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卓越主管能力修煉 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2018-06-12      修改時(shí)間: 2018-06-28      課程編號(hào):100286578
《卓越主管能力修煉》課程詳情
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一、 破冰
1.1 問候、建立共同語言
1.2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
1.3 學(xué)員相互認(rèn)識(shí)并提出學(xué)習(xí)目標(biāo)

二、 管理者角色與職責(zé)
a) 角色定位
1.管理者角色轉(zhuǎn)變
頭腦風(fēng)暴:從員工到管理者都有哪些變化
2.決定業(yè)績(jī)的核心要素
案例分析:老譚應(yīng)該升職嗎?
3.不同的管理者角色
對(duì)下屬的責(zé)任與義務(wù)
對(duì)上司的責(zé)任與義務(wù)
對(duì)同事的責(zé)任與義務(wù)
b) 管理的認(rèn)知
案例分析:為什么需要管理工作?
1.管理的真諦是什么?
管理是親力親為嗎?
案例分享:行政命令管用嗎?

三、 自我管理篇
a) 以身作則
1.首先管理自己
案例分析:老劉和老王以身作則了嗎?
2.如何做好以身作則?
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:建立團(tuán)隊(duì)的管理原則
b) 建立自己的績(jī)效系統(tǒng)
1.80/20原則
案例分析:完不成的報(bào)告
2.工作不因?yàn)榫然鸲鴥?yōu)秀——做重要的事情
3.關(guān)注你的目標(biāo)
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:昨日的記憶

四、 人員管理篇
a) 情境領(lǐng)導(dǎo)
1.管理要因人而異
2.不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析:判斷員工成熟度狀態(tài)
指導(dǎo)行為與支持行為的運(yùn)用
b) 善用激勵(lì)技巧
頭腦風(fēng)暴:?jiǎn)T工為什么士氣低落?
1.什么樣的獎(jiǎng)懲有效果?
針對(duì)不同需求予以激勵(lì)
案例分析:小李的遠(yuǎn)大理想
2.關(guān)鍵行為強(qiáng)化三維度PST與NAF
案例分享:從戒煙看怎么激勵(lì)員工
c) 團(tuán)隊(duì)管理
課堂討論:不是所有的團(tuán)體都是團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的基本特征
2.不同團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)
視頻案例:傳奇教練的團(tuán)隊(duì)管理術(shù)
1.如何建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同?
2.如何快速建立個(gè)人威信?
3.如何處理棘手成員?
4.如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)斗志?
5.如何快速提升業(yè)績(jī)水平?

五、 溝通管理篇
a) 溝通概論
1.溝通模型
2.溝通的目在于達(dá)成共識(shí)
3.溝通的基本原則
千萬不要想當(dāng)然
用魔鬼思維
多樣性溝通
小視頻:空難之后,想當(dāng)然的悲劇
b) 溝通偏好與溝通風(fēng)格
1.消極式溝通
2.侵犯式溝通
3.坦決式溝通
c) 溝通的六大利器
1.5W1H描述事件
活動(dòng)演練:向上司匯報(bào)你的改善
2.五步法表達(dá)觀點(diǎn)
活動(dòng)演練:怎么向上司表達(dá)觀點(diǎn)
3.移情式傾聽
小視頻:傾聽關(guān)鍵信息
4.漏斗式提問
活動(dòng)演練:讓下屬同意參加班組改善工作
5.同理心
活動(dòng)演練:同理心的運(yùn)用
6.啤酒式反饋
活動(dòng)演練:贊美你的同桌
反饋在批評(píng)和表揚(yáng)中的有效運(yùn)用
d) 不同情境的溝通要點(diǎn)
1.為贏得合作橫向溝通
2.為獲取資源向上溝通
3.為有效執(zhí)行向下溝通溝通概論

六、 工作管理篇
a) 目視管理與5S
1.5S管理
小游戲:為什么需要5S?
2.5S詳解
3.將問題目視化
4.目視管理的不同層級(jí)
案例分享:現(xiàn)場(chǎng)目視化管理
b) 精益生產(chǎn)基礎(chǔ)
1.精益生產(chǎn)與七大浪費(fèi)
小視頻:識(shí)別七大浪費(fèi)
案例分析:七大浪費(fèi)的改善

七、 課程總結(jié)

八、 Q&A

《卓越主管能力修煉》課程目的
1. 準(zhǔn)確定義管理者角色,明確管理者應(yīng)盡職責(zé)
2. 樹立正確的管理者心態(tài),有效實(shí)施自我管理
3. 深入認(rèn)識(shí)員工需求,把握員工激勵(lì)的著力點(diǎn)
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技能,帶出卓越的團(tuán)隊(duì)
5. 理解溝通基本原則,掌握6大溝通利器
6. 深入認(rèn)知PDCA、5S、目視管理、精益生產(chǎn)基本概念

