《單店盈利突破特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
【培訓(xùn)前提】
我們急需要解決的問(wèn)題是……
ü 找到一種改善單店業(yè)績(jī)的方法，因?yàn)榻鹋频觊L(zhǎng)不完全可以實(shí)現(xiàn)單店盈利（金牌店）��！
ü 一種既能解決“店員（人）”的能力，又能提升“店面（事）”業(yè)績(jī)的課程��！
ü 門(mén)店本身不是問(wèn)題，有無(wú)一種突破常規(guī)的思維方式，也即找到業(yè)績(jī)提升的創(chuàng)新思路！
ü 門(mén)店業(yè)績(jī)是關(guān)鍵，想要一種業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管理方法與工具！
ü 店員心態(tài)是個(gè)老問(wèn)題，如何讓店長(zhǎng)把店員心態(tài)培訓(xùn)好？
ü 如何快速?gòu)?fù)制銷(xiāo)售精英？如何實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)由"超級(jí)明星"到"組織效能"的蛻變？
ü 如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠(chéng)度？如何解決人才缺失，實(shí)現(xiàn)自我造血和快速?gòu)?fù)制？
ü 店員之間的合作問(wèn)題。如何做好店面各崗位“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”以提升埋單促成率？
ü 個(gè)別店員的能力問(wèn)題，如何讓店長(zhǎng)運(yùn)用例會(huì)管理，快速提升店員的銷(xiāo)售技巧？
ü 進(jìn)店率不足的問(wèn)題，如何運(yùn)用微信等微營(yíng)銷(xiāo)手法來(lái)快速提升門(mén)店氣場(chǎng)？
ü 門(mén)店信息反映不及時(shí)問(wèn)題，用電話溝通太繁瑣。有無(wú)一種簡(jiǎn)易的信息機(jī)制？
ü 希望店長(zhǎng)到店員懂得用老板思維，探詢(xún)店鋪問(wèn)題背后的解決思路與方法。
ü 讓店長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)門(mén)店數(shù)據(jù)分析工具，看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，能學(xué)會(huì)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。
ü 最好利用數(shù)據(jù)找到門(mén)店經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)決策，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的管理。
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【培訓(xùn)大綱】
第一部分 做事先做人，單店盈利需要培養(yǎng)卓越的金牌店長(zhǎng)
第一節(jié) 如何培養(yǎng)金牌店長(zhǎng)特有的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)和正能量氣場(chǎng)
㈠ 優(yōu)秀店長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與定位
“解決的核心問(wèn)題”
店長(zhǎng)自我心態(tài)的成長(zhǎng)到角色的定位
優(yōu)秀店長(zhǎng)的才能是怎樣修煉的
現(xiàn)場(chǎng)情景演練與討論
1、具備一個(gè)老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長(zhǎng)
2、優(yōu)秀的店長(zhǎng)都有必須具有自我獨(dú)特的特性！
3、三大人格魅力特質(zhì)
（1）、如何建立“信任”？ （2）、如何學(xué)會(huì)“包容”？ （3）、如何承載“責(zé)任”？
4、四類(lèi)管理風(fēng)格 ：隨意型、溫和型、專(zhuān)橫型、 整合型；
5、如何鍛造你的五項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)技能！
案例分享：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與下屬發(fā)生矛盾時(shí)
情景討論：店長(zhǎng)什么樣的管理風(fēng)格最有凝聚力？
㈡ 如何修煉成交高手
“解決的核心問(wèn)題”
如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
怎樣迅速負(fù)責(zé)銷(xiāo)售精英
現(xiàn)場(chǎng)情景演練與討論
1、如何找準(zhǔn)客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售六部曲
3、留意成交關(guān)鍵信號(hào)：猶豫、聲調(diào)、目光、點(diǎn)頭
4、簽單高手的12種方法
5、門(mén)店銷(xiāo)量的五力模型
角色扮演：我如何成交
㈢ 復(fù)制銷(xiāo)售精英的模式與方法
案例分享：聯(lián)邦家具店長(zhǎng)成長(zhǎng)

第二節(jié) 如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力
“解決的核心問(wèn)題”
怎樣建立培訓(xùn)與管理體系
如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
如何減少團(tuán)隊(duì)摩擦建立良性機(jī)制
㈠ 怎樣建立一套完整高效的門(mén)店培訓(xùn)系統(tǒng)？
1、你是否經(jīng)常面臨這樣幾種情況？
（1）、員工不想學(xué)習(xí)
（2）、培訓(xùn)工作和效果難以持續(xù)
（3）、培訓(xùn)完的效果難以鞏固或者總是差強(qiáng)人意
2、建立門(mén)店三級(jí)培訓(xùn)體系，有效解決培訓(xùn)難題
a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門(mén)）怎么做？c、店長(zhǎng)（小組）怎么做？
3、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
4、店長(zhǎng)如何成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的門(mén)店講師

