《有效溝通技巧訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 【課形背景】
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對(duì)個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
【課程大綱】
1、溝通的過程和媒介
A 溝通的過程模型
B 哈里窗戶分析
C 人際溝通媒介
D 案例：?jiǎn)坞p向溝通，游戲：迷你企業(yè)
2、溝通的陷阱
A 溝通的禁忌
B 溝通的障礙
C 組織溝通的方式
D 克服溝通障礙
3、有效溝通的方法
A 頭腦風(fēng)暴法
B 掛牌集體決策法
C 咨詢專家決策法
4、如何有效溝通
A 傾聽的藝術(shù)
B 交談的藝術(shù)
C 觀察的技巧
D 企業(yè)溝通的基本要求和具體方法
5、員工激勵(lì)與溝通溝通
A 滿足理論
B 過程理論 C流行于西歐北美的四大模式
6、有效溝通的技巧
A 有效溝通的準(zhǔn)則
B 贏得合作的溝通技巧
C 建立有效的溝通渠道
D沖突配方

《有效溝通技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。

《有效溝通技巧訓(xùn)練》課程目的
⊙ 掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)
⊙ 掌握高效溝通的步驟和技巧
⊙ 提高與上司的溝通質(zhì)量
⊙ 改善與下屬的溝通方法
⊙ 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系
⊙ 掌握溝通理念、方法和技能，進(jìn)行有效人際和組織溝通，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效
⊙ 熟練人員激勵(lì)的機(jī)理和技術(shù)，高效地演繹于管理實(shí)踐，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

《有效溝通技巧訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《有效溝通技巧訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《有效溝通技巧訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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