《店長TTT培訓(xùn)技能提升》課程大綱
一、悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問題】
 打通思想，讓管理者深刻認(rèn)識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益
1. 管理者就是培訓(xùn)者
 現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”
 管理者不肯上講臺常見的原因
 管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲
2. 培訓(xùn)真能見到效益
 反應(yīng)層面
 學(xué)習(xí)層面
 行為層面
 結(jié)果層面
3. 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
 激發(fā)動機(jī)，要求變需求
 過度知識，知識變能力
 擴(kuò)展能力，能力變行為
4. 培訓(xùn)需求分析難嗎
 戰(zhàn)略目標(biāo)分析
 組織任務(wù)分析
 個人能力分析
 客戶期望分析
5. 培訓(xùn)者的幾種角色認(rèn)知
 導(dǎo)航者
 營養(yǎng)師
 醫(yī)生
★演練：3分鐘MINI課程
二、 導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問題】
 如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場恐懼，散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
 如何閃亮登場與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
 如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力
1. 克服怯場的四項要領(lǐng)
 成功冥想法
 自我解脫法
 生理舒緩法
 壓力轉(zhuǎn)換法
★演練：1分鐘MINI課程
2. 閃亮登場與完美收結(jié)
 觀點 導(dǎo)入
 事件 導(dǎo)入
 引言 導(dǎo)入
 數(shù)據(jù) 導(dǎo)入
 問題 導(dǎo)入
 呼應(yīng) 收結(jié)
 提煉 收結(jié)
 贈言 收結(jié)
 活動 收結(jié)
 感召 收結(jié)
3. 職業(yè)形象與姿態(tài)語言
 職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
 培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點
 天賦的自信與影響力
 語言表達(dá)ABC
 眼神運(yùn)用技巧
 手勢運(yùn)用技巧
★演練：3分鐘MINI課程

三、 編——課程設(shè)計
【解決的核心問題】
 如何設(shè)計吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
 如何營造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場氛圍
1. 課程設(shè)計的流程化
 課題：培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集
 內(nèi)容：主題的具體化體現(xiàn)
 結(jié)構(gòu)：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
 課件：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
2. 課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)化
 并列式
 偏正式
 復(fù)合式
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)方法
 主題把握
 素材收集
 講義編寫
 預(yù)先演練
4. 培訓(xùn)講義設(shè)計要點
 時間線
 內(nèi)容線
 目的線
 方法線
 資源線
5. 特效氛圍營造技法
 哲理營造
 情感營造
 幽默營造
 氣氛營造
★演練：3分鐘MINI課程
四、 演——教學(xué)方法
【解決的核心問題】
 如何演義生動化的教學(xué)方法
 如何現(xiàn)場與學(xué)員互動增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
 如何靈活應(yīng)對學(xué)員挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)四大教學(xué)方法
 課堂講授法
 現(xiàn)場演示法
 游戲帶動法
 案例分析法
2. 課堂提問五項技巧
 整體式
 特定式
 開放式
 封閉式
 修飾式
3. 培訓(xùn)四大風(fēng)格選型
 教士風(fēng)格
 學(xué)院風(fēng)格
 演藝風(fēng)格
 教練風(fēng)格
4. 現(xiàn)場應(yīng)變六項對策
 內(nèi)容錯漏：提問補(bǔ)充
 氣氛沉悶：互動提問
 課堂混亂：以靜制動
 學(xué)員質(zhì)疑：具體分析
 遭遇挑釁：坦然面對
 高手出場：互動分享
★綜合運(yùn)用：畢業(yè)課程

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