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連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2009-12-09      修改時(shí)間: 2009-12-09      課程編號(hào):100217718
《連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道》課程詳情
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★ 顧客“越寵越嬌氣”,服務(wù)越做越難做,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,連鎖門(mén)店
贏利水平不均衡,如何確保連鎖門(mén)店持續(xù)贏利?
★ 如果建設(shè)穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?人才匱乏或人員流動(dòng)性大問(wèn)題
怎么解決;
★ 堆積如山的連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)“不能使用”,“使用”的又沒(méi)有
形成手冊(cè),如何系統(tǒng)規(guī)范?
★ 連鎖店面人員對(duì)于重復(fù)了無(wú)數(shù)遍的工作缺乏激情、表情呆滯,被動(dòng)執(zhí)行,怎么辦?
★ 如何提煉并優(yōu)化連鎖門(mén)店管理流程?如何確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的一致性,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)執(zhí)行?
★ 店越開(kāi)越多,管理難度越來(lái)越大,運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)一致性越來(lái)越差,見(jiàn)規(guī)模卻不見(jiàn)效益,如何應(yīng)對(duì)?
尹老師歷經(jīng)8載,在近千家連鎖企業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)企業(yè)細(xì)致溝通的基礎(chǔ)上,在100家代表性企業(yè)的深入跟蹤、調(diào)研的基礎(chǔ)上,隆重推出連鎖門(mén)店持續(xù)贏利課程。讓您帶著問(wèn)題來(lái),帶著答案回去。堅(jiān)信本次課程一定能給您很大的幫助。

【解決核心問(wèn)題】
 以學(xué)員自我案例、難題疑惑為講解案例,現(xiàn)場(chǎng)剖析,實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
 明確培訓(xùn)目的:“賺錢(qián)才是硬道理”,如何實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績(jī)持續(xù)倍增?
 “立竿見(jiàn)影”的“本質(zhì)化”導(dǎo)購(gòu)技能。
 學(xué)習(xí)如何贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與尊重,如何與上下級(jí)溝通,獲取信賴(lài)。
 剖析高效門(mén)店運(yùn)作管理流程及淺顯易懂的選人、育人、用人、留人方略。
 一針見(jiàn)血揭秘如何提升“連鎖系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力”。
 簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效的門(mén)店?duì)I運(yùn)、訓(xùn)練和督導(dǎo)工具。

【課程提綱】
第一部分 如何建設(shè)穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

一、如何選人
1、如何組建低成本低風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)店員隊(duì)伍規(guī)劃
2、招聘標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)
3、如何巧用“入職洗禮”——打造“忠誠(chéng)度”
二、如何育人
1、連鎖樣板店——連鎖系統(tǒng)黃埔軍校
2. 提升工作技能的唯一秘訣——持續(xù)培訓(xùn)
2、培訓(xùn)兩大忌:培訓(xùn)缺少規(guī)劃;培輕練
3、育人核心:培訓(xùn)追蹤與績(jī)效掛鉤
三、如何用人
1、中國(guó)式管理:情理與法理
2、新老員工薪酬錯(cuò)位管理
3、員工技能星級(jí)管理
4. 如何制定合理的績(jī)效指標(biāo)
5、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)
四、如何留人
1、留人準(zhǔn)則:留人須留心
2、留心四部曲:生存—開(kāi)心—尊重—發(fā)展
3、如何營(yíng)造開(kāi)心的工作環(huán)境
五、如何打造“精鷹”團(tuán)隊(duì)
1、做好“教練”— 提升團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)業(yè)技能
2、做好“政委”
3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第二部分 門(mén)店業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)技能

