《《職商（CQ）——職業(yè)成敗的關(guān)鍵》》課程大綱
第一篇、職業(yè)道德篇
第一節(jié) 什么是職商？
什么是職商？/提升職商的現(xiàn)實(shí)意義/職商的四大組成部分介紹

第二節(jié) 職業(yè)道德介紹
什么是職業(yè)道德？/職業(yè)道德的四大特征

第三節(jié) 樹(shù)立良好的職業(yè)觀念
觀念與人生/觀念轉(zhuǎn)變－命運(yùn)轉(zhuǎn)變/人本觀念/.學(xué)習(xí)觀念/
人生價(jià)值觀/工作價(jià)值觀/案例：王永慶的育人理念、用人之道

第四節(jié) 保持良好的職業(yè)心態(tài)
人生的四個(gè)階段/決定命運(yùn)的因素——心態(tài)/心態(tài)不同，結(jié)果不同
積極心態(tài)的特征/如何保持良好的積極心態(tài)
消極心態(tài)的特征/如何剔除消極心態(tài)

第五節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的職業(yè)道德在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
以德治企/仁、義、禮、智、信/明心見(jiàn)性/韓非子的執(zhí)行智慧

第二篇、職業(yè)品質(zhì)篇
第一節(jié)　大局意識(shí)是一流職業(yè)人士的必備品質(zhì)
　顧全大局是一種職業(yè)責(zé)任/不顧大局的后果/大局意識(shí)不可或缺

第二節(jié)　建立全局觀，學(xué)會(huì)宏觀思考
　個(gè)體目標(biāo)要符合大局要求/學(xué)會(huì)關(guān)注“我們”而不僅僅是自己/
兩害相衡趨其輕，兩利相權(quán)取其重/和公司對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不如和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

第三節(jié)　識(shí)大體、堪大任
　用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡利弊得失/有時(shí)要站在上司的角度考慮問(wèn)題
　時(shí)刻與老板保持一致/想不通也要先服從/太計(jì)較得失，就會(huì)得不償失

第四節(jié)　杜絕本位主義
　工作中絕對(duì)沒(méi)有“不關(guān)我的事”/各司其職而不是各自為政
　本位主義害死人/做到位、不越位、善補(bǔ)位

第五節(jié)　不怕職務(wù)低，就怕覺(jué)悟低
　甘當(dāng)馬前卒，勇為老板分憂解難/危急關(guān)頭/如何指正老板的錯(cuò)誤？
　合理的安排要接受，不合理的安排就忍受/接過(guò)別人不愿做的“苦差事”

第六節(jié)　擁有一顆包容的心
　以德報(bào)怨，何須與小人計(jì)較/接受工作的全部，而非僅僅是益處和快樂(lè)
　一爭(zhēng)兩丑，一讓兩有/坦然面對(duì)調(diào)動(dòng)職務(wù)/大事講原則，小事講風(fēng)格

第七節(jié)　大局著眼，小處著手
　胸懷全局，立足本職/甘心做平凡的事，把平凡做成偉大
　大局面前無(wú)小事——1％的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100％的失敗

三、職業(yè)習(xí)慣篇
第一節(jié) 中國(guó)古代識(shí)人用人的標(biāo)準(zhǔn)介紹
古代注重的幾個(gè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/曾國(guó)藩的識(shí)人術(shù)/諸葛亮的觀人七法/
案例：曾國(guó)藩、任長(zhǎng)霞

第二節(jié) 影響職商的好習(xí)慣
習(xí)慣的定義與意義/習(xí)慣決定行為/八個(gè)大的職業(yè)好習(xí)慣/服從習(xí)慣的養(yǎng)成/人最終要成功的三個(gè)要素/
案例：集結(jié)號(hào)、亮劍、多次被刨開(kāi)的路

第三節(jié) 影響職商的壞習(xí)慣
環(huán)境影響習(xí)慣/習(xí)慣決定性格/不良習(xí)慣的幾個(gè)方面/
案例：差不多、斤斤計(jì)較的人、牛皮大王

四、職業(yè)技能篇
第一節(jié) 提升即戰(zhàn)力——個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
什么是即戰(zhàn)力？/即戰(zhàn)力的三大要素/

第二節(jié) 科學(xué)的工作方法
PDCA工作法/如何用甘特表做計(jì)劃/團(tuán)隊(duì)工作方法/
接受命令的三個(gè)步驟/解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

第三節(jié) 暢順的溝通技巧
與同事相處之道/與上司相處之道/與下屬相處之道/案例分析：小麗的煩惱
溝通的過(guò)程、障礙/溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧/溝通的模式/對(duì)話溝通技巧

第四節(jié) 高效的時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間/時(shí)間管理中的陷井/如何跨躍時(shí)間陷井/效能原則/時(shí)間管理的工具

第五節(jié)　培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力
什么是解決問(wèn)題的能力/不要將假設(shè)作為結(jié)論/掙脫既定觀念束縛/自主思考問(wèn)題

第四章　持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力
主動(dòng)思考勝于被動(dòng)學(xué)習(xí)/沒(méi)有危機(jī)感就不會(huì)主動(dòng)思考/每年制定學(xué)習(xí)目標(biāo)/
根據(jù)財(cái)富的流向制定學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)不是為了應(yīng)試/學(xué)習(xí)時(shí)間是這樣擠出來(lái)的

《《職商（CQ）——職業(yè)成敗的關(guān)鍵》》課程目的
1、了解什么是職商？職商的重要作用；
2、學(xué)習(xí)職商的內(nèi)容和內(nèi)涵，奠定職商的基礎(chǔ)；
3、端正職業(yè)道德觀念和樹(shù)立顧全大局的職業(yè)品質(zhì)；
4、糾正不良的職業(yè)習(xí)慣，提升個(gè)人職業(yè)技能；

課程收益：
1、認(rèn)識(shí)職商在每個(gè)人的職業(yè)生涯中的重要作用；
2、了解職商的四大組成部分和其主要內(nèi)容；
3、建立正確的職業(yè)道德價(jià)值觀；
4、樹(shù)立顧全大局的職業(yè)品質(zhì)；
5、學(xué)習(xí)正確的職業(yè)習(xí)慣和糾正不良的職業(yè)習(xí)慣；
6、保持學(xué)習(xí)力，提升個(gè)人職業(yè)技能。

《《職商（CQ）——職業(yè)成敗的關(guān)鍵》》所屬分類(lèi)
人力資源

《《職商（CQ）——職業(yè)成敗的關(guān)鍵》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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