《卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能》課程大綱
【課程背景】
績(jī)效管理為什么這么難？
難點(diǎn)一：肉眼都能看出誰(shuí)好誰(shuí)不好，結(jié)果一考核反而結(jié)果相反……
難點(diǎn)二：經(jīng)理們不重視，都不想得罪人……
難點(diǎn)三：目標(biāo)不容易制定，高不成低不就……
難點(diǎn)四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……
難點(diǎn)五：許多考核指標(biāo)（特別是行政職能部門(mén)）無(wú)法量化，造成隨意模糊和理解誤差……
難點(diǎn)六：指標(biāo)無(wú)論怎么訂都有意見(jiàn)，都覺(jué)得不公平……
難點(diǎn)七：如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果去激勵(lì)員工？
為什么耗費(fèi)了大量投入的績(jī)效管理體系卻不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果？為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始對(duì)績(jī)效管理有種“雞肋”的感覺(jué)？基于廣泛調(diào)查與潛心研究，運(yùn)用豐富案例，通過(guò)深入淺出解說(shuō)，全面突破績(jī)效實(shí)施困惑。


第一講 清晰企業(yè)績(jī)效管理的本質(zhì)
1、 績(jī)效是什么
2、 影響績(jī)效的五大因素
3、 什么是績(jī)效管理
4、 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
5、 案例分享之績(jī)效考核=績(jī)效管理？
第二講 企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建
1. 企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)成要素的確定
2. 企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原則要求
3. 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與培訓(xùn)
第三講 企業(yè)績(jī)效考核典型模式辨析
1. 績(jī)效考核的模式簡(jiǎn)介
2. 績(jī)效考核模式應(yīng)用分析
3. 績(jī)效考核模式案例分析
第四講 如何設(shè)定高明的績(jī)效目標(biāo)
1. 設(shè)定目標(biāo)的要素
2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn)
3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例
第五講 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)深層含義剖析
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)方法
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程
4、企業(yè)典型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)舉例
5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)演練
第六講 如何在考評(píng)中做技能評(píng)估
1、技能評(píng)估的思考
2、硬性技能與軟性技能的評(píng)估
3、如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃
第七講 如何做好績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
1、考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
2、績(jī)效評(píng)估討論中應(yīng)注意的事項(xiàng)
3、績(jī)效評(píng)估討論后的注意事項(xiàng)
第八講 企業(yè)常用績(jī)效考核方法辨析
1、排序法
2、平行比較法
3、硬性分布法
4、尺度評(píng)價(jià)法
5、定位等級(jí)評(píng)價(jià)
6、關(guān)鍵事件法
7、互動(dòng)研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績(jī)效考核方法
第九講 如何避免績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)誤區(qū)
1、誤差與誤區(qū)解析
2、暈輪效應(yīng)
3、政治壓力
4、相比錯(cuò)誤
5、盲點(diǎn)
6、近期行為偏見(jiàn)
7、從眾心理
8、定勢(shì)
9、互動(dòng)：公司在績(jī)效考評(píng)中存在哪些誤區(qū)及原因
第十講 如何在考評(píng)中進(jìn)行有效的反饋
1、給予反饋的技巧
2、接受反饋的技巧
第十一講 如何在考評(píng)后運(yùn)用考評(píng)結(jié)果
1、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
2、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的四種典型情況及其處理
3、企業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的三個(gè)基本途徑
4、案例：王經(jīng)理如何巧用績(jī)效考核結(jié)果
第十二講 如何從根本上提升企業(yè)的績(jī)效
1、真正搞清楚績(jī)效管理的目的
2、關(guān)注企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)
3、把握好企業(yè)績(jī)效管理中的角色定位

《卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能》課程目的
1、深刻理解績(jī)效、績(jī)效管理的內(nèi)涵
2、能夠確定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)與方法
3、能夠有效地組織開(kāi)展績(jī)效考核的實(shí)施
4、能夠準(zhǔn)確具體地把績(jī)效考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議
5、能夠根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、薪酬、培訓(xùn)等方面的建議并進(jìn)行實(shí)施

《卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)人員

《卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能》所屬分類(lèi)
人力資源

《卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------