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沖突管理
沖突廣義為一種過程,即當(dāng)對(duì)方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生了不利影響或?qū)⒁a(chǎn)生不利影響時(shí),這種過程就開始了。它描述了從相互作用變成相互沖突是所進(jìn)行的各種活動(dòng),包括目標(biāo)不一致、對(duì)事實(shí)解釋存在分歧以及對(duì)行為預(yù)期不一致等。
狹義解釋非常靈活,它可以涵蓋所有沖突水平,從公開、暴力的活動(dòng)到微妙的意見不一致。

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沖突管理近期公開課
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