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連鎖門店持續(xù)贏利之道 下載課程WORD文檔
添加時間:2009-12-09      修改時間: 2009-12-09      課程編號:100217718
《連鎖門店持續(xù)贏利之道》課程詳情
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★ 顧客“越寵越嬌氣”,服務(wù)越做越難做,競爭越來越激烈,連鎖門店
贏利水平不均衡,如何確保連鎖門店持續(xù)贏利?
★ 如果建設(shè)穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊?人才匱乏或人員流動性大問題
怎么解決;
★ 堆積如山的連鎖門店運營管理手冊“不能使用”,“使用”的又沒有
形成手冊,如何系統(tǒng)規(guī)范?
★ 連鎖店面人員對于重復(fù)了無數(shù)遍的工作缺乏激情、表情呆滯,被動執(zhí)行,怎么辦?
★ 如何提煉并優(yōu)化連鎖門店管理流程?如何確保運營標(biāo)準(zhǔn)的一致性,運營團(tuán)隊的主動執(zhí)行?
★ 店越開越多,管理難度越來越大,運營標(biāo)準(zhǔn)一致性越來越差,見規(guī)模卻不見效益,如何應(yīng)對?
尹老師歷經(jīng)8載,在近千家連鎖企業(yè)培訓(xùn)、咨詢企業(yè)細(xì)致溝通的基礎(chǔ)上,在100家代表性企業(yè)的深入跟蹤、調(diào)研的基礎(chǔ)上,隆重推出連鎖門店持續(xù)贏利課程。讓您帶著問題來,帶著答案回去。堅信本次課程一定能給您很大的幫助。

【解決核心問題】
 以學(xué)員自我案例、難題疑惑為講解案例,現(xiàn)場剖析,實戰(zhàn)、實用、實效。
 明確培訓(xùn)目的:“賺錢才是硬道理”,如何實現(xiàn)店面業(yè)績持續(xù)倍增?
 “立竿見影”的“本質(zhì)化”導(dǎo)購技能。
 學(xué)習(xí)如何贏得團(tuán)隊的認(rèn)可與尊重,如何與上下級溝通,獲取信賴。
 剖析高效門店運作管理流程及淺顯易懂的選人、育人、用人、留人方略。
 一針見血揭秘如何提升“連鎖系統(tǒng)運營執(zhí)行力”。
 簡單、實用、高效的門店營運、訓(xùn)練和督導(dǎo)工具。

【課程提綱】
第一部分 如何建設(shè)穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

一、如何選人
1、如何組建低成本低風(fēng)險的團(tuán)隊店員隊伍規(guī)劃
2、招聘標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)
3、如何巧用“入職洗禮”——打造“忠誠度”
二、如何育人
1、連鎖樣板店——連鎖系統(tǒng)黃埔軍校
2. 提升工作技能的唯一秘訣——持續(xù)培訓(xùn)
2、培訓(xùn)兩大忌:培訓(xùn)缺少規(guī)劃;培輕練
3、育人核心:培訓(xùn)追蹤與績效掛鉤
三、如何用人
1、中國式管理:情理與法理
2、新老員工薪酬錯位管理
3、員工技能星級管理
4. 如何制定合理的績效指標(biāo)
5、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)
四、如何留人
1、留人準(zhǔn)則:留人須留心
2、留心四部曲:生存—開心—尊重—發(fā)展
3、如何營造開心的工作環(huán)境
五、如何打造“精鷹”團(tuán)隊
1、做好“教練”— 提升團(tuán)隊成員專業(yè)技能
2、做好“政委”
3、強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力