一、連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)性認(rèn)知
1、連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么
2、如何確認(rèn)銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?
3、銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?
二、店面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)在思考什么?
1. 你是誰(shuí)?
2. 如何才能證明你講的是事實(shí)?
3. 你談的事情對(duì)我有什么好處?
4. 為什么我要現(xiàn)在就買(mǎi)?
三、連鎖門(mén)店銷(xiāo)售技能提升的關(guān)鍵因素
變態(tài)
四、六脈神劍 ——“本質(zhì)化”專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)技能
第1劍 迅速提升“進(jìn)店顧客數(shù)量”的實(shí)用技能
第2劍 解除“客戶(hù)防范心理 ”的實(shí)用技能
第3劍 杜絕“推銷(xiāo)”的產(chǎn)品展示技能
第4劍 “傻瓜式”的顧客異議處理技能
第5劍 “兩個(gè)簡(jiǎn)單”實(shí)用的成交技巧
第6劍 業(yè)績(jī)倍增的“送客”技能
五、店面銷(xiāo)售能力持續(xù)提升——“漏斗管理”
店面銷(xiāo)售能力管理——
梳理店面銷(xiāo)售流程,實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售能力的持續(xù)提升。
“超級(jí)管理漏斗”
A、木桶原理與“超級(jí)管理漏斗”
B、銷(xiāo)售過(guò)程的分析與控制
C、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
D、銷(xiāo)售能力持續(xù)改善
六、品類(lèi)管理與陳列
1. 品牌優(yōu)化管理
2. 貨架優(yōu)化管理
3. 品類(lèi)管理與信息化數(shù)據(jù)管理
七、連鎖門(mén)店服務(wù)如何創(chuàng)新
1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
2. 如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新?
3、人人都可實(shí)現(xiàn)的服務(wù)創(chuàng)新
八、差異化立體促銷(xiāo)
1. 深刻認(rèn)知促銷(xiāo)的本質(zhì)
2、連鎖門(mén)店促銷(xiāo)的特點(diǎn)
3、差異化立體促銷(xiāo)
4、非店面促銷(xiāo)推廣

第三部分 門(mén)店管理流程優(yōu)化

一、流程≠規(guī)定制度≠人員分工
二、為什么店面管理忙碌卻效率低下
三、如何提煉并優(yōu)化流程
四、保證流程實(shí)施的兩個(gè)必要條件

第四部分 培訓(xùn)與督導(dǎo)

一、連鎖店面的執(zhí)行系統(tǒng)(培訓(xùn))——5T模型
(一)執(zhí)行系統(tǒng)特點(diǎn)
1、“文化 + 流程”
2、“日;庇(xùn)練
(二)構(gòu)建訓(xùn)練系統(tǒng)
1、科學(xué)系統(tǒng)的制度標(biāo)準(zhǔn)(Touchstone)
2、實(shí)戰(zhàn)可視的訓(xùn)練課程(Text)
3、主動(dòng)實(shí)效的訓(xùn)練實(shí)施(Training)
4、全面完善的訓(xùn)練考核(Test)
5、持續(xù)升級(jí)的完善工具(Tool)

二、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)
1、門(mén)店督導(dǎo)機(jī)制設(shè)置
2、門(mén)店督導(dǎo)工具
3、門(mén)店專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)方法
4、門(mén)店督導(dǎo)內(nèi)容
5、門(mén)店督導(dǎo)持續(xù)完善
三、給你一套簡(jiǎn)單實(shí)用的督導(dǎo)組合工具

【學(xué)員案例全程答疑解惑】

《連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道》培訓(xùn)受眾
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理等

《連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道》課程目的
【解決核心問(wèn)題】
 以學(xué)員自我案例、難題疑惑為講解案例,現(xiàn)場(chǎng)剖析,實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
 明確培訓(xùn)目的:“賺錢(qián)才是硬道理”,如何實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績(jī)持續(xù)倍增?
 “立竿見(jiàn)影”的“本質(zhì)化”導(dǎo)購(gòu)技能。
 學(xué)習(xí)如何贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與尊重,如何與上下級(jí)溝通,獲取信賴(lài)。
 剖析高效門(mén)店運(yùn)作管理流程及淺顯易懂的選人、育人、用人、留人方略。
 一針見(jiàn)血揭秘如何提升“連鎖系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力”。
 簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效的門(mén)店?duì)I運(yùn)、訓(xùn)練和督導(dǎo)工具。

