《經理人性格與高效溝通》課程大綱
課程背景：
建立積極的人際關系
每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態(tài)與性格特點，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當相聚在一起的時候，卻難免會產生抵觸與不兼容的現象。每個人都依據自己過去的經驗，站在自己的立場評斷他人，引發(fā)了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。其實，這類的問題是可以避免的。
組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進而發(fā)揮出合作無間的團隊力量。一位成功的工作者，必須了解不同人格型態(tài)的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關系，并能激勵整個組織，朝向共同的目標前進。
本課程的主要內涵，即在于透過一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助學習者有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調整方式，課程中將經理人性格與高效溝通技巧相結合，同時結合國際最先進的管理理念與管理工具，讓學員了解和掌握的方法能夠對溝通和管理的效率有非常明顯的提升，創(chuàng)造出更高的成就與滿足，提升組織核心競爭力。

課程內容
第一部分 經理人性格的基礎——了解自我
Ø 人際關系中問題的根源
Ø 了解人際關系和諧與矛盾產生的原因
Ø 經理人行為風格測試——了解自我
Ø 自我風格分數解讀與讀懂他人
Ø 經理人自我長處管理與長處發(fā)展
Ø 弱勢管理與自我修煉
Ø 現場解析：某3個現場學員的個人性格分析
第二部分 人際風格與人際關系——了解他人
Ø 各種行為風格的偏好分析
Ø 人與人之間性格上的差異
Ø 不同性格的人達成相同的目標的差異
Ø 如何辨別不同風格的上司、下屬和同事
Ø 如何與不同風格的客戶建立好關系
Ø 如何善用人際關系，提升團隊凝聚力
第三部分 經理人性格與高效溝通
Ø 如何推銷自己的經營策略和想法
Ø 有效傾聽與肢體語言的運用
Ø 微表情在管理中的應用
Ø 高效溝通的六步實踐
第四部分 提升經理人溝通技巧的7個工具箱——實戰(zhàn)
Ø 第1工具箱：提升自我的邏輯思維能力——金字塔結構
Ø 第2工具箱：化解難題與達成共識的技巧——行動學習
Ø 第3工具箱：增強說服力——PPT規(guī)則與呈現技巧
Ø 第4工具箱：提升經理人會議溝通的效率——六頂思考帽
Ø 第5工具箱：提升決策效率——決策平衡單
Ø 第6工具箱：迅速了解他人性格特質的工具——職業(yè)興趣島的體驗
Ø 第7工具箱：事業(yè)與生活的平衡——幸福人生平衡輪
第五部分 互動與分享



《經理人性格與高效溝通》課程目的
Ø 了解人際交往中的問題以及根源
Ø 通過性格測評，了解自我行為風格及特質
Ø 提供一套了解別人做事方法的工具
Ø 全面提升經理人人際關系應對及處理的方式
Ø 掌握國際先進的管理工具以及如何提升溝通效率
Ø 使人力資本增值，提升組織核心競爭力


《經理人性格與高效溝通》所屬分類
綜合管理

《經理人性格與高效溝通》所屬專題
高效溝通、經理人培訓、部門溝通、新經理人、職業(yè)經理人、職場溝通、經理人的角色認知與定位培訓、

《經理人性格與高效溝通》內訓服務流程

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