《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
課程特色
本課程講師具有十多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理成功實踐經(jīng)驗。
課程內(nèi)容充分結合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗案例,少談理論而更多地注重實踐,因此是真正的“實戰(zhàn)”課程。
課程采用互動式教學,內(nèi)容包括大量案例,通過案例分析、模板講解、實戰(zhàn)演練、小組研討等方法,重點講述成功的產(chǎn)品管理應具備的產(chǎn)品管理的所有知識和實踐技能,從而幫助企業(yè)解決產(chǎn)品管理中常見的問題及困惑,并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去,加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉化能力。
課程背景
一、案例分析
l A公司系統(tǒng)級產(chǎn)品規(guī)劃全景回顧
ü 產(chǎn)品規(guī)劃成敗的關鍵是什么?
ü 市場信息/市場需求:重要的而不完整的輸入和假設
ü 產(chǎn)品規(guī)劃的項目制管理方法
l B公司產(chǎn)品管理變革實踐歷程
ü 產(chǎn)品管理領域差距分析
ü 明確你真正的短板所在
ü 實施步驟:調(diào)整組織結構、建立市場管理流程、導入方法和工具
ü 產(chǎn)品規(guī)劃:藝術還是工程?
二、產(chǎn)品管理體系框架
l 產(chǎn)品管理的體系框架
ü 對產(chǎn)品實施三個階段的管理:孕育與規(guī)劃、實現(xiàn)與調(diào)整、發(fā)布與維護
ü 一蹴而就還是循序漸進:產(chǎn)品規(guī)劃的“手藝化”過程
ü 產(chǎn)品管理的核心活動
ü 產(chǎn)品規(guī)劃對研發(fā)項目的關鍵性輸出
l 產(chǎn)品管理的組織支撐
ü 產(chǎn)品管理體系的重要團隊與職責:需求管理、產(chǎn)品管理、項目管理、維護管理
ü 產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架
u 決策層:業(yè)務決策團隊
u 規(guī)劃層:產(chǎn)品規(guī)劃團隊
u 實施層:產(chǎn)品開發(fā)團隊、技術開發(fā)團隊
ü 典型的組織模式與適用場景
ü 案例:某公司產(chǎn)品線組織結構調(diào)整
三、市場需求管理與市場信息管理
l 案例分析:某公司薄弱的市場需求管理
l 典型問題:需求膨脹、一句話需求、曲解意圖、需求流失等
l 市場需求管理目標:統(tǒng)一過程、提供支撐、規(guī)劃/研發(fā)有序
l 需求管理在研發(fā)管理體系中的定位
l 需求管理的全過程:收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)與驗證
l 需求收集
ü 術語定義:用戶/市場需求、業(yè)務需求、功能需求、非功能需求、產(chǎn)品需求
ü 定義采集內(nèi)容:需求調(diào)研報告、單項需求
ü 模板介紹:$APPEALS客戶滿意度和競爭比對
ü 模板介紹:訪談大綱的設計
ü 需求收集的典型途徑
u 用戶大會、專家顧問團
u 需求探針、高層技術交流、標桿研究、合作開發(fā)、產(chǎn)品試用
u 用服高層交流、現(xiàn)場支持、服務熱線、客戶滿意度調(diào)查
u 各種會議(如:展覽會、學術研討會等)
ü 需求收集計劃
ü 高質量需求標準
ü 需求收集的輸出:客戶需求收集模板
u 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關聯(lián)需求
u 案例分享:某公司單項需求描述要素講解
l 需求分析與分配
ü 需求解釋:解釋需求的五個原則、客戶陳述和需求描述
ü 需求初步過濾
ü 需求分組:客戶購買標準$APPEALS
ü 需求排序
u 需求群權重設置方法——AHP五步確定群組權重
u 單項需求優(yōu)先等級劃分法——KANO需求模型、BSA需求演繹、正反求證
u 頭腦風暴法
ü 需求整理輸出:市場需求清單
ü 需求的分發(fā)決策
u 模糊需求,重新啟動需求的調(diào)研工作
u 長期需求,啟動或支撐產(chǎn)品規(guī)劃
u 短期需求,立即實施,啟動產(chǎn)品維護或項目變更
l 需求實現(xiàn)與驗證
ü 從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過程
ü 將市場需求轉化為產(chǎn)品包需求
ü 關注內(nèi)部需求
u DFX(DFT、DFM、DFS等)
u RAS(可靠性、可用性、可維護性)
u 案例講解:DFX、RAS需求規(guī)范
ü 產(chǎn)品包需求的樣例
ü 需求雙向跟蹤機制
u 需求的橫向跟蹤¬——解決需求的不一致性
u 需求的縱向跟蹤——需求鏈->設計鏈->驗證鏈
u 案例講解:需求跟蹤矩陣RTM需求變更控制機制
ü 需求變更管理
u 如何把變更變成機遇而非負擔
u 需求變更流程詳解
u 需求變更涉及的相關角色和職責
u 需求變更評估要素分析——業(yè)務、管理、技術?
