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基于客戶價值的深度營銷
添加時間:2009-04-22      修改時間: 2009-04-22      課程編號:100112015
《基于客戶價值的深度營銷》課程大綱
第一堂課
系統(tǒng)營銷基本概念篇
一、營銷是個動成長的概念
1、數(shù)量和質(zhì)量是營銷的最基本因素
2、營銷產(chǎn)生于消費需求
3、認識價值,開創(chuàng)新營銷
二、卓越服務(wù)的三大關(guān)鍵
1、服務(wù)是競爭的結(jié)果
2、服務(wù)在關(guān)鍵時刻
3、服務(wù)在意料之外
三、解析系統(tǒng)營銷
1、營銷的策略組合
從4P到4R的組合
2、營銷的核心任務(wù)
1)取悅消費者,使一般顧客變忠誠顧客
2)逼退競爭對手,使消費者沒有選擇余地
3、系統(tǒng)營銷的太極模型圖
1)解析營銷的最關(guān)鍵因素:需求和競爭
2)系統(tǒng)營銷的DNA:營銷太極系統(tǒng)圖
3)系統(tǒng)營銷之道
案例分析:農(nóng)大教授如何成功賣大米
四、解析客戶價值鏈
1、 如何在一厘米方的地方打一米深?
2、 為何高市場份額卻帶不來高利潤?
3、 營銷的本質(zhì)是什么——企業(yè)為何會慘死在價格戰(zhàn)中?
4、 服務(wù)在追求什么——服務(wù)如何擺脫“消費者高興企業(yè)發(fā)愁”的困境?
案例分析1:萬科的房子偏遠,為何能實現(xiàn)持續(xù)增長?
案例研討2:佳能與柯達的困惑
案例研討3:中華燃氣的成功之路
五、顧客的價值體現(xiàn)
1、讓渡價值理論
2、顧客體驗價值曲線
3、顧客購買價值鏈分析
案例解析:王永慶賣大米的服務(wù)利潤鏈
六、基于客戶價值鏈的實戰(zhàn)營銷
1、客戶價值最大化的流程
案例解析:一家飼料企業(yè)是如何把產(chǎn)品經(jīng)營到餐桌的?
2、客戶成本最小化的流程
實戰(zhàn)咨詢:一家腫瘤醫(yī)院如何實現(xiàn)業(yè)績的快速成長?
3、價值多元化的服務(wù)利潤鏈
1)客戶內(nèi)心體驗價值流程
案例解析:一家家居店是如何成就品牌價值的?
2)未來營銷的預(yù)見
案例解析:哈雷——俱樂部營銷

《基于客戶價值的深度營銷》課程目的
1、 幫助學員掌握服務(wù)營銷的最新理念;
2、 通過具體的案例與實戰(zhàn)情景模擬,掌握開發(fā)營銷金礦的實戰(zhàn)方法;
3、 幫助學員,掌握打造客戶價值鏈的核心方法

《基于客戶價值的深度營銷》適合對象
董事長,總經(jīng)理,企業(yè)營銷高管

《基于客戶價值的深度營銷》所屬分類
市場營銷
《基于客戶價值的深度營銷》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳智慧老師簡介
陳智慧
陳智慧
戰(zhàn)略營銷實戰(zhàn)專家\互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式運營專家
   國際注冊咨詢師(CMC)
   國際大成教練(Mata-Coaching)CEO教練
   清華大學長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽:
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓

教育背景:
英國赫爾大學MBA
英國C&G國際職業(yè)經(jīng)理人資格認證

專業(yè)專長:(領(lǐng)域)
CEO教練
企業(yè)顧問
專長:實戰(zhàn)管理專家:營銷·品牌·文化三位一體
國學研究:佛學、道德經(jīng)、儒學
授課方式:案例分析+目標專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示;陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉(zhuǎn)化為客戶需要的成果!
   主講課程:
國學方面:《<大學>與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《道德經(jīng)與無為而治》、《金剛經(jīng)、心經(jīng)與壇經(jīng)精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課;
企業(yè)教練方面:《如何認識自我卓越性》、《心智模式與團隊共識》、《卓越團隊教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課;
企業(yè)實戰(zhàn)專案咨詢方面:《經(jīng)營哲學——領(lǐng)袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運營實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實戰(zhàn)系統(tǒng)》




行業(yè)經(jīng)驗:
在服裝行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)、消費品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經(jīng)驗。

管理經(jīng)驗:
具有十年的國外、國內(nèi)公司市場營銷管理經(jīng)驗
十年的咨詢、培訓行業(yè)經(jīng)驗
   1、浙江華之毅集團&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練(2010年-)
   2、廣西南寧百貨大樓(上市公司)文化顧問&總經(jīng)理教練(2010年—)
   3、山西嘉沁集團常年品牌文化顧問(2011年—至今)
   4、廣西寶航集團常年管理顧問(2012——)
   5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學院名譽院長(2013——)
   6、中國佛香香港運營中心首席顧問(2013——)
   7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問(2014——)
   8、廣東祈和集團戰(zhàn)略營銷總顧問(2014——)
   9、山西沁水縣政府高級顧問(2011年——至今)

自2009年以后主持的咨詢項目及專案培養(yǎng)客戶
   大型集團公司:國家郵政(北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓)、中化化肥、中工國際、中鐵集團電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團、河北新合作集團;
   工業(yè)設(shè)備與能源:長慶石油、大港油田、開灤集團、山東豐源集團、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團、陜西煤化建設(shè)集團、壯寧集團、祈和集團;
   服務(wù)業(yè):秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產(chǎn)、桂景大酒店(執(zhí)行力與營銷專案)、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店;
   電力:北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE(華北電力設(shè)計院)、遼寧電力;
   銀行:中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、南京銀行;
   煙草:國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關(guān)煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平?jīng)鰺煵、蘭州煙草、南京煙草、菏澤煙草;
   百貨及時尚類:江蘇貝貝、中山圣雅倫集團、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團;
   文化教育:曲江集團、榆林中學、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓服務(wù),此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·如何成為所在行業(yè)的營銷冠軍
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