《購物中心管理運營總經(jīng)理研修班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 【課程背景】

　　國際上最大最權(quán)威的的國際購物中心協(xié)會ICSC隆重推出《購物中心管理運營》課程，該課程是從作為一名購物中心職業(yè)總經(jīng)理的角度出發(fā)，從項目前期的調(diào)研、定位、開發(fā)，租賃、營銷推廣、公關(guān)關(guān)系、危機管理、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、環(huán)保節(jié)能、團隊協(xié)作分工及法務(wù)等20多個專業(yè)知識進行精講，通過理論與實際案例的解析，學(xué)員可以把精髓應(yīng)用到實際工作中極大的提高決策實戰(zhàn)能力。同時本課程也是為ICSC的CSM（購物中心總經(jīng)理資格認證）漢化考試準(zhǔn)備的專項培訓(xùn)課程。凡參加學(xué)習(xí)的學(xué)員，將為其申請國際購物中心會員資格。個人及學(xué)員所在企業(yè)的資料將在國際購物中心網(wǎng)站上予以展示，既提高了學(xué)員本人的行業(yè)地位也提升了所在企業(yè)的品牌形象。


　　【課程九大模塊】

　　一、市場研究在購物中心管理運營中的戰(zhàn)略性應(yīng)用

　　二、項目開發(fā)前期的招商戰(zhàn)略與營業(yè)后的租賃調(diào)整

　　三、購物中心財務(wù)分析

　　四、資產(chǎn)管理與提升

　　五、購物中心及城市綜合體開發(fā)與再開發(fā)過程中的全部要素及條件

　　六、如何創(chuàng)建和實施一個有效的商業(yè)計劃

　　七、公共關(guān)系和危機管理

　　八、環(huán)保及綠色建筑與能耗節(jié)約

　　九、購物中心的相關(guān)法務(wù)及風(fēng)險轉(zhuǎn)移


　　【學(xué)員對象】

　　購物中心總經(jīng)理及中高層專業(yè)人士

　　【授課方式】

　　理論講座+案例解析+項目考察+對話討論+考試說明酒會

　　【課程設(shè)置】

　　10月30日 08:30-09:00開學(xué)典禮

　　09:00-12:00

　　授課主題：市場研究在購物中心管理運營中的戰(zhàn)略應(yīng)用

　　課程宗旨：

　　一、如何解讀調(diào)研成果 二、如何以市場調(diào)研為導(dǎo)向制定戰(zhàn)略決策

　　三、把握二次開發(fā)/改造開發(fā)的機遇 四、如何開展購物中心營銷和趨勢評估

　　授課講師：楊老師 現(xiàn)任萬達集團商業(yè)地產(chǎn)研究部總經(jīng)理 工商管理碩士。APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會委員，APCREA亞太商業(yè)不動產(chǎn)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會執(zhí)行主任。操盤項目有物美商業(yè)集團、泰國正大集團、龍湖集團和萬達集團等，先后參與國家商務(wù)部及行業(yè)協(xié)會組織的“購物中心分等定級”、“購物中心業(yè)態(tài)組合”等多個相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草或評定。參與編寫萬達出版的書籍《商業(yè)地產(chǎn)投資與建設(shè)》部分章節(jié)。

　　備選講師：楊老師先生出生于香港，是國際購物中心協(xié)會注冊零售房地產(chǎn)執(zhí)行官(CRX)和市場營銷總監(jiān)。

　　12:00-12:15開學(xué)合影留念

　　14:00-17:00

　　授課主題：項目開發(fā)前期的招商戰(zhàn)略與營業(yè)后的租賃調(diào)整

　　課程宗旨：

　　a)租賃和開發(fā)的重要節(jié)點

　　b)如何籌劃租戶組合與招商策略

　　c)租賃談判策略與技巧，敏感問題談判技巧。

　　授課講師：張老師 ICSC國際購物中心協(xié)會)的注冊租賃專家(CLS)�，F(xiàn)任祥源控股集團商業(yè)地產(chǎn)公司的董事總經(jīng)理。曾任上海三益佳柏資產(chǎn)管理有限公司副總裁，加拿大億萬豪健橋中國區(qū)租賃總監(jiān)，南通中南城總經(jīng)理， 深圳格瑞企業(yè)管理咨詢有限公司擔(dān)任區(qū)域租務(wù)總監(jiān)。

