《沖突管理——己和才能人和》課程詳情
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我們面臨的是一個不斷變化的時代，各種信息帶給我們各種觀點，拓展了我們的視野，但是同時也帶給我們很多焦慮糾結(jié)。企業(yè)發(fā)展不斷創(chuàng)新，業(yè)績指標的不斷升級，資源的限制，人員的思想的多元化帶給管理者最大挑戰(zhàn)---如何真正發(fā)揮下屬的積極性有效率有效益完成任務(wù)，更重要的是如何在保障今天業(yè)績指標完成下，為明天儲備團隊能力和管理能量，這意味著管理者不僅僅能夠把事情管理好，更重要的是把團隊成員領(lǐng)導(dǎo)好，組織賦予管理者的權(quán)力能夠幫助管理者達成業(yè)績，但是凝聚人心建立團隊價值，構(gòu)建有真正合作相互承擔(dān)的團隊氛圍，更多依賴管理者自身的影響力。而影響力來自一種非命令非直接的行為感召能力和能夠激發(fā)人心的能量，通過一種平等互動的能量交換，使得團隊成員能夠在共同目標下相互承諾承擔(dān)責(zé)任，能夠溝通協(xié)商解決問題而不是抱怨和職責(zé)，當(dāng)發(fā)生沖突的時候，能夠本著理性，雙贏的理念進行商榷達成共識。
沖突本質(zhì)沒有好壞，一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會采用策略制造組織內(nèi)的良性沖突推動組織變革創(chuàng)新。而一個團隊管理者在面對人際溝通的沖突中，是否能夠提升情商能力，在管理號自身情緒前提下，更好識別他人的負面情緒，并且能夠引導(dǎo)對方走向建設(shè)性溝通而不是對峙。這是管理者必須掌握的沖突管理能力。
影響力是每一個人的一種生命能量!在組織團隊合作中人際關(guān)系的建立和相互信任更多來自我們雙方釋放了多少正面能量.而不是簡單采用權(quán)力壓制.本課程通過各種知識講解,思維測試,色彩行為工具應(yīng)用,實際工作案例分享,角色演練,課堂游戲的綜合培訓(xùn)方式,引導(dǎo)學(xué)員積極參與感受我們?nèi)绾握_認識我們自身的影響力狀態(tài),運用影響力構(gòu)建的六大原理改善我們的心智行為模式提升正面能量,在組織內(nèi)部合作的不同情景下發(fā)揮個人影響力,提高組織工作效率,改善管理績效,構(gòu)建管理者領(lǐng)導(dǎo)力,從而保障組織合作文化有效傳遞。
學(xué)員適合對象
企業(yè)管理者（基層，中層）、儲備干部、骨干員工。
掌握工作方法
1. 了解影響力的概念以及澄清權(quán)力與影響力關(guān)系
2. 理解一個具備影響力的人應(yīng)有的特征
3. 掌握發(fā)會影響力的六大心理原理，并且能夠通過具體溝通交流技巧進行呈現(xiàn)
4. 了解組織內(nèi)部溝通中產(chǎn)生沖突原因，通過測試了解自己在溝通沖突中的情緒模式
5. 掌握管理自身情緒的小技巧和隔離他人負面情緒對自身影響的措施
6. 提供“心理工具”幫助學(xué)員培訓(xùn)后跟進效果，真正提升正能量
課程內(nèi)容大綱
第一章：課程概述
1. 講師講解：課程設(shè)計背景與課程目標，內(nèi)容與培訓(xùn)方法
2. 破冰活動：個人畫像
3. 行政細節(jié)安排
第二章：認識影響力
1. 我們?yōu)槭裁葱枰獑拘延绊懥?
2. 影響力的行為定義?
3. 課堂練習(xí):關(guān)窗(影響力行為演練)
4. 影響力與權(quán)力的區(qū)別分析
5. 組織內(nèi)部如何通過權(quán)力與影響力平衡提升合作效率
6. 善于影響他人的人有那些具體行為特征?
第三章：發(fā)揮影響力
1. 當(dāng)我嘗試影響他人的時候遇到那些具體困難?這些問題產(chǎn)生原因是什么?
2. 發(fā)揮影響力的六大原理
3. 如何在組織內(nèi)部合作中運用互惠互利原則建立良好的人際關(guān)系?
4. 如何解決利益沖突的困境
5. 如何發(fā)揮影響力與上司更好溝通合作
6. 如何運用權(quán)威原理建立個人威信?
7. 如何運用喜好原理激勵他人合作?
8. 如何運用承諾一致,社會認同原理保持團隊內(nèi)執(zhí)行力?
9. 如何運用短缺原理贏得組織資源支持
10. 如何更好建立影響圈
11. 課堂演練:不同工作情景下發(fā)揮影響力的行為技巧
第四章: 有效處理沖突改善人際關(guān)系模式
1. 錄像觀摩:報復(fù)!
2. 課堂測試:人際關(guān)系沖突中你的行為模式
3. 我們?nèi)绾巫R別自我情緒模式?
4. 內(nèi)在負面情緒模式是如何影響我們的行為?
5. 處理沖突的技巧演練
6. 心理工具：改善我們每日生命正能量
第五章：總結(jié)與回顧
1. 講師講解：主要內(nèi)容回顧與問題解答
2. 小組作業(yè)：那些行為能夠在組織內(nèi)部提升正能量贏在影響力?
《沖突管理——己和才能人和》課程目的
1. 了解影響力的概念以及澄清權(quán)力與影響力關(guān)系
2. 理解一個具備影響力的人應(yīng)有的特征
3. 掌握發(fā)會影響力的六大心理原理，并且能夠通過具體溝通交流技巧進行呈現(xiàn)
4. 了解組織內(nèi)部溝通中產(chǎn)生沖突原因，通過測試了解自己在溝通沖突中的情緒模式
5. 掌握管理自身情緒的小技巧和隔離他人負面情緒對自身影響的措施
6. 提供“心理工具”幫助學(xué)員培訓(xùn)后跟進效果，真正提升正能量
《沖突管理——己和才能人和》所屬分類
特色課程
《沖突管理——己和才能人和》所屬專題
沖突管理、
《沖突管理——己和才能人和》授課培訓(xùn)師簡介
歐陽丹
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、AACTP認證講師、GEC授權(quán)講師；客服專家、連銷經(jīng)營專家，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)任職，擔(dān)任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、太陽神集團化妝品有限公司市場推廣部經(jīng)理、APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經(jīng)營管理總公司總經(jīng)理等中高層管理職位；1991年后開始在企業(yè)進行相關(guān)培訓(xùn)工作。
授課風(fēng)格：敏銳的思路、通透的分析、直指要害的解剖，帶來茅塞頓開的效果。高端學(xué)員易于形成浸心入理的親和體驗，大眾學(xué)員快速建立直至心扉的溝通感受。
曾服務(wù)過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫(yī)藥）公司、聯(lián)想、方正、TCL、中國東軟集團（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產(chǎn)、美的、華凌空調(diào)、伊萊克斯、廣州發(fā)展銀行、民生證券、英國信誠保險公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業(yè)、中國海洋石油有限公司等。
《沖突管理——己和才能人和》報名服務(wù)流程
020-29042042
