yōu) 營銷經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷副總、董事 2天
6 管理類 主題六:“握住精彩”
      店面銷售管理能力提升 班組長、店長、主管 3天
7 主題七: “贏在中堅”
      中層管理者綜合能力提升 中層經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人 2天
8 TTT類 主題八:“講壇風(fēng)采”
      TTT內(nèi)訓(xùn)師塑造培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師、人資培訓(xùn)主管 3-5天

服務(wù)對象

涉及通信、保險、建材、能源、汽車等行業(yè),專為企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、市場研究、
方案策劃等方面提供特色服務(wù),服務(wù)企業(yè)如下:
通信行業(yè):上海移動、上海聯(lián)通、浙江移動、重慶移動、山東移動、陜西移動、四川移動、安徽移動、內(nèi)蒙移動、閔行移動、杭州移動、寧波移動、紹興移動、衢州移動、湖州移動、嘉興移動、濟(jì)寧移動、馬鞍山移動、巢湖移動、滁州移動、銅陵移動、池州移動、安慶移動、武漢移動、河南聯(lián)通
制造行業(yè):東風(fēng)汽車集團(tuán)、法國索菲亞、德國圣堡羅、重慶星星門業(yè)、湖南華凌線纜
能源領(lǐng)域:中國石油化工、中國電力、中國燃?xì)、中國石?br>金融行業(yè):中國工商行業(yè)、中國太保、中國人壽、中國財保、泰康人壽、陽光人壽
行業(yè)協(xié)會:中國中小型企業(yè)協(xié)會、云南民營企業(yè)協(xié)會、云南女企業(yè)家協(xié)會、云南安徽商會
其他行業(yè):云南易方天、上海佳裕貿(mào)易、昆百大集團(tuán)、云南藍(lán)天電子、 云南華州大酒店、 浙江南都集團(tuán)、頂固家居、云南嘉華集團(tuán)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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