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如何建立高效溝通的團隊
添加時間:2009-05-08      修改時間: 2009-05-08      課程編號:100112667
《如何建立高效溝通的團隊》課程大綱
第一篇章:團隊篇:2課時
一、.團隊基本理念講述:
1) 團隊定義--我們需要什么樣的團隊?
1.什么是團隊?
2.理解團隊工作
3.團隊由哪些要素構(gòu)成?
2) 團隊類型
1.問題解決型團隊
2.自我管理型團隊自我管理型團隊的實踐
3.精英型團隊
3).團隊的七大價值觀
1. 合作
2. 榮譽
3. 一致
4. 責任
5. 溝通
6. 互助
7. 領(lǐng)導力
二、團隊游戲,通過游戲從中領(lǐng)悟團隊的重要性。
1、 乒乓球接力賽
2、 蘿卜蹲
3、 文字游戲

三:總結(jié)
1、 各團隊做自我剖析,分析原因,如何運用到工作中去。
2、 老師做各團隊表現(xiàn)評判,指出其優(yōu)、缺點,如何克服。

第二篇章:溝通篇:2課時
一、 溝通的概念與作用
1、溝通的要素
2、有效溝通的構(gòu)成
3、有效溝通的作用
4、溝通的途徑
5、溝通的方式
6、溝通的種類
游戲:為何要溝通
案例1:帥小伙的吸塵器
二、 情商與溝通
1、 EQ情緒管理在溝通中的作用
2、 如何識別他人的情緒
3、 如何掌控自己的情緒
4、 如何在情緒中激勵自己與下屬
5、 環(huán)境在溝通中的作用
6、 情境在溝通中的運用
7、 角色扮演:學員互動

三、 有效溝通的技巧
1、有效溝通的三個環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋
2、傾聽的藝術(shù)
1) 為什么不傾聽
2) 傾聽的5個層次
3) 傾聽的技巧
3、反饋常見的問題
1) 如何給予反饋
2) 如何做好報告
4、如何與上司溝通
1) 為何下情不能上達
2) 上級如何促進下級向上溝通的氛圍
3) 面對下級向上溝通時,上級主管應(yīng)遵循的法則
4) 和上司溝通時的15個建議
5) 案例:王老板的疑問

5、 如何與水平溝通
1、平行溝通的原則
2、平行溝通的技巧
3、案例:張經(jīng)理與李經(jīng)理的對白

6、如何與下屬溝通
1、直接下屬的溝通
2、部門外人員的溝通
3、案例:小張的心事
4、研討:如何提升員工的忠誠度?

7、溝通話題
1. 如何開始寒暄
2. 如何拉近溝通距離
3. 如何使溝通的雙方“一見鐘情”
4. 演練:溝通的破冰技巧


第三篇章 工作推進篇 :2個課時
一、 如何做工作計劃
1. 時間管理矩陣圖
2. 如何區(qū)分事物的輕重緩急
3. 時間管理的6大法則
4. 如何做好日計劃、周計劃
5. 5W3H
6. WBS方法
7. 甘特圖
二、如何跟進工作
1、PDCA
2、有效報告的方法
3、推進工作的心態(tài)
討論:如何跟進客戶

《如何建立高效溝通的團隊》課程目的
本課程通過對團隊的認識及溝通的學習并掌握必要的一些工作技巧,養(yǎng)成良好的工作習慣,推進日常工作,促進組織績效提高。

《如何建立高效溝通的團隊》適合對象
各級職員

《如何建立高效溝通的團隊》所屬分類
特色課程
《如何建立高效溝通的團隊》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師趙安信老師簡介
趙安信
趙安信
◆ 實戰(zhàn)派戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源專家
◆ 集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓于一體的“三棲講師”
◆ 2012年度最受歡迎十大顧問講師之一
◆ 多家著名高等學府與知名機構(gòu)特邀顧問講師
10多年的咨詢培訓經(jīng)驗,為近100家的企業(yè)輔導,近1000家企業(yè)的內(nèi)訓,
數(shù)千家企業(yè)的公開課。
1、98-2000年廣東萬家通交聯(lián)管廠(國有企業(yè))任職總經(jīng)理助理;
2、2000-2005力恒集團人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)廠長,系統(tǒng)打造企業(yè)制度,推行ISO和績效管理,后任廠長,簡編30人,推行成本管理,為企業(yè)節(jié)約成本500多萬。
3、世界500強外企建滔集團人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理,協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃;推行企業(yè)績效管理,效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集團資深顧問、金牌講師;輔導多家企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計、績效管理、流程管理,為企業(yè)節(jié)約成本100-600萬不等。
5、2012-至今,浙江培訓在線首席顧問、講師,北大縱橫、清華大學中旭商學院、廣東培訓網(wǎng)、中華講師網(wǎng)等數(shù)家管理培訓公司講師和高級顧問。中山大學管理學院、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東交通學院、廣東職業(yè)貿(mào)易學院等高校特邀演講嘉賓,寧波市經(jīng)委干部培訓中心特邀培訓講師,是國內(nèi)不多的集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓于一體的“三棲講師”。
戰(zhàn)略規(guī)劃項目:浙江森晟建設(shè)有限公司、杭州紅樓集團、浙江誠駿建設(shè)有限公司、湖南中鋼貿(mào)易有限公司
戰(zhàn)略規(guī)劃培訓:應(yīng)邀寧波廣播電視大學進行了十多期(每期3天)的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓。

