《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 時(shí)間地點(diǎn)：2010年03月19-21日　共3天　深圳
時(shí)間地點(diǎn)：2010年03月26-28日　共3天　上海

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書(shū)申請(qǐng)費(fèi)500元/人，高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。
說(shuō)　　明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程收益：
《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程培訓(xùn)，您將至少得到以下收益：　
※提升公司中高層主管團(tuán)隊(duì)的凝聚力、理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司計(jì)劃、執(zhí)行能力；
※系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成全新的思維模式并導(dǎo)致行為和習(xí)慣的變化；
※了解作為一個(gè)高效的管理者所須承擔(dān)的人力資源管理角色和具備的能力，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
※學(xué)習(xí)人力資源管理核心模塊的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系和工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成目標(biāo)......

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課程大綱：

第一部分、人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段
2、部門(mén)主管為什么必須做好人力資源管理工作？
3、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4、用簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)看看什么是人力資源管理
5、主管心態(tài)的誤區(qū)
6、人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
7、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部與外部

第二部分、中高層經(jīng)理如何選拔人才
1、招聘工作的“兩面”性
2、系統(tǒng)招聘流程:八步法
3、職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定
4、工作分析的方法與步驟
5、工作說(shuō)明書(shū)的介紹、工作說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)
6、案例分享：某公司招聘區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
7、小組討論：某公司外聘案例分析
8、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
9、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
　確定面試要素及權(quán)重。
　編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明。
　編制具體的評(píng)分表格。
　組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明
　設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
10、行為事件訪(fǎng)談法與面試中的STAR工具
11、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
1)背景性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
2)意愿性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
3)情境性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
4)壓力性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
5)智能性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
6)行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
　STAR行為面試技巧
　行為面試方法概述
　行為面試---STAR樣本
　STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
　行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
　詢(xún)問(wèn)失敗的行為事例
　分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
12、角色扮演對(duì)抗：現(xiàn)場(chǎng)招聘面試

第三部分、中高層經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核
1、考核是為了什么：績(jī)效考核與績(jī)效管理
2、企業(yè)考核的十大病癥
　績(jī)效目標(biāo)不明確
　平時(shí)沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
　缺乏績(jī)效過(guò)程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
　不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
　忽視企業(yè)總體績(jī)效、部門(mén)組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
　打分時(shí)的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
　績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)分追求全面復(fù)雜
　考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤過(guò)松或過(guò)嚴(yán)
　缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒(méi)有建立通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；
　公司各部門(mén)的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
3、小組討論：
　管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作？
4、常用的考核方法
　量表法：
　目標(biāo)管理MBO
　平衡計(jì)分卡BSC
　關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
5、討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
6、對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
　績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
　記錄日常表現(xiàn)
　業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
　考核公正評(píng)分
　績(jī)效反饋面談
　實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
7、績(jī)效考核的量化技術(shù)七步法
　第一步，歸納考核項(xiàng)目；
　第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；
　第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
　第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
　第五步，制定評(píng)分規(guī)則；
　第六步，定位數(shù)據(jù)來(lái)源；
　第七步，區(qū)分考核周期。
8、每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開(kāi)始

第四部分、中高層經(jīng)理如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
1、員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
2、成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
3、主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
4、主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
5、提高部屬的工作意愿
6、主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
7、部門(mén)主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
8、做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
9、員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
10、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
11、主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)“六步法”
12、職業(yè)生涯典型通道的分析
13、如何迎接新人
14、團(tuán)隊(duì)人力資源建設(shè)的四大誤區(qū)
15、帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
16、如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
17、當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
18、如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
19、如何進(jìn)行OJT培訓(xùn)技巧
20、強(qiáng)化執(zhí)行力的六大根源
　不拋棄不放棄，樹(shù)立必勝的信念與決心：
　態(tài)度決定一切：認(rèn)真第一，專(zhuān)注重復(fù)；
　逆向思考，果因思維；
　鎖定目標(biāo)，群策群力：
　速度至上，行動(dòng)中追求完美；
　結(jié)果文化，勇?lián)��?zé)任；
21、破除執(zhí)行力的四大陋習(xí)
　“講過(guò)了”與“盯”；
　“我不會(huì)”與“練”
　“不可能”與“逼”
　“找借口”與“沒(méi)有任何借口”
22、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大步驟
　化繁為簡(jiǎn)，管理就要簡(jiǎn)單化：
　充分理解，生動(dòng)宣貫；
　培養(yǎng)員工絕對(duì)服從的聽(tīng)話(huà)文化：以上級(jí)組織目標(biāo)為方向
　100%執(zhí)行方法：自動(dòng)自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
　飛行檢查
　即時(shí)獎(jiǎng)罰
23、中高層經(jīng)理人的思念再造：沒(méi)有落后的員工，只有落后的干部

