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家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓
添加時間:2008-11-28      修改時間: 2008-11-28      課程編號:10019045
《家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓》課程大綱
課程內(nèi)容

一、家具產(chǎn)品基礎知識培訓 (課程編號:xy001)
授課課時:2課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀
2、家具市場的特點與發(fā)展趨勢
3、家具產(chǎn)品的分類
4、家具材料常識
5、家具生產(chǎn)的基本流程

二、家具品質(zhì)判定 (課程編號:xy002)
授課課時:2課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、家具的常見品質(zhì)問題
2、家具檢測標準
3、家具產(chǎn)品的檢驗
4、家具瑕疵解釋

三、家具風格及鑒賞 (課程編號:xy002)
授課課時:2課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、古今家具
2、中外家具
3、家具鑒賞
4、家具與環(huán)境
5、家具與顧客

四、營業(yè)員管理 (課程編號:xy003)
授課課時:2課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、營業(yè)員的素質(zhì)要求
2、商場日常管理規(guī)范
3、導購工作的常見問題及注意事項
4、怎樣進行產(chǎn)品推薦
5、怎樣應對三類特殊客戶

五、商場管理規(guī)范 (課程編號:xy004)
授課課時:2課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、商場運作的基本程序及管理制度
2、商場日常管理
3、商場財務管理
4、商場倉儲管理
5、送貨與安裝管理
6、客戶投訴管理及售后服務
7、商場后勤工作管理

六、2007年中國家具市場分析 (課程編號:xy005)
授課課時:2課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、2007年家具市場產(chǎn)品變化
2、2007年消費趨勢變化
3、2007年銷售方式變化
4、2007年家具市場特點

七、家具終端銷售技巧 (課程編號:xy006)
授課課時:4課時
培訓對象:業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、如何駕馭顧客
2、顧客判定及有效導購
3、家具商場售賣八大計謀
4、終端銷售十二計
5、家具銷售成功實戰(zhàn)案例分析

課程安排

授課分為三個階段:
1、勘察階段:進入企業(yè)的第一天,現(xiàn)場堪查,進行商場管理狀況和問題的了解,以便有針對性的進行培訓。
2、授課階段:分為授課、考試、答疑三個部分。
3、現(xiàn)場指導:對實際存在的商場管理問題進行現(xiàn)場指導,時間為二小時。

提供資料

1、課程講義(電子版)。
2、商場管理文件范例(電子版)。

《家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓》所屬分類
市場營銷
《家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張屹老師簡介
張屹
張屹
"家具業(yè)著名實戰(zhàn)派培訓大師
著名演講藝術家、管理學家、國家級策劃大師、家居業(yè)著名專家、家居營銷專家
清華大學、中國人文大學、廣州大學、廣東干部學院等多所院校特聘教授
中國家居培訓業(yè)舵手
家居培訓第一人
著作《家具制造業(yè)市場營銷實務大全》,被清華大學家具總裁MBA班選為教材
《家具制造業(yè)世紀書庫》被內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學家具系選為教材"

張屹老師是新視角企業(yè)管理研究中心理事長,著名管理學家、國家級策劃大師、行業(yè)權威。清華大學客座教授,中國人文大學特聘教授。
有著近20年行業(yè)經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗。是中國家具業(yè)具有深遠影響的資深顧問師。

張屹老師的著作《家具制造業(yè)市場營銷實務大全》,被清華大學家具總裁MBA班選為教材!都揖咧圃鞓I(yè)世紀書庫》叢書榮登經(jīng)濟管理出版社暢銷書排行榜。
張老師出版家具業(yè)專著60余部,在各類著名雜志、報紙上發(fā)表文章數(shù)百篇,張老師的管理理念在數(shù)不清的網(wǎng)站上廣泛傳播。數(shù)百萬行業(yè)人士在以張屹老師的思想指導實踐。

張屹老師被譽為策劃業(yè)最懂家具的人,家具業(yè)最懂策劃的人。張屹老師用策劃的靈魂去指導家具營銷,將表演的技巧融入自己的授課。
張老師的課激情豪放,生動幽默,妙語跌蕩起伏;
張老師的課通俗實用,精彩紛呈、妙計不勝枚舉。