《連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
尹浩揚(yáng)
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,國(guó)內(nèi)知名的連鎖經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)雙棲專(zhuān)家,中國(guó)連鎖資訊網(wǎng)專(zhuān)家,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)商學(xué)院副院長(zhǎng),志向卓越企業(yè)管理咨詢(xún)集團(tuán)核心專(zhuān)家,已在全國(guó)先后成功開(kāi)辦過(guò)上百余期連鎖經(jīng)營(yíng)系列公開(kāi)課程,為數(shù)百家連鎖企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù),受益企業(yè)盛多。
包括:聯(lián)想集團(tuán)、松下電器、中國(guó)石油、哈爾濱紅帆船電器、三菱重工、朗能電器、中國(guó)聯(lián)通、網(wǎng)通、美的集團(tuán)、奧康皮鞋、意爾康鞋業(yè)、全友家私、浙江利豪家具、掌上明珠家私、浙江艾卡汽車(chē)用品、德邦物流、經(jīng)典婚紗攝影、穩(wěn)健醫(yī)療、立豐醫(yī)藥、云南鴻翔藥業(yè)、廣州二天堂大藥房、廈門(mén)早龍食品、益海嘉里食品、資生堂、廈門(mén)捷報(bào)、金意陶陶瓷、阿波羅衛(wèi)浴、四川帝王潔具、長(zhǎng)沙絕味軒、諾奇時(shí)裝連鎖、江蘇有限、中域電訊、上海泰潔干洗、等等。并著有《撬動(dòng)品牌的杠桿》、《品牌的虛擬運(yùn)作》、《復(fù)制——連鎖的魅力》《突破銷(xiāo)售業(yè)績(jī)瓶頸》等數(shù)百篇文章和著作。

【部分學(xué)員感言】
非常好!我認(rèn)為課程內(nèi)容是非常實(shí)際、非常實(shí)用的,通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),重新梳理了店面運(yùn)營(yíng)管理體系,找出了運(yùn)營(yíng)體系中個(gè)別相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié),并將對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化。本次課程的很多內(nèi)容都涉及到我們正在做的或?qū)⒁龅哪K,對(duì)我們以后的發(fā)展有相當(dāng)好的指導(dǎo)作用,謝謝尹老師。
——穩(wěn)健醫(yī)療集團(tuán)副總裁:方修元
尹老師專(zhuān)業(yè)、精辟,授課內(nèi)容充分、翔實(shí),操作性強(qiáng)。這次課程讓我系統(tǒng)了解了連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)、訓(xùn)練、督導(dǎo)的關(guān)聯(lián),連鎖門(mén)店銷(xiāo)售終端的超級(jí)漏斗管理。
——深圳市立豐醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理:劉賢能
其所授課程具有實(shí)戰(zhàn)性,能夠給人以深刻啟發(fā),其中貫穿的管理技巧和管理方法擁有極大的借鑒意義,激勵(lì)的方式也同樣擁有移植的效用。
——上海泰潔洗燙設(shè)備有限公司董事長(zhǎng):洪術(shù)年
很好!內(nèi)容非常詳細(xì)、具體,對(duì)連鎖門(mén)店的整體運(yùn)營(yíng)流程更清晰,對(duì)公司有非常大的幫助。
——浙江利豪家具有限公司總經(jīng)理:許會(huì)敏
尹老師課程講的很生動(dòng),實(shí)際易懂、案例豐富、可操作性強(qiáng)。兩天的課程讓我對(duì)于連鎖的本質(zhì)有了清晰的認(rèn)識(shí),如何有效進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制?如何解決門(mén)店銷(xiāo)售的瓶頸等棘手問(wèn)題都得到了很好的解決。
——杭州奧坦斯布藝有限公司副總經(jīng)理:蔡偉
非常好!實(shí)在,可操作性強(qiáng),較全面的了解連鎖門(mén)店的運(yùn)作流程,衷心的感謝志向卓越咨詢(xún)公司,希望能再次參加志向卓越舉辦的連鎖課程!
——四川帝王潔具有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān):楊革
《連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道》報(bào)名服務(wù)流程
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課程名稱(chēng):  連鎖門(mén)店持續(xù)贏利之道
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