第二部分 門店業(yè)績倍增實戰(zhàn)技能

一、連鎖門店運營的本質(zhì)性認(rèn)知
1、連鎖門店運營的本質(zhì)是什么
2、如何確認(rèn)銷售過程中銷的是什么?
3、銷售過程中售的是什么?
二、店面銷售過程中客戶在思考什么?
1. 你是誰?
2. 如何才能證明你講的是事實?
3. 你談的事情對我有什么好處?
4. 為什么我要現(xiàn)在就買?
三、連鎖門店銷售技能提升的關(guān)鍵因素
變態(tài)
四、六脈神劍 ——“本質(zhì)化”專業(yè)導(dǎo)購技能
第1劍 迅速提升“進(jìn)店顧客數(shù)量”的實用技能
第2劍 解除“客戶防范心理 ”的實用技能
第3劍 杜絕“推銷”的產(chǎn)品展示技能
第4劍 “傻瓜式”的顧客異議處理技能
第5劍 “兩個簡單”實用的成交技巧
第6劍 業(yè)績倍增的“送客”技能
五、店面銷售能力持續(xù)提升——“漏斗管理”
店面銷售能力管理——
梳理店面銷售流程,實現(xiàn)店面銷售能力的持續(xù)提升。
“超級管理漏斗”
A、木桶原理與“超級管理漏斗”
B、銷售過程的分析與控制
C、銷售預(yù)測
D、銷售能力持續(xù)改善
六、品類管理與陳列
1. 品牌優(yōu)化管理
2. 貨架優(yōu)化管理
3. 品類管理與信息化數(shù)據(jù)管理
七、連鎖門店服務(wù)如何創(chuàng)新
1. 服務(wù)營銷的本質(zhì)
2. 如何實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新?
3、人人都可實現(xiàn)的服務(wù)創(chuàng)新
八、差異化立體促銷
1. 深刻認(rèn)知促銷的本質(zhì)
2、連鎖門店促銷的特點
3、差異化立體促銷
4、非店面促銷推廣

第三部分 門店管理流程優(yōu)化

一、流程≠規(guī)定制度≠人員分工
二、為什么店面管理忙碌卻效率低下
三、如何提煉并優(yōu)化流程
四、保證流程實施的兩個必要條件

第四部分 培訓(xùn)與督導(dǎo)

一、連鎖店面的執(zhí)行系統(tǒng)(培訓(xùn))——5T模型
(一)執(zhí)行系統(tǒng)特點
1、“文化 + 流程”
2、“日;庇(xùn)練
(二)構(gòu)建訓(xùn)練系統(tǒng)
1、科學(xué)系統(tǒng)的制度標(biāo)準(zhǔn)(Touchstone)
2、實戰(zhàn)可視的訓(xùn)練課程(Text)
3、主動實效的訓(xùn)練實施(Training)
4、全面完善的訓(xùn)練考核(Test)
5、持續(xù)升級的完善工具(Tool)

二、運營督導(dǎo)
1、門店督導(dǎo)機(jī)制設(shè)置
2、門店督導(dǎo)工具
3、門店專業(yè)督導(dǎo)方法
4、門店督導(dǎo)內(nèi)容
5、門店督導(dǎo)持續(xù)完善
三、給你一套簡單實用的督導(dǎo)組合工具

【學(xué)員案例全程答疑解惑】

《連鎖門店持續(xù)贏利之道》培訓(xùn)受眾
董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運營總監(jiān)、市場部經(jīng)理等

《連鎖門店持續(xù)贏利之道》課程目的
【解決核心問題】
 以學(xué)員自我案例、難題疑惑為講解案例,現(xiàn)場剖析,實戰(zhàn)、實用、實效。
 明確培訓(xùn)目的:“賺錢才是硬道理”,如何實現(xiàn)店面業(yè)績持續(xù)倍增?
 “立竿見影”的“本質(zhì)化”導(dǎo)購技能。
 學(xué)習(xí)如何贏得團(tuán)隊的認(rèn)可與尊重,如何與上下級溝通,獲取信賴。
 剖析高效門店運作管理流程及淺顯易懂的選人、育人、用人、留人方略。
 一針見血揭秘如何提升“連鎖系統(tǒng)運營執(zhí)行力”。
 簡單、實用、高效的門店營運、訓(xùn)練和督導(dǎo)工具。

