《影響式溝通》課程詳情
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溝通在管理工作中的地位
管理的本質與溝通的關系
管理工具中溝通的作用
溝通基礎知識
什么是溝通——“溝”與“通”
溝通的目的與作用：
溝通情境GDF分類
– 達成共識是所有類型溝通的最終目標
– 信息搜集（Gather）的溝通（詢問原因、了解情況等）
– 信息傳達（Deliver）的溝通（通知、任務分配等）
– 信息反饋（Feedback）的溝通（表揚、批評、建議、應對抱怨等）
溝通基本原則
– 溝通的復雜性
– 千萬不要想當然
– 草叉效應與光環(huán)效應
– 語言不是溝通的全部
溝通技巧及實際運用
溝通六種利器
– 5W1H傳達信息及練習
– 3點式傳達信息及練習
– 傾聽搜集信息及練習
– 提問搜集信息及練習
– 啤酒式反饋信息及練習
– 同理心反饋信息及練習
溝通在復雜管理情境中的運用
– 為獲取資源，如何與上司溝通
– 綜合練習
– 為贏得合作，如何與同事溝通
– 綜合練習
影響式溝通修煉
溝通技巧帶來的新問題
為持續(xù)降低溝通成本，我們能做什么？
技巧不是關鍵
信譽度與溝通成本的關系
提升個人影響力的關鍵要素
專業(yè)能力的不斷提升
重視承諾
自信很重要
不能忽視的人際關系
《影響式溝通》課程目的
從管理的本質與溝通的關系切入，通過大量練習、綜合型案例使學員能夠：
了解溝通在管理中的重要地位，不再回避溝通過
掌握溝通不同情境下的不同溝通技巧，能夠在未來工作中面對不同情境時運用不同的溝通模式
提升學員對溝通中技巧的局限性的認識，并能清晰的了解格局、眼界和同理心對溝通效果的影響，從而不斷提升自身素質
《影響式溝通》所屬分類
人力資源
《影響式溝通》授課培訓師簡介
陳毅歆
國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員、現(xiàn)任漢威電子股份有限公司等多家企業(yè)特聘領導力與管理顧問。曾任某世界500強企業(yè)培訓師、延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司生產(chǎn)經(jīng)理、國際濟豐紙業(yè)運營總監(jiān)。豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗使陳先生非常熟悉制造型企業(yè)的運營，同時豐富的人員管理及企業(yè)管理顧問經(jīng)驗使陳先生成為一位不可多得的管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類管理體系的設計和推行工作，對推行各種管理措施有著豐富的經(jīng)驗。陳先生曾為多家企業(yè)推行過領導力提升的咨詢項目，尤其擅長將抽象的提升領導力、塑造團隊文化等通過各種手段落到實處，得到客戶認可。 在培訓方面，陳先生又是一位善于運用各種培訓手法的專業(yè)講師，他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其輔導過的企業(yè)已有百余家，其中既有像西門子、松下、飛利浦、3M等世界500強企業(yè)，又有如中鋁、東航、一汽等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏波導、羅蒙等實力雄厚的民營企業(yè)。
專長領域
專注于管理與領導力研究，陳老師憑借他豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和對企業(yè)管理的深入研究，將理論與實踐相結合，為管理者提供全面系統(tǒng)培訓及輔導，幫助學員將課程所學運用到工作實際中。課程包括：新任經(jīng)理技能提升、中層經(jīng)理管理技能提升（MTP）、影響式溝通、問題分析與解決等。
《影響式溝通》報名服務流程
020-29042042
