《從“心”開始學(xué)管理》課程大綱
《管理認(rèn)知
――揭秘決定管理成敗的關(guān)鍵因素》


課綱詳見附件一 1天/7小時(shí) 以認(rèn)知心理學(xué)的獨(dú)特視角深度解讀管理問題的本質(zhì)，幫助學(xué)員從根本上校正看待人及與人相關(guān)管理問題的固有偏差。為有效實(shí)現(xiàn)管理，提高管理技能提供基礎(chǔ)先決條件。
幫助管理者去建立一個(gè)取之不盡的團(tuán)隊(duì)建設(shè)力量源泉――響應(yīng)型團(tuán)隊(duì)亞文化。
規(guī)避管理問題的原罪、重塑管理智慧、提升管理思維創(chuàng)新水平、改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系。
提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、修正評(píng)價(jià)系統(tǒng)、樹立團(tuán)隊(duì)績效文化。
《溝通分析訓(xùn)練法》


課綱詳見附件二 1天/7小時(shí) 運(yùn)用艾瑞克伯恩的TA理論，讓學(xué)員理解人際溝通交流實(shí)質(zhì)內(nèi)涵及基本規(guī)律。
通過對(duì)15組精心設(shè)計(jì)的訓(xùn)練題目的練習(xí)，全方位掌握結(jié)構(gòu)化精細(xì)分析溝通過程的方法。
通過顛覆性的溝通訓(xùn)練計(jì)劃，讓學(xué)員首次能觸類旁通的設(shè)定專屬溝通策略，對(duì)現(xiàn)實(shí)管理工作的指導(dǎo)價(jià)值是傳統(tǒng)溝通類課程無以比擬的。

《從“心”開始學(xué)管理》系列課題從心理學(xué)角度出發(fā)，以認(rèn)知心理學(xué)及人際交互理論相關(guān)內(nèi)容為基準(zhǔn)，面向中層管理者 “人際技能”提升、強(qiáng)化設(shè)計(jì)的多門針對(duì)性課程。
課程包括：
校正管理認(rèn)知、心態(tài)、管理思維的課程――《管理認(rèn)知――決定管理成敗的關(guān)鍵因素》。
揭示溝通運(yùn)行規(guī)律，促進(jìn)管理溝通的課程――《溝通分析訓(xùn)練法》
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程――《群體心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用》
改善管理者快速?zèng)Q策的課程――《管理者自覺與理性雙路決策方法》
。。。 。。。
《從“心”學(xué)管理》，為你也為我而整理。
我們一起重新梳理管理思維，看清楚“如何帶領(lǐng)別人完成你的目標(biāo)”。
沒什么權(quán)威值得我們不假思索的頂禮膜拜！
沒人有資格教你管理，除非你愿意主動(dòng)思考、自主判斷。
要知道法約爾也曾經(jīng)只是個(gè)工廠學(xué)徒而已。


附件一：《管理認(rèn)知――揭秘決定管理成敗的關(guān)鍵因素》課綱
它是一門管理心理學(xué)課程，用認(rèn)知心理學(xué)結(jié)合職場情景劇讓管理者心態(tài)扭轉(zhuǎn)并持久延續(xù)到工作生活中。
它讓你用全新視角徹底看清管理問題，讓“一勞永逸”解決“人”的問題成為可能。
它讓深陷“囚徒困境”的人際關(guān)系徹底扭轉(zhuǎn)，讓你豁然開朗，輕裝遠(yuǎn)行！
它讓企業(yè)、組織對(duì)提升“執(zhí)行力”的追求得以真正實(shí)現(xiàn)。
它讓公司、團(tuán)隊(duì)中那面寫有“持續(xù)關(guān)注績效目標(biāo)”的旗幟高高飄揚(yáng)，成為共同的信仰。
心理學(xué)家Terry Warner領(lǐng)銜的專家組在SELF-DECEPTION問題上開創(chuàng)了嶄新局面，本課基礎(chǔ)觀點(diǎn)正是來源于此。
Arbinger協(xié)會(huì)在其全球暢銷書籍《leadership and self-deception》中有精彩描寫，本課案例設(shè)計(jì)及概念表述多有借鑒
【課程背景】
給我們制造麻煩的不是我們不知道的東西，而是我們已知的東西，原本卻不是那樣.
對(duì)組織損害最大的問題其實(shí)“顯而易見”卻又“鮮為人知”。
這個(gè)問題就是: 人們認(rèn)定別人是造成問題的原因,幾乎無人認(rèn)識(shí)到其實(shí)是自己制造了問題。
既然，造成問題的是別人，我為什么要為此負(fù)責(zé)或做出改變？
于是，個(gè)人和組織一起陷入問題而無人負(fù)責(zé)，解決那些問題也就無從談起。
這個(gè)侵蝕了組織資源的問題被定義為 “自我蒙蔽（欺騙）”。
所有普遍存在的與領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通、沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、員工關(guān)系、信任等等有關(guān)的“人的問題”都是這個(gè)“自我蒙蔽（欺騙）”問題的表現(xiàn)。
正是因?yàn)檫@個(gè)深層的問題沒有得到解決，體現(xiàn)在上述領(lǐng)域的問題才會(huì)不斷地蔓延而無法根治。
本課正是圍繞這一核心問題展開深入探討，力求徹底解決這一問題，從根本上重塑個(gè)人和組織的表現(xiàn)。

