《贏得客戶的6個關(guān)鍵電話銷售技巧》課程詳情
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電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，但大部分企業(yè)在實施電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待，另一個原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。本課程正是在這種大的背景環(huán)境下，為了幫助銷售人員更好地應(yīng)用電話，獲得更多的生意而設(shè)計。我們誠摯邀請您來參加此次公開課，通過參加此次公開課您將全面了解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式，同時使您掌握電話銷售中的六大溝通技巧，提高溝通成效，從而提高整體銷售業(yè)績！
【課程大綱】
一 獲得相關(guān)負(fù)責(zé)人的信息
二 和關(guān)鍵人的第一個電話分析
1. 不打無準(zhǔn)備之仗
2. 富有吸引力的開場白
3. 電話中各種困難的處理
4. 在電話中簡單介紹產(chǎn)品初步了解客戶需求
5. 禮貌結(jié)束電話并約好下步跟進(jìn)措施
6. 電話結(jié)束后的跟進(jìn)計劃
三 當(dāng)客戶有需求時的第一個跟進(jìn)電話以進(jìn)一步明確需求
1. 對客戶需求的理解
2. 所需提問的五大類問題
3. 提問問題的七大技巧
4. 積極傾聽的技巧
四 在電話中向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦的技巧
1. 產(chǎn)品推薦時機(jī)的把握
2. 對FAB和USP的理解
五 打消客戶最后的顧慮，并爭取完成訂單
1. 此階段的兩個注意事項
2. 處理客戶顧慮的五步模式法則
3. 客戶常見顧慮處理
六 臨門一腳：促成
1. 促成時機(jī)的把握
2. 促成方法的應(yīng)用
《贏得客戶的6個關(guān)鍵電話銷售技巧》培訓(xùn)受眾
電話銷售人員、客服人員、文秘工作者、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、企業(yè)老總等
《贏得客戶的6個關(guān)鍵電話銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《贏得客戶的6個關(guān)鍵電話銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡介
張煊搏
原DELL公司銷售培訓(xùn)師
曾任全球最成功的直銷公司戴爾(DELL)計算機(jī)（中國）有限公司銷售培訓(xùn)師等職；北京新華信管理顧問有限公司的區(qū)域總經(jīng)理、全國業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)、營銷顧問。 一直致力于直銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的銷售研究，是美國Get Clients Now! TM客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。中國電話營銷網(wǎng)高級顧問、中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會理事、美國科特勒營銷集團(tuán)高級簽約顧問，CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會成員及客座講師，《贏周刊》管理顧問團(tuán)成員。長期在北京大學(xué)、中山大學(xué)等多個高校面對EMBA和MBA學(xué)員進(jìn)行電話營銷主題演講．服務(wù)過的客戶包括美國通用電氣、美國蘋果電腦、德國林德叉車、聯(lián)想集團(tuán)、新浪科技、方正科技、中國塑料信息網(wǎng)、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等數(shù)千家客戶。
贏得客戶的6個關(guān)鍵電話銷售技巧 
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