管理咨詢 :
戰(zhàn)略規(guī)劃、素質(zhì)模型的建立、組織設(shè)計咨詢、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績效管理咨詢、培訓體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……


金牌課程:
人力資源類:《績效運營智慧》、《績效落地模式》、《TTT培訓師培訓》、《非人力資源的人力資源管理》、《識人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計》
管理技能類:《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領(lǐng)導力》、《結(jié)果思維訓練營》、《客戶價值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設(shè)計技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等

結(jié)果導向:沒有效果的培訓是最昂貴的培訓,課程完全圍繞“結(jié)果導向”展開,注重學員的行為改變與習慣養(yǎng)成。實戰(zhàn)性強:一切從學員的行為改變出發(fā),注重實戰(zhàn),善于把握學員需求和解決實際問題,給予針對性輔導點評;有詮姡赫n程注重互動,采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進行訓練。
與大多數(shù)學院派教授不同,他有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同,他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同,他更注重培訓的實效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距,有著適度超前的創(chuàng)新
他從來不炒作,不趕時髦,低調(diào)務(wù)實,靠實力致勝

上海大眾SKODA、吉利汽車、長安福特汽車、天能集團、德力西集團、正泰集團、中石油、富士康集團、中建七局建裝公司、河北冀中能源集團、河北宏潤重工、河北國大酒店集團、寧波之星4S店、上海新興車燈、寧波航達汽配、寧波繼峰汽配、慈溪三佩汽配、奧克斯空調(diào)、山東高密天一建筑、上海新益線路、上海奧利泵業(yè)、上;劬又悄、浙江杭民集團、浙江美科斯叉車、浙江平湖龍華實業(yè)、浙江上官冷拉、浙江恒業(yè)成有機硅、浙江豐安集團、浙江華友鈷業(yè)、浙江天振竹葉、杭州華數(shù)網(wǎng)通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽能、湖南中鋼貿(mào)易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機械、常德武陵機械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團、湛江卷煙廠、廣州市國土局、廣州日立冷機、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長安醫(yī)院、江門金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫(yī)院、西安天科塑業(yè)、西安日升建筑青海健華藥業(yè)、四川雅安市斑鳩、四川科新機電井煤業(yè)等數(shù)千家企業(yè)。

上海大眾素質(zhì)模型項目、廣博集團績效管理項目、天能集團執(zhí)行人才系統(tǒng)、浙江森晟建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、浙江誠駿建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃\績效管理項目、浙江豐安建設(shè)集團企業(yè)改進項目、杭州申華混凝土績效管理項目、杭州宜家置換績效管理項目、浙江恒業(yè)成硅膠4A3S3P項目、浙江阿克希龍(法資)績效管理項目、浙江九州機電系統(tǒng)改造項目、浙江恒合集團績效管理項目、寧波千普機械組織設(shè)計系統(tǒng)、奉化南海藥化集團績效管理項目、寧波韓華磁電(韓資)執(zhí)行力項目、寧波貝來旅游用品常年顧問、寧波宇洲液壓績效管理咨詢項目、浙江根森工藝品常年管理顧問項目、浙江恒合集團、廣州雅樂玻璃績效管理項目、珠海寶運通績效管理項目、深圳飛帆物流績效管理項目、廣州錦睿科技人力資源改進項目、廣州勤鐘化纖績效管理、廣州宇雷表業(yè)常年顧問項目、廣州恒昌模具常年顧問項目、韶關(guān)海力德機械常年顧問項目、湖南中鋼貿(mào)易4A3S3P、常德武陵機械4A3S3P、四川科新機電4A3S3P、四川斑鳩井煤業(yè)4A3S3P、河北宏潤重工成本改善項目等近百個項目。

浙江華友鈷業(yè)集團總裁陳雪華:趙老師是華友鈷業(yè)15年來講授的最有效的一次培訓。
浙江豐安集團總裁夏炎定:趙老師的講課比我在MBA的更實戰(zhàn),更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤重工集團董事長劉春海:趙老師上課風格可以總結(jié)為:實戰(zhàn)+實在,非常有激情、互動效果好,具有大家風范、很敬業(yè),我們喜歡他這種風格。
廣州恒昌模具集團何總:趙老師的專業(yè)和演講能力征服了我。
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