《非物流人員的物流管理》課程大綱
【課程背景】
物流，這一熱門話題，和您的工作有多大關(guān)系？實(shí)際上，企業(yè)各個部門都在直接或間接地和物流打交道。作為價(jià)值鏈上的一個環(huán)節(jié)，有效的物流管理在提高您部門績效上起著重要作用；同時，您對物流的支持更能改進(jìn)公司總體的客戶服務(wù)并降低成本。在課程中，講師以深入淺出的方式，結(jié)合案例分析，讓學(xué)員能夠全面而深刻地理解物流，建立與物流溝通的平臺，從而跳出物流看自己，跳出自己看物流。由此，參加者就能夠把部門發(fā)展，公司戰(zhàn)略和物流運(yùn)作有效的結(jié)合起。

一．企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)
1．令人震驚的勝利 ：多家世界500強(qiáng)的重組
2．失敗的苦惱：風(fēng)光不再的零售巨頭凱瑪特
3．現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理：一場代價(jià)昂貴的勝利
4．新的競爭方式
⊙案例：ZARA的極速供應(yīng)鏈傳奇

二．快速而深刻的認(rèn)識和理解物流
1．對物流的業(yè)務(wù)需求
2．從局外人的角度看物流
⊙物流網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施
⊙企業(yè)需求、供應(yīng)和現(xiàn)金流管理
⊙采購和配送管理
⊙物流管理的復(fù)雜性和變化性
3．物流成本與企業(yè)第一、二、三利潤源泉
4．一體化的供應(yīng)鏈管理
⊙準(zhǔn)時供應(yīng)計(jì)劃
⊙零售補(bǔ)貨計(jì)劃
⊙計(jì)劃的問題
⊙“零和游戲”與博弈理論
⊙合作制勝
5．企業(yè)戰(zhàn)略 vs 物流戰(zhàn)略：日本為什么會失�。�
6．物流規(guī)劃和物流戰(zhàn)略

三． 物流運(yùn)營管理
1．內(nèi)部和外部物流審計(jì)
⊙物流系統(tǒng)管理的宗旨
⊙物流客戶服務(wù)管理
⊙物流前置期管理
2．物流規(guī)劃結(jié)構(gòu)
⊙物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)
⊙庫存流動規(guī)劃
⊙物料流的整合
⊙設(shè)施選址和布局優(yōu)化
3．供應(yīng)源的規(guī)劃
⊙供應(yīng)商開發(fā)和采購管理
⊙總采購成本管理
4．產(chǎn)品物流設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方法管理
5．倉儲規(guī)劃管理
⊙倉儲管理理由
⊙倉儲管理計(jì)劃和方法
⊙倉儲管理優(yōu)化
6．運(yùn)輸計(jì)劃管理
⊙配送管理
⊙運(yùn)輸管理方法
⊙案例：公路運(yùn)輸運(yùn)營參考模型

四．利用物流來改善運(yùn)營績效
1．物流運(yùn)作與產(chǎn)品定價(jià)
2．銷售人員的基本物流知識
3．物流對采購的配合
4．物流運(yùn)作對物流的影響：隱藏的物流成本
5．客戶的物流服務(wù)
6．ERP系統(tǒng)中看不到的物流
7．物流對公司組織結(jié)構(gòu)的影響
⊙案例：物流經(jīng)理的困惑

五．企業(yè)各個部門對物流的支持
1．物流人才的培養(yǎng)
2．讓ERP適應(yīng)企業(yè)物流而不是企業(yè)物流適應(yīng)ERP
3．對客戶的服務(wù)水平
4．激勵機(jī)制
5．財(cái)務(wù)對物流的考核
6．采購，物流，生產(chǎn)和銷售的協(xié)調(diào)
7．價(jià)值鏈一體化
⊙案例：合作產(chǎn)生價(jià)值

六．綜合案例：沒有最好，只有更好

《非物流人員的物流管理》課程目的
適合于管理層：因?yàn)槲锪魇瞧髽I(yè)第三利潤源泉
適合于財(cái)務(wù)人員：因?yàn)槲锪魇情_源節(jié)流創(chuàng)造企業(yè)利潤的根源
適合于采購人員：因?yàn)槲锪髋c采購密切相關(guān)
適合于銷售人員：您可以由本課程了解到客戶的物流要求
適合于IT人員：IT與業(yè)務(wù)流程是相輔相成的
適合于HR人員：由此，你可以從應(yīng)聘者中找到合適的物流人才
適合于客戶服務(wù)人員：因?yàn)槲锪鞣��?wù)是您工作的一部分

《非物流人員的物流管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《非物流人員的物流管理》所屬專題
物流管理實(shí)務(wù)、

《非物流人員的物流管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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