㈡ 如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)？
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門(mén)店員工14種有效方法
4、 老員工態(tài)度不積極的八種現(xiàn)象
5、你如何的一針見(jiàn)血五招激活員工

㈢ 快餐思考：當(dāng)心員工成為流程“機(jī)器”的一部分而失去了工作激情！
1如何管理80、90后的員工？　
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升執(zhí)行力？ 下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因 。
5、縱橫理論在門(mén)店管理執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵技巧
案例分析： 國(guó)美電器員工績(jī)效分析
聯(lián)邦集團(tuán)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)

第三節(jié) 培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問(wèn)題能力
“解決的核心問(wèn)題”
如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成？
如何建立數(shù)據(jù)分析，和目標(biāo)評(píng)測(cè)
如何進(jìn)行單店業(yè)績(jī)提升
㈠ 如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑的應(yīng)對(duì)工具與方法？
1、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成措施
（1）、分解原則：5W2H原則（2）、達(dá)成方法：承諾法、激將法、糾偏法 （3）、五項(xiàng)流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成（4）、幫助下屬分解目標(biāo)的七個(gè)大步驟
2、做好門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)員工的績(jī)效活動(dòng)管理三大秘籍
（1）、一套KPI考核指標(biāo)（2）、三張業(yè)績(jī)報(bào)表：日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
（3）、六個(gè)分析會(huì)議及其開(kāi)會(huì)的技巧
3、提升門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)
4、門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
案例分析： 某衛(wèi)浴用品專(zhuān)賣(mài)店一周銷(xiāo)售情況數(shù)據(jù)分析

利用六大工具，找準(zhǔn)問(wèn)題快速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑
表1：《產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》
表2：《客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》
表3：《進(jìn)店客戶銷(xiāo)售指標(biāo)分析表》
表4：《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》
表5：《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》
表6：《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》
案例分析： 某品牌超市連續(xù)一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策

㈡ 如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法？
“解決的核心問(wèn)題”
如何系統(tǒng)思考、分析、解決問(wèn)題
遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法
1、店長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”法：
a、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視； b、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素； c、經(jīng)驗(yàn)：先易后難、假設(shè)驗(yàn)證、20/80定律； d、步驟：魚(yú)骨圖使用的七步驟 。
2、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法
3、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
4、維系客戶服務(wù)的應(yīng)對(duì)術(shù)
小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析