第五部分、中高層經(jīng)理如何進(jìn)行有效員工激勵(lì)
1、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2、成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
3、頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
4、員工激勵(lì)的四大模式：
(一)、利益驅(qū)動(dòng)----公平獎(jiǎng)罰制度：
　金錢(qián)激勵(lì)；金錢(qián)、福利；旅行、娛樂(lè)、晉升：
薪酬體系設(shè)計(jì)的六步法
1)第一步，確定薪酬策略
2)第二步，崗位設(shè)計(jì)與工作分析
3)第三步，崗位價(jià)值評(píng)估
4)第四步，薪酬調(diào)查
5)第五步，薪酬結(jié)構(gòu)與水平設(shè)計(jì)
6)第六步，薪酬制度的實(shí)施與管理
不同人員的薪酬結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1)中高層管理干部年薪制
2)行政支持類(lèi)的崗位績(jī)效制
3)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)提成制
4)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員計(jì)件制
5)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資方案
企業(yè)薪酬激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
　第一：公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?
　第二：公平的程序和結(jié)果
　第三：制度公開(kāi),數(shù)字保密
　第四：“文官給名，武官給錢(qián)”
　第五：薪酬就是 “溝通”
　第六：事先約定
　第七：預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
　　間歇強(qiáng)化發(fā)放法
　　化整為零法
　　發(fā)給精神獎(jiǎng)
(二)、人際結(jié)合----人是社會(huì)人，價(jià)值觀(guān)融合：
　情感激勵(lì)；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
　榜樣激勵(lì)；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
　榮譽(yù)激勵(lì)；--表?yè)P(yáng)員工的技巧；
　環(huán)境激勵(lì)；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個(gè)性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
(三)、理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)
　目標(biāo)激勵(lì)；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；
　培訓(xùn)激勵(lì)；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
　授權(quán)激勵(lì)；--讓員工參與重要工作與決策；
四、危機(jī)防御：對(duì)恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵(lì)；
　員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；
　人性化溝通技巧：如何與上司、平級(jí)和下屬人性化溝通

第六部分、課程總結(jié)與知識(shí)回顧

《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高層經(jīng)理及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等各部門(mén)中高層管理人士。

《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
眾所周知，人是企業(yè)中最寶貴的資源，企業(yè)的成功就是人力資源管理的成功。要想真正地?fù)?dān)負(fù)起企業(yè)成功的重托和為企業(yè)的其它部門(mén)做好服務(wù)，企業(yè)各部門(mén)管理人員必須要系統(tǒng)地掌握專(zhuān)業(yè)的人力資源管理的理念、工具、流程和方法。其實(shí)，人力資源管理的精髓就是真正地做好人才甄選、員工培育、績(jī)效管理及留人與激勵(lì)管理。本研討將結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練，使企業(yè)各部門(mén)中高層管理者在輕松愉快的氣氛中掌握以下幾個(gè)方面的人力資源管理技能：
1、角色認(rèn)知：正確認(rèn)識(shí)人力資源管理在企業(yè)日常運(yùn)作管理中的核心地位及服務(wù)角色，從而成功地實(shí)現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)及其它部門(mén)間的“伙伴式”角色轉(zhuǎn)變。
2、人才甄選：深入理解和掌握“人才甄選”在企業(yè)人力資源管理中的重要意義及實(shí)施方法，做到科學(xué)的人才甄選。
3、員工培育與執(zhí)行力打造：了解和掌握企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展體系的建立和實(shí)施過(guò)程，有針對(duì)性地進(jìn)行“人才培育與發(fā)展”和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，以便不斷提升員工勝任工作能力和職業(yè)成就感。
4、績(jī)效管理：全面了解績(jī)效管理體系以及該體系在公司日常管理中的核心地位，熟練掌握目標(biāo)設(shè)定、跟蹤、評(píng)估等技能以提高企業(yè)、各部門(mén)及員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、員工激勵(lì)：提高企業(yè)的的留人管理能力，熟練掌握人力資源管理中的薪資激勵(lì)和溝通技能，不斷提升企業(yè)各部門(mén)中高層管理者的威信和影響力，并協(xié)助企業(yè)留住人才。
總之，本次研討會(huì)的目標(biāo)就是幫助企業(yè)的各部門(mén)中高層主管真正地做好人才的篩選、培育、考核使用和留住人才，為企業(yè)的繁榮和發(fā)展服務(wù)。

《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
人力資源

《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程

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