　　備選講師：葉老師 國際購物中心協(xié)會（ICSC）會員，ICSC 國際管理培訓(xùn)學(xué)校專業(yè)講師。APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會特聘講師。先后擔(dān)任過美國西蒙地產(chǎn)集團(Simon Property Group)在華合資公司集團租務(wù)總監(jiān)、加拿大億萬豪劍橋集團(Ivanhoe Cambridge)中國區(qū)高級租賃總監(jiān)、寶龍商業(yè)集團副總經(jīng)理兼招商中心總經(jīng)理、英國特易購地產(chǎn)集團(TESCO)副總裁。

　　17:10-17:50資格認證考試說明會

　　由已經(jīng)考取ICSC資格認證的講師和專家與學(xué)員交流和分享如何更好地學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備ICSC的CSM資格認證漢化考試，特別是獲取認證后對工作的幫助和業(yè)內(nèi)的認可度。

　　18：00:19:30師生聯(lián)誼酒會

　　10月31日

　　09:00-12:00 授課主題：購物中心財務(wù)分析與資產(chǎn)管理

　　課程宗旨：

　　一、財務(wù)報表準(zhǔn)備與價值分析，解讀資產(chǎn)管理

　　二、了解購物中心價值與財務(wù)報表

　　三、解析投資回報、運營現(xiàn)金流（FFO）和購物中心估值做好資產(chǎn)管理

　　四、招商、營銷和物業(yè)管理團隊高效的策略

　　授課講師：竺老師 APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會委員。深國投商用置業(yè)(集團)首席運營官COO，集團創(chuàng)始人之一。亦為集團商置資本公司執(zhí)行董事。 帶領(lǐng)集團在項目拓展、商業(yè)運營、資本運作等多業(yè)務(wù)板塊取得佳績，獲得業(yè)界高度認可。

　　備選講師：關(guān)老師 國際購物中心協(xié)會（ICSC）會員，同時也是ICSC國際管理培訓(xùn)學(xué)校的專業(yè)講師。APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會委員�，F(xiàn)任山東省商業(yè)集團下屬企業(yè)山銀座購物中心有限公司隆商管理咨詢上海有限公司總經(jīng)理。深圳格瑞企業(yè)管理咨詢有限公司擔(dān)任華東區(qū)租務(wù)總監(jiān)，正大廣場租賃部副總經(jīng)理，香港協(xié)和集團商業(yè)零售部副總經(jīng)理。

　　14:00-17:00

　　授課主題：購物中心及城市綜合體開發(fā)與再開發(fā)過程中的全部要素及條件

　　課程宗旨：

　　一、購物中心的開發(fā)過程：從選址到開業(yè)

　　二、（開業(yè)前）開發(fā)要素與事項準(zhǔn)備注意事項

　　三、影響重新開發(fā)的因素考慮

　　四、不同類型的綜合性項目

　　課程要點：

　　一、整體開發(fā)計劃與總平面設(shè)計 二、稅收增量融資

　　二、可持續(xù)設(shè)計、建設(shè)和運營 、二次開發(fā)的機遇

　　三、管理社區(qū)外展服務(wù)和公共程序

　　四、購物中心類型與城市綜合體

　　授課講師：朱老師 中國銀泰投資有限公司副總裁，清華大學(xué)高層管理人員工商管理碩士學(xué)位。APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會委員，APCREA亞太商業(yè)不動產(chǎn)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會委員。資深酒店管理專家和商業(yè)地產(chǎn)運營者。

　　備選講師：沙老師 高級經(jīng)濟師，碩士學(xué)位。現(xiàn)任寶龍商業(yè)集團副總經(jīng)理。APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會委員，APCREA亞太商業(yè)不動產(chǎn)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會委員。歷任金鷹國際集團執(zhí)行副總裁，圓融集團常務(wù)副總裁等著名購物中心、百貨及五星級酒店高層管理崗位。

　　11月01日

　　09:00-12:00

　　授課主題：如何創(chuàng)建和實施一個有效的商業(yè)計劃

　　課程要點：

　　一、商業(yè)計劃書的要點、內(nèi)容與工具

　　二、商業(yè)計劃書所需要的調(diào)研內(nèi)容

　　三、租賃計劃和市場推廣計劃的制定與執(zhí)行

　　四、營運計劃和改造計劃的制定與執(zhí)行

　　五、財務(wù)及資本性支出計劃

　　六、評估及考核

　　授課講師：房老師 APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會特聘講師。柏利城商業(yè)管理公司董事總經(jīng)理，曾任深國投商置商業(yè)咨詢管理有限公司副總經(jīng)理，凱德商用及PREMAS分別擔(dān)任集團營運經(jīng)理及資產(chǎn)管理副總監(jiān)。

