《領導者之劍——高效解決問題的心智與方法》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程對象：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內部顧問等


課程前言：
生活中，我們常常會遇到各種各樣的問題，有人積極應對，有人消極逃避，還有人玩世不恭。工作中， 我們也常�？吹竭@樣的現(xiàn)象，可行的目標不能變成最終的結果，完善的制度不能杜絕人為的失誤，不良的昨天我們已經(jīng)通過改善消除了，可今天怎么又出現(xiàn)了？是什么原因造成這種不盡如人意的結果呢？是個人原因、組織原因、還是環(huán)境原因？是制度失察還是方法失當？或是干脆還沒有建立游戲規(guī)則？當我們一頭霧水時，敢問路在何方？
可不可以找到一條可行的路徑？解決問題能力可否通過訓練得到提高？課堂之所學能否廣泛運用到工作和生活的方方面面？
這就是我們這個課程要解決的問題。
發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)浪費，解決問題就是創(chuàng)造利潤，本課程可以幫助你更有效的找到突破點，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。

課程特點：
本課程以解決學員案例為主，分析切中要害、鞭辟入里，更使受訓者在感同身受的同時，能夠將所學轉化成職場行為能力，從而排除工作和生活中的無意識溝通行為障礙，減少個體消耗，提高效率，建立解決問題的信心，訓練解決問題的思維方法，培養(yǎng)解決問題的一般技巧和能力，全面提升職業(yè)競爭和職業(yè)合作能力，從而創(chuàng)造高效、愉快、成功的職場人生，擁有更多的生活智慧，為自己、也為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。


課程要求：
每個學員在上課之前須準備一個實際問題的案例。
我們將以通過分析與解決幾個經(jīng)營管理中具有普遍性的實際問題案例為基礎，全面闡述系統(tǒng)解決問題的方法之實際應用，同時也將帶領學員與自己的實際案例相結合，將分析解決問題的方法進行實際應用。

課程內容：
導入：你如何解決問題
第一節(jié)：解決問題能力概論
導言：生活中、工作中，我們無時無刻不在面對各種各樣的問題，小到生活瑣事，中到完成工作任務、組織項目，大到解決國際爭端……解決問題能力是任何人、任何崗位、任何組織都必須具備的一種能力。
經(jīng)典歷史故事分析：找到解決問題的核心動力
解決問題啟示一
l 經(jīng)典管理事件分析：解決問題的方案優(yōu)選
解決問題啟示二
l 經(jīng)典生活經(jīng)歷分析：認清復雜實事件中的問題本質
解決問題啟示三
l 什么是問題？
l 關于問題的定義
解決問題啟示四
l 解決問題能力可以通過訓練得到提高（解決問題思路與方法簡介）
l 章節(jié)回顧

第二節(jié)：尋找解決問題的路徑
導言：
測試：個人解決問題的思路（選擇學員案例3-4個進行分析）
分析：你了解自己的優(yōu)勢和劣勢嗎？
案例研習一：如何激活中層
案例研習二：如何提高年輕員工的責任感
案例研習三：如何緩解員工的情緒壓力
案例研習四：怎樣處理好上下級關系
l 為什么會有解決問題的差異
l 什么是解決問題的心智模式
l 什么是解決問題的方法模式
l 解決問題的障礙心理分析
l 開放的態(tài)度是解決問題的基礎（理解概念）
l 章節(jié)回顧

第三節(jié)：解決問題方法提煉與總結
導言：拿起還是放下
第一步：分析問題
1、結構分析
l 問題的澄清：你的問題還是別人的問題
l 解釋問題：怎樣看問題
2、條件性分析
l 問題產(chǎn)生的背景分析
l 收集問題的相關數(shù)據(jù)
l 發(fā)現(xiàn)解決問題的路徑
l 尋找援助的渠道
l 確定問題的突破方向和解決的順序（用學員案例做快速微型訓練）
l 工具的應用
第二步：提出對策
1、解決問題方案的提出
2、 方案的評估
l 探測問題的現(xiàn)狀與真實的解決問題績效目標
l 解決問題的成本預算分析
l 解決問題的風險分析
3、確定方案
l 選擇是一個優(yōu)化的過程：控制計劃的建立
第三步：實施計劃與實施行動
1、計劃實施
l 工作列項工作聯(lián)絡
l 資金計劃與人員分配
2、過程監(jiān)控
l 執(zhí)行中的項目跟蹤與監(jiān)測
3、結果評議與總結提高
l 問題解決后的結果調查法
l 問題得以解決的體會與總結
l 回顧：問題解決流程圖
l 案例分享與交流

第四節(jié)：全面提升解決問題能力
導言：解決問題方法與毛澤東哲學思想的對比
l 什么是學習能力？什么是學習能力的遷移？
l 舉一反三 融會貫通
l 思維和行為的固化
l 工作沒有頭緒——計劃管理問題
l 工作效率低下——時間管理問題
l 工作壓力太大——情緒管理問題
l 職業(yè)倦怠——職業(yè)應激問題
l 工作生活中常見問題的解決
l 開國領袖的思維共性
l 影響有影響力的人

第五節(jié)：課程重點總體回顧與總結



《領導者之劍——高效解決問題的心智與方法》課程目的
課程從問題的分析開始，用系統(tǒng)思維的各個角度來啟迪學員從多視角認識各類問題。通過學習，使學員能夠理解：
一、個人應對問題時的不同表現(xiàn)在于個人的心智模式，每個人只有認清自己對待問題的思考方法是否有問題，才能啟動自身解決問題的動力。
二、在問題發(fā)生時，我們能夠準確理解自己的處境，理解問題對自己的含義，通過分析問題的各種相關因素，采取相應的技術手段，發(fā)現(xiàn)問題關鍵點，并提出解決問題的基本思路和對策，走上解決問題的路徑。
三、學以致用，將此方法廣泛應用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。


《領導者之劍——高效解決問題的心智與方法》所屬分類
特色課程

《領導者之劍——高效解決問題的心智與方法》所屬專題
情境領導培訓、

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