第二部分 做人會(huì)做事，單店盈利是這樣做出來(lái)的
第一節(jié) 關(guān)于門(mén)店業(yè)績(jī)的思考
“解決的核心問(wèn)題”
規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)
關(guān)鍵觀念：降低個(gè)性靈活型，關(guān)注共性統(tǒng)一性
潛在業(yè)績(jī)分析
1、每天我們都在做什么？
規(guī)范化的目的；規(guī)范化的內(nèi)容；規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)的流程示范；規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)的語(yǔ)言示范
2、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆！
3、習(xí)慣性思考的結(jié)果帶給我們什么？
4、如何做好潛在業(yè)績(jī)分析
視頻錄像：某店的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)
第二節(jié) 單店業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
“解決的核心問(wèn)題”
業(yè)績(jī)與銷(xiāo)售額之間的關(guān)系
如何行之有效達(dá)成業(yè)績(jī)
業(yè)績(jī)分析改善與評(píng)測(cè)
1、銷(xiāo)售額高等于業(yè)績(jī)好嗎？
2、業(yè)績(jī)好到底是指什么？
3、業(yè)績(jī)?nèi)绾胃纳萍霸u(píng)估業(yè)績(jī)的KPI指標(biāo)分析
第三節(jié) 單店經(jīng)營(yíng)思路分析
【解決的核心問(wèn)題】
如何制定有效指標(biāo)任務(wù)
機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的控制
如何制定一套運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1、單店?duì)I業(yè)計(jì)劃與指標(biāo)
2、單店經(jīng)營(yíng)SWOT分析
3、制定單店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
分析：某活動(dòng)促銷(xiāo)計(jì)劃分析
第四節(jié) 單店業(yè)績(jī)提升常識(shí)性觀念的分析——關(guān)注背后問(wèn)題
【解決的核心問(wèn)題】
數(shù)據(jù)分析的方法
先吸引而后銷(xiāo)售，機(jī)會(huì)來(lái)自于吸引之后；
陳列之于消費(fèi)者的六大功能
1、到底要分析什么？
——營(yíng)業(yè)額公式的分析？
——客單價(jià)與客單量的分析？
——銷(xiāo)售額
2、銷(xiāo)售技巧應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？
3、店鋪人員在店內(nèi)最應(yīng)具備的是什么？最應(yīng)學(xué)習(xí)的是什么?
4、陳列與銷(xiāo)售之間關(guān)系是什么？
圖片視頻：店面陳列效果圖
第五節(jié) 單店業(yè)績(jī)提升的本質(zhì)——經(jīng)營(yíng)能力的提升
【解決的核心問(wèn)題】
建立系統(tǒng)化培訓(xùn)，完成人員訓(xùn)練的一貫性
潛移默化，入侵顧客潛意識(shí)
成本觀念V.S投資觀念、銷(xiāo)售觀念V.S服務(wù)觀念
A、單店團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
——實(shí)現(xiàn)功能化店鋪的團(tuán)隊(duì)
B、店鋪領(lǐng)袖的培養(yǎng)與復(fù)制
——店鋪的復(fù)制能力的提升
C、單店商品經(jīng)營(yíng)分析
——店鋪銷(xiāo)售商品的特征分析（店鋪商品的款、價(jià)、量、品分析）
——組織一盤(pán)適合店鋪的商品（如何制定單店的商品需求計(jì)劃）
——實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售量的轉(zhuǎn)化（降低庫(kù)存等于提升業(yè)績(jī)）
——單店商品銷(xiāo)售進(jìn)度的控制方法
——如何準(zhǔn)確的進(jìn)行商品暢滯銷(xiāo)的分離
——如何進(jìn)行單店的商品生命周期管理
D、知已知彼，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先
——了解你的VIP的價(jià)值
——了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
——占據(jù)市場(chǎng)第一，就是贏得了先機(jī)
 案例：VIP顧客分級(jí)的運(yùn)用
 案例：消費(fèi)潛能
 案例：消費(fèi)周期
 案例：消費(fèi)習(xí)慣

第六節(jié) 業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)來(lái)自于觀念的更新
【解決的核心問(wèn)題】
人員掌握是工程，人是最復(fù)雜的動(dòng)物
如何分解指標(biāo)跟進(jìn)的方法
觀念與細(xì)節(jié)決定成敗
1、 培訓(xùn)執(zhí)行要點(diǎn)，培養(yǎng)的正確觀念
2、 多變化視覺(jué)陳列
3、 深耕化售后服務(wù)及售后多元化
4、優(yōu)秀店長(zhǎng)的六大能力
5、有效的人員掌握
 四把鋼鉤管理模式； 良好的溝通方式
 學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赇伣叹�；掌握基礎(chǔ)教練技巧；將感動(dòng)放入管理計(jì)畫(huà)
6、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能提升
7、 清晰的目標(biāo)制訂
 目標(biāo)制訂的四大原則
 制訂目標(biāo)的誤區(qū)
店面管理的六件事
8、 制度化現(xiàn)場(chǎng)管理
 現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)；現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)；如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)
9、促銷(xiāo)執(zhí)行
 促銷(xiāo)的誤區(qū)：促進(jìn)銷(xiāo)售V.S打折買(mǎi)贈(zèng)；宣傳回籠率考核；
平均顧客單價(jià)與平均購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)設(shè)定；促銷(xiāo)多元化
10、產(chǎn)品是店鋪的靈魂，顧客主要是來(lái)看貨品的
 產(chǎn)品的屬性和分類(lèi)；貨品的選擇； 貨品分析； 貨品跟進(jìn)；貨品調(diào)整；補(bǔ)貨流程；倉(cāng)庫(kù)管理；

《單店盈利突破特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
ü 學(xué)習(xí)到門(mén)店經(jīng)營(yíng)的核心法則：“盈利第一”！
ü 掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的技巧，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變。
ü 讓店長(zhǎng)教會(huì)店員“心、神、行、體”四位一體的銷(xiāo)售技巧與話術(shù)。
ü 學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略。
ü 掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略。
ü 單店業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵因素和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管理方法與工具。
ü 由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)提升的能手。
ü 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，確定目標(biāo)和業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)，明確在體系執(zhí)行中該注意的細(xì)節(jié)。


《單店盈利突破特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《單店盈利突破特訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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