u 需求變更關聯(lián)(RCR/PCR/ECR)
u 如何有效控制需求變更
l 需求管理的IT實現(xiàn):需求管理庫與需求管理電子流
l 市場信息管理
ü 市場信息的需求分析
ü 市場信息綜合平臺的設計思路
ü 市場信息的整理與報告
四、市場管理與產(chǎn)品路標規(guī)劃
l 產(chǎn)品規(guī)劃流程框架
l 需要時刻關注的重要問題
l 步驟一:市場評估
ü 市場評估的意義
ü 市場評估的重要工具
u 環(huán)境分析(PEST)
u 競爭分析
u 市場分析
u SWOT
u 市場地圖
u 演練:繪制市場地圖
ü 市場評估輸出:商業(yè)模式設計
u 商業(yè)模式要素:價值主張、目標消費者群體、分銷渠道、客戶關系。。。。。。
u 商業(yè)模式創(chuàng)新循環(huán):從環(huán)境分析到執(zhí)行
l 產(chǎn)品/服務領先戰(zhàn)略
l 客戶關系領先戰(zhàn)略
l 運營管理領先戰(zhàn)略
u 商業(yè)模式評估
u 演練:創(chuàng)造自己的商業(yè)模式
l 步驟二:市場細分
ü 市場細分的依據(jù)
ü 三維細分方法:客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征
ü 細分市場的“七步法”
ü 八種細分市場的類型與效果
ü 市場細分的成敗關鍵
ü 細分市場的重要輸出
ü 案例:A公司某產(chǎn)品線細分市場簡介
ü 案例:小型機市場的細分
u 誰是我們的客戶
u 市場細分模型
u 細分市場樣例:大型金融機構
u 重要發(fā)現(xiàn):原來并非如先前所想
u 聚焦:選定的細分市場
u 產(chǎn)品定位
u 關鍵成功因素(業(yè)務策略)
l 步驟三:組合分析
ü 戰(zhàn)略地位分析的工具:SPAN
u SPAN分析中四種類別的細分市場
u 如何評估市場吸引力
u 如何評估競爭地位
u SPAN應用舉例
ü 財務分析工具:FAN
u FAN應用舉例
ü SPAN與FAN組合應用舉例
l 步驟四、制定業(yè)務計劃
ü 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術
ü 業(yè)務計劃的框架:ANSOFF矩陣
ü 審視技術生命周期的定位
u 技術生命周期的特點
u 了解技術生命周期中所處位置
u 先發(fā)制人還是后來居上
ü 確定價值定位
ü 戰(zhàn)略目標設定
u 戰(zhàn)略選擇:簡潔的基礎成功戰(zhàn)略
u 成本領先、差異化、集中化
u 夾在中間的尷尬
ü 利潤模型
u 專題:22種利潤模型(每種利潤模型距離,討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型)
ü 產(chǎn)品線業(yè)務計劃書的主要內(nèi)容
u 使命、愿景與目標
u 績效與機會差距
u 業(yè)務評估與業(yè)務設計
u 財務評估
u 風險分析
u 運作子計劃(研發(fā)、集成營銷、服務、制造、采購、品質等)
u 舉例:某公司某產(chǎn)品線路標規(guī)劃
ü 風險評估
u 產(chǎn)品開拓的普遍趨勢
u 從策略上降低風險
ü 戰(zhàn)略評估總結
l 步驟五、制定產(chǎn)品路標規(guī)劃
ü 為什么要采用組合路標管理
ü 組合決策標準六步法
ü 組合路標開發(fā)的過程
u 項目優(yōu)先級排序舉例
u 產(chǎn)品線項目組合舉例
ü 技術路標與產(chǎn)品路標的聯(lián)系
ü 管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序
ü 如何解決資源失衡
ü 產(chǎn)品規(guī)劃的最終輸出
u 產(chǎn)品線業(yè)務計劃
u 產(chǎn)品線路標規(guī)劃
u 產(chǎn)品定位和定義(項目任務書)
u 項目清單樣例
ü 案例分析:A公司通訊產(chǎn)品規(guī)劃的得與失
ü 化繁為簡:動態(tài)建立自己的產(chǎn)品規(guī)劃過程
u 演練:制定某產(chǎn)品線路標規(guī)劃
l 步驟六、管理業(yè)務計劃并評估表現(xiàn)
ü 組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
ü 形成產(chǎn)品包業(yè)務計劃書
ü 形成項目任務書
ü 產(chǎn)品包開發(fā)任務目標(范圍、進度、質量、成本、市場目標)
ü 產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
ü 項目立項
ü 開發(fā)過程階段控制
u 產(chǎn)品開發(fā)過程中的匯報模式
u 處理跨產(chǎn)品(包)的沖突
u 處理跨產(chǎn)品線的沖突
ü 績效評價
u 根據(jù)產(chǎn)品線業(yè)務策略,制定合適的KPI
u 產(chǎn)品管理責任人(產(chǎn)品經(jīng)理)的考核
u 產(chǎn)品開發(fā)團隊責任人(項目經(jīng)理)的考核
在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中,必須要做好兩件事情:“做正確的事”和“正確地做事”,即產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品研發(fā)。當前國內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理方面還是有些方法和經(jīng)驗的,相對而言,市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃方面還十分粗放和薄弱,可能有一些市場調(diào)研、市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃方面的活動,但往往非常零散,沒有流程,不成體系,很多企業(yè)甚至處于憑感覺和拍腦袋階段;因此,產(chǎn)品規(guī)劃成了制約整個研發(fā)管理體系高效運作的短板。
在市場競爭激烈、客戶需求多變的時代,“做正確的事”比“正確地做事”顯得更為重要。產(chǎn)品規(guī)劃就像一幅作戰(zhàn)地圖,有好的方向我們才會奪取一個又一個的堡壘直至贏得最后的勝利;而如果作戰(zhàn)地圖出現(xiàn)了戰(zhàn)略上的失誤,無論我們?nèi)绾蔚尿斢律茟?zhàn),很有可能全軍覆沒。