■課時(shí)設(shè)定
　一天（7小時(shí)）
■ 培訓(xùn)現(xiàn)場要求
　　學(xué)員分組就座，學(xué)員總數(shù)不要超過40人，每組人數(shù)不超過10人
　　培訓(xùn)現(xiàn)場具備音響設(shè)備.
　　白板+白板筆

自以為是的大腦已經(jīng)習(xí)慣了騙你，不信嗎？
課堂練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)，讓你選擇性失明
第一部分：提出核心觀點(diǎn)，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)換看待管理問題的視角
1、 “看待別人的方式（心向的選擇）”出現(xiàn)錯(cuò)誤是造成管理問題的罪魁禍?zhǔn)?
逆向推導(dǎo)練習(xí)：一起來找管理問題的元兇
• 能否有效實(shí)現(xiàn)管理不由管理者權(quán)力大小或管理技能技巧多少?zèng)Q定，而是由管理者看待下屬的方式－心向決定。
• “心向”的定義、類別、特點(diǎn)。
2、 當(dāng)負(fù)面心向成為我們內(nèi)心主導(dǎo)時(shí)會(huì)發(fā)生什么？
• 導(dǎo)致管理者出現(xiàn)自我蒙蔽（欺騙）行為，且不能自拔，嚴(yán)重削弱管理效能。
• 大量的自欺行為構(gòu)筑起困擾我們的“自欺困境（自欺盒子）”。
案例分析（5個(gè)職場案例）：體會(huì)具體工作情境下是如何在抵抗型心向作用下陷入自欺困境。
第二部分：管理者心向選擇錯(cuò)誤對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)組織的危害
1、對(duì)個(gè)人及他人的危害――降低個(gè)人的管理效能并傳染他人，將團(tuán)隊(duì)或同事拉入自欺困境
2.對(duì)組織的危害
串通式傳染：互不信任、無法協(xié)作、溝通不暢、凝聚力下降軍心渙散。
無人關(guān)注績效：團(tuán)隊(duì)績效下滑、個(gè)體不能盡職履責(zé)。
第三部分：作為管理者，在工作中保持心向選擇正確性的秘訣
1、如何自行擺脫自欺困境（自欺盒子） ？
　案例研討：三個(gè)核心基本原則
2、如何不受傳染，讓自己在工作中始終留在盒子外的要訣
　你的二級(jí)跳。
第四部分：作為管理者，獨(dú)善其身是不夠的，如何帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)逃離“集體性自欺困境”，提高團(tuán)隊(duì)績效水平？
建立響應(yīng)型團(tuán)隊(duì)的路線圖。
常規(guī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的非常規(guī)應(yīng)用，幫助消滅團(tuán)隊(duì)中員工基本“自我背叛”和“自我辯解形象”

《從“心”開始學(xué)管理》課程目的
1、管理者（學(xué)員）個(gè)人收益
■ 幫助管理者透徹看清、準(zhǔn)確認(rèn)知管理問題的實(shí)質(zhì)，未根本上解決管理問題奠定基礎(chǔ)
　　■ 理解對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人構(gòu)成巨大傷害的核心問題――自欺行為和自我辯解形象
■ 提升管理者個(gè)人影響力，認(rèn)識(shí)到傷害領(lǐng)導(dǎo)力的往往是領(lǐng)導(dǎo)者自己。
2、人力資源收益
■ 有助于各類考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)的有效實(shí)施，避免流于形式或深陷博弈之中。
■ 降低非工作原因離職率，減緩計(jì)劃外招聘壓力。
■ 完善員工評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使得涉及晉級(jí)、轉(zhuǎn)崗等員工發(fā)展工作所必須的有價(jià)數(shù)據(jù)信息的提供成為可能。
3、公司整體收益
■ 提升公司整體執(zhí)行力
■ 建立高度關(guān)注“績效目標(biāo)”的文化氛圍
■ 激活組織活力，改善內(nèi)部人際關(guān)系，提升員工情緒及壓力自我管理能力

《從“心”開始學(xué)管理》適合對(duì)象
　企業(yè)各級(jí)管理者、新任管理者、人力資源管理者

《從“心”開始學(xué)管理》課程背景
　　“概念技能”、“人際技能”和“技術(shù)技能”囊括了一個(gè)管理者需要掌握的全部能力范疇。
　　對(duì)于中層管理者群體而言，出眾的“人際技能”尤為重要！更是高效完成管理工作的基礎(chǔ)。
　　而科學(xué)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)是開啟這種“人際技能”能力的唯一選擇！
　　《從“心”開始學(xué)管理》系列課題從心理學(xué)角度出發(fā)，以認(rèn)知心理學(xué)及人際交互理論相關(guān)內(nèi)容為基準(zhǔn)，面向中層管理者的“人際技能”方面的提升、強(qiáng)化設(shè)計(jì)了多門針對(duì)性課程。力求幫助中層管理者在涉及“人際技能”領(lǐng)域的諸如溝通能力、激勵(lì)技巧、沖突處理、理解力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理思維創(chuàng)新等方面獲得新的進(jìn)展和提高。

《從“心”開始學(xué)管理》所屬分類
綜合管理

《從“心”開始學(xué)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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