《招聘體系與面試技巧》課程詳情
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招聘理念篇——建立正確招聘面試?yán)砟睢^念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！
（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，厘清現(xiàn)代招聘面試官的新的角色要求�。�
v 人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理不同階段對(duì)招聘工作的不同理解；
v “選對(duì)人”VS“用好人”－案例：選錯(cuò)人導(dǎo)致企業(yè)付出的代價(jià)；
v 在招聘和面試過(guò)程中各部門主管承擔(dān)的角色及分工。
招聘流程篇——如何高效組織招聘選拔工作
（要點(diǎn)：從人力資源規(guī)劃到招聘需求、勝任素質(zhì)分析到到選擇招聘渠道、發(fā)布招聘廣告及后續(xù)的組織面試選拔、錄用、適崗訓(xùn)練等流程的分析，幫助管理者明確招聘的整個(gè)過(guò)程及節(jié)點(diǎn)控制）
招聘面試流程分析與解讀
v 招聘需求分析-崗位需求分析五步驟（JD的分析和運(yùn)用）
v 人才來(lái)源及渠道選擇-天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)、神網(wǎng)
v 招聘廣告的方案策劃及內(nèi)容設(shè)計(jì)
v 面試流程及面試方法的的選擇
v 面試前期的準(zhǔn)備工作
面試技巧篇-人才評(píng)估選拔工具和方法的具體運(yùn)用
（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
v 人才初篩工具使用
Ø 高效評(píng)估篩選簡(jiǎn)歷
Ø 電話面試技巧（評(píng)估內(nèi)容及重點(diǎn)要求）
v 面試方法介紹
Ø 情景模擬面試法的特點(diǎn)
Ø 結(jié)構(gòu)化面試試題的設(shè)計(jì)及面試追問(wèn)技巧
Ø 文件筐內(nèi)容的設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧
Ø 演講
Ø 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
v 結(jié)構(gòu)化面試
Ø 如何對(duì)崗位進(jìn)行分析確定確定測(cè)評(píng)要素及權(quán)重(KSAMPV六維度）
Ø 根據(jù)測(cè)評(píng)要素如何來(lái)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的命題及相應(yīng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)
Ø 面試人員的篩選和要求？（簡(jiǎn)歷、工作申請(qǐng)表的篩選和運(yùn)用技巧和方法）
Ø 面試場(chǎng)所如何安排和布置？
Ø 練習(xí)：常見的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題及評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析（提供樣表）
Ø 在結(jié)構(gòu)化行為描述面試中四字技巧與九字要決：
安排兩對(duì)學(xué)員在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場(chǎng)到目光接觸，做記錄，問(wèn)行為描述的問(wèn)題等。做觀眾的學(xué)員和講師將對(duì)表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使表演者意識(shí)到改善的空間�？偨Y(jié)與記憶，通過(guò)觀看角色扮演和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員深化對(duì)要點(diǎn)的理解融會(huì)貫通，歸納與記憶要點(diǎn)。
Ø 案例講解：招聘某崗位的結(jié)構(gòu)化面試完整方案
v 關(guān)鍵行為描述面試法的使用（BEI）
Ø 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)-三個(gè)假設(shè)
Ø 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
ü STAR工具介紹
ü 分辨不完整的STAR和假STAR
ü 意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
Ø 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
ü 現(xiàn)場(chǎng)情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析
Ø 行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
ü 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
v 行為描述面試中的四個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)掌握：?jiǎn)枴⒙�、觀、評(píng)
Ø 問(wèn)：面試中的提問(wèn)技巧
ü 面試問(wèn)題必須簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂
ü 提問(wèn)方式可以多種多樣（開放式與封閉式的應(yīng)用技巧）
ü 提問(wèn)時(shí)應(yīng)先易后難避免誘導(dǎo)性問(wèn)題
ü 在提問(wèn)過(guò)程中涉及到行為描述事件時(shí)如何有效運(yùn)用STAR方法和FACT方法
Ø 聽：面試中的傾聽的技巧
ü 保持對(duì)被測(cè)者的高度關(guān)注，及時(shí)調(diào)節(jié)被測(cè)者的情緒
ü 盡量用身體語(yǔ)言對(duì)被測(cè)者表示鼓勵(lì)，善于進(jìn)行階段性總結(jié)
ü 避免占用過(guò)多時(shí)間表達(dá)自己觀點(diǎn)
ü 避免滯后、搶先、 斷章取義等行為
Ø 觀：面試中的觀察技巧
ü 注意被測(cè)者的面部表情、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言變化
ü 如何避免以貌取人
ü 如何發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)和直覺(jué)效應(yīng)
Ø 評(píng)：面試結(jié)束后的評(píng)估技巧
ü 評(píng)估表怎么填（STAR四要素分析）
ü 如何撰寫面試評(píng)估報(bào)告
ü 賽馬還是相馬？
ü KSAMPV六緯度怎么綜合考慮
《招聘體系與面試技巧》培訓(xùn)受眾
各業(yè)務(wù)部門高級(jí)主管/經(jīng)理、儲(chǔ)備主管/經(jīng)理、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理
《招聘體系與面試技巧》課程目的
v 掌握高效招聘的系統(tǒng)解決方案
v 增強(qiáng)與提高面試考官對(duì)人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升；
v 快速掌握行為描述面試的方法與原理，學(xué)會(huì)STAR追問(wèn)技巧；
v 在實(shí)例思考和參與中，獲得招聘面試的工具和方法。
《招聘體系與面試技巧》所屬分類
人力資源
《招聘體系與面試技巧》所屬專題
招聘與面試、
面試禮儀培訓(xùn)、
高效招聘與選才技巧、
高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、
《招聘體系與面試技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
韋老師
留學(xué)新加坡國(guó)際管理學(xué)院人力資源博士、中國(guó)教育培訓(xùn)界優(yōu)秀人物、銷售談判與溝通技巧第一人、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)專家、數(shù)十家上市企業(yè)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)、清華大學(xué)復(fù)旦大學(xué)等總裁班特邀講師、被譽(yù)為“最具震撼力和實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)師
韋老師是國(guó)內(nèi)最早將團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的概念融入企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師，并創(chuàng)造許多種行之有效促銷模式。在行業(yè)內(nèi)最早以推介會(huì)的模式推薦產(chǎn)品，使輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)取得較大的知名度及美譽(yù)度。同時(shí)他也是目前引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。
韋老師課程特色：
韋博士為200余企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)25000余人。在培訓(xùn)界以實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格、親和力強(qiáng)而著稱，語(yǔ)言激情幽默，觀點(diǎn)精辟獨(dú)到，善于激勵(lì)學(xué)員，極富影響力。培訓(xùn)課程融理念、技巧、案例為一體；培訓(xùn)方式以互動(dòng)情景交流見長(zhǎng)，將角色替換、互動(dòng)演練、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴容入培訓(xùn)全過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的激情與專注力，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng)，氣氛熱烈，受到學(xué)員的廣泛認(rèn)可。
《招聘體系與面試技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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