《卓越主管能力修煉》所屬分類
綜合管理

《卓越主管能力修煉》所屬專題
卓越服務(wù)、

《卓越主管能力修煉》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳老師
15年項(xiàng)目改善經(jīng)驗(yàn)
30個(gè)以上咨詢項(xiàng)目實(shí)操
高級(jí)顧問,多年外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的企業(yè)管理素養(yǎng)和視野
先后擔(dān)當(dāng)過生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進(jìn)、公司運(yùn)營(yíng)管理工作,具有豐富的制造業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
職業(yè)生涯至今,重點(diǎn)從事項(xiàng)目改善和管理咨詢工作,主持過的項(xiàng)目有:現(xiàn)場(chǎng)改善、5S與目視管理改善、TPS推進(jìn)、工廠&物流中心布局規(guī)劃、倉儲(chǔ)管理改善、庫存優(yōu)化……
培訓(xùn)特色:通過實(shí)戰(zhàn)案例和課堂互動(dòng),挑戰(zhàn)學(xué)員舊有觀念,促進(jìn)學(xué)員反思,帶動(dòng)其在更高的意識(shí)層面上去看待和解決問題,同時(shí)針對(duì)學(xué)員的個(gè)性化問題給予實(shí)操性方案輔導(dǎo)
個(gè)人專長(zhǎng):
課程專長(zhǎng)
 5S與目視管理實(shí)務(wù)(工具篇)5S與目視管理推行實(shí)戰(zhàn)(推行篇)
 卓越主管能力訓(xùn)練
 現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理改善提升
 工廠物流與倉儲(chǔ)管理進(jìn)階
 精益生產(chǎn)系列課程
項(xiàng)目專長(zhǎng)
 5S與目視管理管理
 現(xiàn)場(chǎng)改善
 生產(chǎn)績(jī)效提升
 精益生產(chǎn)改善
 物流倉儲(chǔ)管理改善
 工廠、倉儲(chǔ)布局與規(guī)劃

部分服務(wù)客戶:
航通用電氣、大陸汽車電子、大眾聯(lián)合汽車、航天機(jī)電、通力電梯、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、昆山鋁業(yè)、上?继┧埂⒛暇┦ロn玻璃特步中國(guó)、宏大齒輪、雅馬哈樂器、青島圣戈班、廣漢圣戈班、愛思恩梯(大宇)、傲卓凱恩紙業(yè)、港華清源華衍水務(wù)、歐文斯科寧、威高醫(yī)療、揚(yáng)州高露潔、YKK(吉田)拉鏈、東洋電裝、衛(wèi)崗乳業(yè)、新寧物流、索尼移動(dòng)通信……

成功項(xiàng)目個(gè)案:
案例一:上海某外企5S改善項(xiàng)目(2008/12 -- 2009/05)
工作擔(dān)當(dāng):項(xiàng)目經(jīng)理/咨詢顧問
項(xiàng)目背景:
上海某外企響應(yīng)總部要求開始籌劃5S項(xiàng)目推進(jìn)。通過溝通,高層希望并認(rèn)可我們能夠通過5S項(xiàng)目,從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉(zhuǎn)變過程;希望在項(xiàng)目過程中通過團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)形成現(xiàn)場(chǎng)新標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)管理上的共同語言,促進(jìn)認(rèn)知水平的提高,改善現(xiàn)場(chǎng)流程與環(huán)境。希望項(xiàng)目能為公司推行LEAN的遠(yuǎn)景規(guī)劃奠定基礎(chǔ),從而推動(dòng)LEAN工廠的建設(shè)。
項(xiàng)目成就:
 項(xiàng)目完全按期完成,項(xiàng)目組成員獲得升職和海外培訓(xùn)機(jī)會(huì);
 項(xiàng)目質(zhì)量獲得客戶方認(rèn)可;
 與項(xiàng)目組成員建立了良好的交流合作關(guān)系,多次帶領(lǐng)客戶前往參觀,該公司已經(jīng)在5S基礎(chǔ)上順利推進(jìn)精益生產(chǎn)。
案例二: 某民企500強(qiáng)集團(tuán)子公司精益改善與工廠布局項(xiàng)目(2011/03-- 2013/04)
工作擔(dān)當(dāng):精益辦主任
項(xiàng)目背景:
公司通過幾年的精益生產(chǎn)改善,至2010年底,已經(jīng)基本過渡到生產(chǎn)線作業(yè),但并未真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng),同時(shí),因?yàn)樵O(shè)備維護(hù)、工藝粗放、原材料不良等一系列問題,品質(zhì)問題異常突出。2011年年初,結(jié)合新工廠布局規(guī)劃工作,開展了以“工序內(nèi)打造品質(zhì)”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
項(xiàng)目成就:
 完成樣板線改造并推廣,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)單件流及少人化改善,生產(chǎn)效率提高70%以上,不良率改善80%以上;
 整體物流距離削減85%以上,實(shí)現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設(shè)計(jì),優(yōu)化物料搬運(yùn)路線,實(shí)現(xiàn)小批量配送,內(nèi)部物流格局的根本性變化。
 啟動(dòng)庫存管理優(yōu)化項(xiàng)目,建立基于數(shù)據(jù)分析的銷售預(yù)測(cè)與庫存管控分析模型,并開展庫存管理改善。
案例三:某配件后市場(chǎng)服務(wù)公司管理系統(tǒng)優(yōu)化(2013/04 -- 至今)
工作擔(dān)當(dāng):副總經(jīng)理
項(xiàng)目背景:
公司深受訂單波峰波谷的困擾,長(zhǎng)期以來生產(chǎn)效率低下,訂單處理周期過長(zhǎng),準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務(wù)水平,提高公司效益和員工收益,開展全面的管理系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項(xiàng)目成就:
 開展生產(chǎn)與物流績(jī)效改善,提高交付能力,訂單處理周期由一周以上改善至3.77天;
 生產(chǎn)部門效率分別提升119%和51%,物流部門效率提升74%;準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá)95%以上;
 進(jìn)行倉儲(chǔ)管理優(yōu)化,提升倉儲(chǔ)利用率和改善庫存管理水平,規(guī)劃設(shè)計(jì)物流配送中心,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程,庫存周轉(zhuǎn)率由8次改善至10次以上。
《卓越主管能力修煉》報(bào)名服務(wù)流程
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課程名稱:  卓越主管能力修煉
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2024-11-05 現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉
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