對行業(yè)的敏銳洞察和清晰把握,來自于對家具市場的深入了解。幾年來,張屹老師調(diào)研的腳步走遍祖國大地,調(diào)研的城市近百個,調(diào)研的賣場上千家之多。 這些年,張屹老師率領專家團隊為眾多的家具企業(yè)進行了顧問服務。為發(fā)展中企業(yè)錦上添花,為后進的企業(yè)雪中送炭。

優(yōu)質(zhì)的服務效果,獨到的咨詢模式,贏得了行業(yè)的深厚愛戴和高度贊賞。
張屹老師榮獲中國商務策劃十周年成就獎,被評為中國十大商務策劃師,中國家具界最具影響力的八大顧問師之首。作為一名優(yōu)秀專家,已被中國香港收錄于《世界優(yōu)秀專家人才名典》
2009年,張屹老師被收入歷史性文獻《中國百位家具人風采》。
張屹企業(yè)管理咨詢有限公司被授予“家具業(yè)杰出貢獻獎”和“家具業(yè)創(chuàng)新成就獎”
繼往開來,任重道遠,
張屹老師為中國家具業(yè)保駕護航!
張屹老師榮獲“2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓專家稱號”,榮獲最佳“終端導購專家”獎。

張屹老師主要著作

家具制造業(yè)世紀書庫叢書:
《家具制造業(yè)生產(chǎn)管理實務大全》、《家具制造業(yè)工藝技術實務大全》
《家具制造業(yè)品質(zhì)管理實務大全》、《家具制造業(yè)物料控制實務大全》
《家具制造業(yè)采購管理實務大全》、《家具制造業(yè)現(xiàn)場管理實務大全》
《家具制造業(yè)市場營銷實務大全》、《家具制造業(yè)專賣店管理實務大全》
《家具制造業(yè)生產(chǎn)管理制度大全》、《家具制造業(yè)人力資源管理實務大全》

物料管理方法叢書:
《物控系統(tǒng)的建立及運作》、《物實定額管理實務》
《物料使用的過程控制》、《物料的配套供應》

生產(chǎn)管理系列叢書:
《生產(chǎn)系統(tǒng)建造與操控》、《生產(chǎn)計劃及管理運籌》、《生產(chǎn)組織與物料配合》
《統(tǒng)計技巧與生產(chǎn)分析》、《生產(chǎn)監(jiān)督與作業(yè)控制》、《作業(yè)方式與工時研究》
《人機工程與產(chǎn)能設計》、《生產(chǎn)協(xié)調(diào)與現(xiàn)場管理》
《制造企業(yè)現(xiàn)場管理診斷與決策方案》、《企業(yè)管理診斷與決策方案》
《生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化與超常規(guī)作業(yè)》
《家具制造業(yè)管理操作實務大全》(修訂本)
《家具制造業(yè)營銷操作實務大全》(修訂本)

家具管理實戰(zhàn)系列:
《實木家具》、《板式家具》、《軟體家具》、《金屬家具》、《紅木家具》

中國家具大全叢書:
《家具生產(chǎn)經(jīng)營》、《家具成本控制》、《家具戰(zhàn)略規(guī)劃》、《家具市場策劃》
《家具品牌工程》、《家具賣場管理》、《家具終端銷售》、《家具優(yōu)勢企業(yè)》
《家具管理制度》、《家具實用表單》、《家具制造標準》、《家具市場營銷》
《家具渠道建設》、《家具產(chǎn)品開發(fā)》、《家具材料大全》、《家具工藝技術》
《家具現(xiàn)場管理》、《家具運作流程》、《家具專賣加盟》、《家具敗戰(zhàn)案例》


張屹老師的七個“第一”

第一個出版家具行業(yè)專業(yè)管理書籍的人。
第一個出版家具行業(yè)完整系列著作的人。
第一個創(chuàng)立家具制造業(yè)“整廠托管”顧問服務模式的人。
第一個創(chuàng)立“MWD計劃管理系統(tǒng)”的人。
第一個全面應用表演技巧進行授課的人。
第一個用“小品形式”演繹企業(yè)管理的人。
第一個榮獲策劃業(yè)最高獎項的家具專家。
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