　　備選講師：竺老師 APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會委員。深國投商用置業(yè)(集團)首席運營官COO，集團創(chuàng)始人之一。亦為集團商置資本公司執(zhí)行董事。 帶領(lǐng)集團在項目拓展、商業(yè)運營、資本運作等多業(yè)務(wù)板塊取得佳績，獲得業(yè)界高度認可。

　　14:00-17:00

　　授課主題：公共關(guān)系和危機管理

　　課程要點：

　　一、公共關(guān)系與購物中心

　　二、開展一個積極的公關(guān)活動的要素

　　三、創(chuàng)建一個積極的溝通計劃

　　四、確定目標(biāo)聽眾和人群

　　五、危機的類別與影響人群

　　六、發(fā)展一個全面的危機管理計劃

　　授課講師：房老師 APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會特聘講師。柏利城商業(yè)管理公司董事總經(jīng)理，曾任深國投商置商業(yè)咨詢管理有限公司副總經(jīng)理，凱德商用及PREMAS分別擔(dān)任集團營運經(jīng)理及資產(chǎn)管理副總監(jiān)。

　　備選講師： 胡老師 APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會特聘講師。北京凱德新興房地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司凱德MALL翠微路購物中心總經(jīng)理。曾任大連天興羅斯福國際中心購物中心總經(jīng)理，北京國瑞購物中心駐場運營總經(jīng)理，北京龍德置地有限公司商業(yè)管理公司副總經(jīng)理。同昌盛業(yè)資產(chǎn)管理顧問有限公司高級董事，華夏柏欣經(jīng)營管理顧問有限公司資產(chǎn)管理部董事。

　　11月02日

　　09:00-12:00

　　授課主題：環(huán)保及綠色建筑與能耗節(jié)約

　　課程要點：

　　一、環(huán)保、綠色和節(jié)能對于購物中心的意義

　　二、Leed及Leed評級體系

　　三、Leed與購物中心的開發(fā)建設(shè)過程中的應(yīng)用考慮

　　四、采購與施工管理

　　五、 理解LEED需求Leed與購物中心運營期間的能源使用

　　六、制定能源管理計劃與節(jié)能的策略

　　授課講師：劉老師APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會特聘講師。北京博地瀾屋建筑設(shè)計咨詢有限公司副總經(jīng)理。劉飛先生是中國最早推廣及從事綠色建筑的工程師之一，實操項目：瑞士羅氏制藥（上海）總部園區(qū)（ＬＥＥＤ金級認證）、合肥大劇院、三亞中旅免稅城、中國聯(lián)通哈爾濱數(shù)據(jù)中心、承德環(huán)保局大廈、杭州武林府頂級公寓、合肥玫瑰紳城（中國綠建三星認證）、青島中德生態(tài)園展覽中心DGNB認證、廣州新船大廈等。

　　備選講師：王老師 APCREA--ICSC購物中心資格認證考試培訓(xùn)中國專家委員會特聘講師。紅星美凱龍集團物業(yè)管理公司總經(jīng)理 曾任卓展集團后勤部總經(jīng)理。

　　12:00-12:15頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

　　13:30-16:30

　　授課主題：合理運用法務(wù)原則及法規(guī)遵守

　　課程宗旨：

　　一、應(yīng)對法律相關(guān)事件發(fā)生來降低相關(guān)曝光率

　　二、盡量減少額外的法務(wù)顧問費用支出

　　三、明白日常責(zé)任的法律宗旨

　　四、了解合適應(yīng)該咨詢法律建議

　　課程要點：

　　一、購物中心管理者所制定或管理的合同類別

　　二、客戶安全的法律條款

　　三、保護場所安全的保障措施及如何應(yīng)對不當(dāng)行為

　　四、租賃合同中的重大事項及與協(xié)議的區(qū)別

　　五、合同中重要的補充條款

　　六、法務(wù)團隊建設(shè)



《購物中心管理運營總經(jīng)理研修班》課程目的
　　一、財務(wù)報表準(zhǔn)備與價值分析，解讀資產(chǎn)管理

　　二、了解購物中心價值與財務(wù)報表

　　三、解析投資回報、運營現(xiàn)金流（FFO）和購物中心估值做好資產(chǎn)管理

　　四、招商、營銷和物業(yè)管理團隊高效的策略

《購物中心管理運營總經(jīng)理研修班》所屬分類
特色課程

《購物中心管理運營總經(jīng)理研修班》所屬專題
新經(jīng)理人、

《購物中心管理運營總經(jīng)理研修班》授課培訓(xùn)師簡介

《購物中心管理運營總經(jīng)理研修班》報名服務(wù)流程

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