《連鎖門店持續(xù)贏利之道》所屬分類
市場營銷

《連鎖門店持續(xù)贏利之道》授課培訓(xùn)師簡介
尹浩揚
中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)專家,國內(nèi)知名的連鎖經(jīng)營、營銷雙棲專家,中國連鎖資訊網(wǎng)專家,中國連鎖經(jīng)營商學(xué)院副院長,志向卓越企業(yè)管理咨詢集團(tuán)核心專家,已在全國先后成功開辦過上百余期連鎖經(jīng)營系列公開課程,為數(shù)百家連鎖企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù),受益企業(yè)盛多。
包括:聯(lián)想集團(tuán)、松下電器、中國石油、哈爾濱紅帆船電器、三菱重工、朗能電器、中國聯(lián)通、網(wǎng)通、美的集團(tuán)、奧康皮鞋、意爾康鞋業(yè)、全友家私、浙江利豪家具、掌上明珠家私、浙江艾卡汽車用品、德邦物流、經(jīng)典婚紗攝影、穩(wěn)健醫(yī)療、立豐醫(yī)藥、云南鴻翔藥業(yè)、廣州二天堂大藥房、廈門早龍食品、益海嘉里食品、資生堂、廈門捷報、金意陶陶瓷、阿波羅衛(wèi)浴、四川帝王潔具、長沙絕味軒、諾奇時裝連鎖、江蘇有限、中域電訊、上海泰潔干洗、等等。并著有《撬動品牌的杠桿》、《品牌的虛擬運作》、《復(fù)制——連鎖的魅力》《突破銷售業(yè)績瓶頸》等數(shù)百篇文章和著作。

【部分學(xué)員感言】
非常好!我認(rèn)為課程內(nèi)容是非常實際、非常實用的,通過本次課程的學(xué)習(xí),重新梳理了店面運營管理體系,找出了運營體系中個別相對薄弱的環(huán)節(jié),并將對其進(jìn)行強(qiáng)化。本次課程的很多內(nèi)容都涉及到我們正在做的或?qū)⒁龅哪K,對我們以后的發(fā)展有相當(dāng)好的指導(dǎo)作用,謝謝尹老師。
——穩(wěn)健醫(yī)療集團(tuán)副總裁:方修元
尹老師專業(yè)、精辟,授課內(nèi)容充分、翔實,操作性強(qiáng)。這次課程讓我系統(tǒng)了解了連鎖門店運營、訓(xùn)練、督導(dǎo)的關(guān)聯(lián),連鎖門店銷售終端的超級漏斗管理。
——深圳市立豐醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理:劉賢能
其所授課程具有實戰(zhàn)性,能夠給人以深刻啟發(fā),其中貫穿的管理技巧和管理方法擁有極大的借鑒意義,激勵的方式也同樣擁有移植的效用。
——上海泰潔洗燙設(shè)備有限公司董事長:洪術(shù)年
很好!內(nèi)容非常詳細(xì)、具體,對連鎖門店的整體運營流程更清晰,對公司有非常大的幫助。
——浙江利豪家具有限公司總經(jīng)理:許會敏
尹老師課程講的很生動,實際易懂、案例豐富、可操作性強(qiáng)。兩天的課程讓我對于連鎖的本質(zhì)有了清晰的認(rèn)識,如何有效進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制?如何解決門店銷售的瓶頸等棘手問題都得到了很好的解決。
——杭州奧坦斯布藝有限公司副總經(jīng)理:蔡偉
非常好!實在,可操作性強(qiáng),較全面的了解連鎖門店的運作流程,衷心的感謝志向卓越咨詢公司,希望能再次參加志向卓越舉辦的連鎖課程!
——四川帝王潔具有限公司營銷總監(jiān):楊革
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