根據(jù)長期管理實踐,我們需要承認的是,產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品管理并非僅僅通過使用一套流程就可以一蹴而就,它與產(chǎn)品經(jīng)理/規(guī)劃人員的經(jīng)驗與技能有很大的關系;但是,規(guī)范的產(chǎn)品管理過程可以為產(chǎn)品經(jīng)理提供科學的工具和手段,幫助其樹立必要的思維體系,建立起服務于產(chǎn)品規(guī)劃的知識庫/信息庫,市場需求庫,不斷提升其產(chǎn)品規(guī)劃能力和產(chǎn)品管理能力,最終促使其完成從被動化為主動,從必然王國進入自由王國。
本課程在總結研發(fā)管理實踐經(jīng)驗,特別是業(yè)界成功企業(yè)在產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方面的經(jīng)驗和教訓的基礎上,針對上述困惑和問題進行深入和透徹的講解,以幫助企業(yè)正確理解和應用產(chǎn)品管理實踐,建立有效的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)機制,從而支撐公司業(yè)務的快速發(fā)展。
《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理》培訓受眾
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、市場總監(jiān)等。
《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理》課程目的
1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理實踐經(jīng)驗,并通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案;
2、了解市場需求管理在研發(fā)管理體系中的位置,從系統(tǒng)角度思考如何做好產(chǎn)品管理;
3、掌握市場需求收集和分析、產(chǎn)品需求分析的具體方法,以及市場需求如何轉化為產(chǎn)品需求;
4、掌握市場管理和產(chǎn)品路標規(guī)劃的流程實踐;
《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓、
從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃培訓、
成功的產(chǎn)品經(jīng)理、
《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理》授課培訓師簡介
靖爽
研發(fā)管理資深專家;
清華大學MBA;
深圳高新技術企業(yè)協(xié)會特聘講師;
PDMA(美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會)會員;
擅長研發(fā)項目管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品研發(fā)流程領域的業(yè)務咨詢和課程培訓。
十五年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作,先后供職于中科院自動化研究所、華為技術有限公司,歷任研發(fā)項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理,成功管理了多個大型產(chǎn)品研發(fā)和系統(tǒng)實施項目,包括國家863項目、國家科技進步獎項目;主導了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)(PLM/PDM),對中國企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀具有廣泛和深入理解,善于通過解決研發(fā)體系的核心問題,改善并優(yōu)化研發(fā)管理體系,進而提升研發(fā)業(yè)務能力,并真正為企業(yè)提供商業(yè)價值。在培訓過程中,致力于提升學員對研發(fā)管理和項目管理的全局把握能力、優(yōu)勢思維能力和決策能力,解決實際工作難題。
主導的研發(fā)管理咨詢項目部分如下:
深圳晶辰電子科技有限公司:IPD流程、項目管理,研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
北京科銀京成技術有限公司:IPD流程、項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
士蘭微電子:IPD流程、市場管理、項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
新鄭煙草集團:IPD流程、市場管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構、項目管理;
浙江新杰克縫紉機有限公司:IPD流程、市場管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
中國國際海運集裝箱(集團)股份有限公司:技術管理及產(chǎn)品平臺建設;
北方微電子公司: IPD流程、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
上海復旦微電子股份有限公司:IPD流程、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
步步高教育電子公司:IPD流程、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構;
金風科技股份有限公司:產(chǎn)品研發(fā)流程、研發(fā)組織結構、研發(fā)項目管理;
天誠同創(chuàng)電氣有限公司:產(chǎn)品研發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)技術積累、平臺與CBB建設;
累計培訓達到數(shù)百場,學員包括中集集團、中國電信分公司、北京市科學技術研究院、河南新煙集團、德力西電氣、士蘭微電子、九陽豆?jié){機、美的集團、中聯(lián)重科、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車、步步高電話、中國普天、金蝶國際^…