《服務業(yè)的流程績效表—— 第四財務報表（重慶）》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一、服務企業(yè)藍海戰(zhàn)略目標成本
服務企業(yè)EOM運營管理 全員參與，減少出錯率，提供客戶快速服務
N5S整合管理體系 發(fā)揮ERP/信息化功效并用五把砍刀來降本增利
將工作流、信息流、資源流與資金流整合為一套綜合管理體系，以達到戰(zhàn)略目標管理境界
二、不淡競爭力
運用藍海戰(zhàn)略 客戶買得起 服務企業(yè)的安全感
提高客戶生產力 遠離紅海 使客戶有安全感
Long Tail 理論 輕松擴大市場 邁向無人競爭的境界
三、不淡執(zhí)行力
開發(fā)右腦與提升個人素質 運用思考力來解決流程的浪費與部門間的等待時間
提高干部解決問題的能力 管理改善與激勵機制 廣告牌管理 目視管理
服務安全的定義 服務安全/崗位責任/監(jiān)督與考核/關鍵安全預案措施
顛覆傳統(tǒng)的績效考核 如何從服務/管理流程建立績效考核
四、流程績效表
第四財務報表定義 如何運用于日常工作中 供應商的流程管理
流程分類與評估刪減無附加價值的作業(yè)步驟
－作業(yè)標準的發(fā)展與應用 －將檢查點往前移 －刪除檢查 －輸入與其供貨商的圖示與評估
－進行Cycle Time的研究 －將作業(yè)自動化
6 sigma 客戶導向的流程優(yōu)化 服務監(jiān)督與考核
服務流程設置控制點 服務流程績效考核的真義 顛 覆 傳 統(tǒng) 的 績 效 考 核
五、解決方案降本增利五把砍刀
屬于中國人的N5S與日本5S 差異 服務企業(yè)的N5S與目標成本 有效達成80%藍海戰(zhàn)略
服務企業(yè)N5S工作整理整頓
培訓與學習 服務企業(yè)的 16大管理技能 N5S的科學精神與方法
每日工作盤點 每日做整改，發(fā)揮三自運動
客戶服務流程，學校流程績效表及其它行業(yè)流程績效表案例分享 ，1--2個互動討論，每小時1-2個案例/故事/游戲

《服務業(yè)的流程績效表—— 第四財務報表（重慶）》培訓受眾
各服務企業(yè)：學校/政府/飯店/房地產/銀行/保險/證卷/移動/聯(lián)通的領導、總經(jīng)理、副總、財務總監(jiān)、部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理

《服務業(yè)的流程績效表—— 第四財務報表（重慶）》課程目的
【學員受益】
1、輕松學習顛覆傳統(tǒng)的績效考核
2、找出流程浪費點，創(chuàng)造流程價值
3、成本偏高，知道用何種工具來優(yōu)化流程并能降低成本
4、可以使浪費/出錯減少50%以上，每年增加利潤￥100萬以上

《服務業(yè)的流程績效表—— 第四財務報表（重慶）》所屬分類
戰(zhàn)略管理

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